1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络是导致Zalo监控平台识别错误的常见原因，特别是跨地区访问时。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启，尝试访问其他网站测试网络连通性。
  2. 2. 如果使用代理/VPN，尝试关闭后重新连接Zalo监控平台。
  3. 3. 使用ping命令测试到Zalo服务器的连接质量：ping api.zalo.me
提示：对于企业用户，建议使用稳定的住宅代理IP服务确保连接质量。获取住宅代理IP服务

2. 账户权限不足或被限制

Zalo监控平台需要特定权限才能正常识别和处理数据。

  1. 1. 登录Zalo开发者平台，确认你的应用权限是否包含"监控"相关API。
  2. 2. 检查OAuth token是否过期，必要时重新获取授权。
  3. 3. 确认你的账户没有被Zalo临时限制或封禁。
提示：批量操作时容易触发Zalo的风控机制，建议控制请求频率。

3. Zalo平台API接口异常

Zalo官方API偶尔会进行维护或出现临时故障。

  1. 1. 访问Zalo官方状态页面，检查API服务是否正常运行。
  2. 2. 尝试调用其他Zalo API接口，确认是否为特定功能问题。
  3. 3. 如果是计划内维护，等待官方通知恢复时间。

4. 数据格式不兼容

发送给监控平台的数据格式不符合要求会导致识别错误。

  1. 1. 仔细检查API文档，确认数据字段、类型和长度要求。
  2. 2. 验证数据编码是否为UTF-8，特殊字符是否转义。
  3. 3. 对于媒体文件，确认格式和大小符合Zalo限制。

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Invalid Access Token"

访问令牌无效或已过期。

  1. 1. 重新获取OAuth访问令牌
  2. 2. 检查令牌有效期，设置自动刷新机制

错误："API Rate Limit Exceeded"

API调用频率超过限制。

  1. 1. 降低请求频率，增加延迟时间
  2. 2. 考虑使用多个Zalo账号轮询
  3. 3. 申请更高的API调用配额
需要多账号管理服务？联系我们获取Zalo账号批量解决方案

错误："Data Format Not Supported"

提交的数据格式不被支持。

  1. 1. 对照API文档检查每个字段格式
  2. 2. 使用JSON验证工具检查数据结构
  3. 3. 移除不必要的特殊字符