1. 网络连接不稳定或中断

Zalo需要稳定的网络连接才能正常加载群成员列表，网络波动会导致数据加载卡住。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi切换到4G）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 4. 使用测速工具检查当前网速
提示：如果网络环境复杂，建议使用稳定的住宅代理IP服务：LIKE.TG住宅代理IP

2. 应用缓存数据过多

长期使用积累的缓存数据可能导致Zalo运行卡顿，特别是加载大量群成员时。

  1. 1. 进入手机设置 → 应用管理 → Zalo
  2. 2. 点击"存储" → "清除缓存"
  3. 3. 返回并点击"清除数据"（不会删除聊天记录）
  4. 4. 重启Zalo应用
提示：建议每月定期清理一次缓存保持应用流畅

3. 群组权限设置问题

如果你不是管理员或权限受限，可能无法完整加载群成员列表。

  1. 1. 确认你在该群组中的角色（成员/管理员）
  2. 2. 联系群管理员检查你的权限设置
  3. 3. 尝试退出后重新加入群组
  4. 4. 创建新测试群组验证是否是特定群组问题

4. 系统兼容性问题

旧版系统或未更新的Zalo应用可能导致功能异常。

  1. 1. 前往应用商店检查Zalo是否为最新版本
  2. 2. 更新手机操作系统到最新稳定版
  3. 3. 检查手机存储空间是否充足（至少1GB空闲）
  4. 4. 尝试在其他设备登录同一账号测试

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Network Error"

网络连接异常导致数据请求失败。

  1. 1. 检查网络连接状态
  2. 2. 关闭VPN或代理工具
  3. 3. 等待1-2分钟后重试

错误："Loading Timeout"

服务器响应超时，可能由于网络延迟或服务器繁忙。

  1. 1. 切换到更稳定的网络环境
  2. 2. 使用住宅代理IP优化连接
  3. 3. 避开使用高峰期再试