1. 网络连接不稳定或中断

上传失败最常见的原因是网络连接问题，Zalo需要稳定的网络才能完成文件传输。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi换到4G/5G）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速
提示：上传大文件时建议使用Wi-Fi而非移动数据，避免因信号波动导致中断

2. 文件超出Zalo上传限制

Zalo对群组上传有明确的文件大小和格式限制，超出会导致上传失败。

  1. 确认文件大小不超过100MB（免费账户）或1GB（付费账户）
  2. 检查文件格式是否为Zalo支持的格式（如.txt, .doc, .docx）
  3. 尝试将大文件分割为多个小文件上传
  4. 使用压缩工具减小文件体积
注意：Zalo群组对纯文本内容有额外限制，长文本建议先保存为文件再上传

3. 账户权限问题

某些群组设置或账户状态可能限制你的上传权限。

  1. 确认你在群组中不是"仅查看"成员
  2. 检查群管理员是否开启了"仅管理员可上传文件"设置
  3. 尝试在其他群组上传测试权限
  4. 联系群管理员确认你的上传权限

常见错误提示及针对性解决方案

错误："File Size Exceeded Limit"

表示你尝试上传的文件超过了Zalo的大小限制。

  1. 将文件压缩为ZIP或RAR格式
  2. 使用云存储链接分享替代直接上传
  3. 升级Zalo付费账户获得更大上传限额

错误："Network Error"

上传过程中网络连接出现问题。

  1. 切换到更稳定的网络环境
  2. 关闭VPN或代理连接尝试
  3. 等待网络状况改善后重试