1. 网络连接不稳定或中断

Zalo需要稳定的网络连接才能正确识别群组成员，网络波动会导致识别失败。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换到其他网络环境（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用住宅代理IP尝试连接
提示：优先使用稳定的有线网络连接，避免公共Wi-Fi

2. 账号权限不足

如果你的账号没有管理员权限，可能无法正确识别群组成员。

  1. 确认你是该群组的管理员或创建者
  2. 检查账号是否被限制功能
  3. 联系群主获取更高权限
  4. 尝试用其他管理员账号登录

3. 群组设置问题

群组的隐私设置可能限制了成员识别功能。

  1. 进入群组设置 > 隐私选项
  2. 检查"成员可见性"是否为"所有人"
  3. 关闭"限制新成员加入"选项
  4. 保存设置后重启Zalo应用

4. 平台服务器问题

Zalo服务器临时维护或故障也会导致识别错误。

  1. 访问Zalo官方状态页面检查服务状态
  2. 在社交媒体查看Zalo官方公告
  3. 等待30分钟后重试
  4. 清除应用缓存后重新登录

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Member recognition failed"

群组成员识别功能暂时不可用。

  1. 退出并重新登录账号
  2. 更新Zalo到最新版本
  3. 联系技术支持获取帮助

错误："Permission denied"

你的账号没有执行此操作的权限。

  1. 确认你的管理员身份
  2. 检查账号是否被限制
  3. 使用创建者账号操作