可能原因及解决方案

1. 账号安全状态异常

Zalo会对存在安全风险的账号采取限制措施,这是最常见的原因。

  1. 检查近期账户是否有异地登录或异常活动
  2. 安全中心验证:进入Zalo设置 → 账户与安全 → 安全检查
  3. 更新密码并开启双重验证
  4. 解绑近期添加的陌生设备
提示:定期更新密码并使用官方APP扫码登录最安全

2. 群组发言权限受限

群主或管理员可能调整了发言权限,导致部分成员被限制。

  1. 检查是否被设置了"只读成员"身份
  2. 联系群主确认发言权限设置
  3. 若被误设为限制名单,请群主进入群设置 → 成员管理 → 解除限制
  4. 新建临时群组测试发言功能

3. 系统误判为违规行为

频繁发送相似内容或链接可能触发系统自动限制。

  1. 暂停群发相同内容24小时
  2. 清除可能引起误判的链接或文件
  3. 使用官方申诉渠道:设置 → 帮助与反馈 → 账户限制申诉
注意:单日发言超过100条可能被视为骚扰行为