1. 账号安全状态异常

Zalo会自动限制可疑账号的活动，防止垃圾信息传播。

  1. 检查账号是否完成手机号验证
  2. 确保没有使用VPN或代理IP登录
  3. 确认账号没有被盗用迹象
  4. 尝试修改密码增强安全性
提示：使用稳定的住宅IP登录能降低被误判风险

2. 内容违规自查

发送敏感或违规内容会导致发言受限。

  1. 检查最近发送的消息是否包含敏感词
  2. 删除可能违规的图片/视频/链接
  3. 避免短时间内大量发送相同内容
  4. 调整发送频率，避免被系统判定为垃圾信息
注意：政治、暴力、色情等内容在Zalo上严格禁止

3. 系统误判处理

有时正常账号也会被系统错误限制。

  1. 退出账号后等待24小时再登录
  2. 清除应用缓存和数据
  3. 更新Zalo到最新版本
  4. 更换网络环境尝试

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Your account has been restricted"

账号因违规行为被限制功能

  1. 立即停止所有发送行为
  2. 检查并删除违规内容
  3. 通过官方渠道提交申诉

错误："Message sending limit reached"

达到系统设定的发送上限

  1. 暂停发送消息24小时
  2. 减少群发频率
  3. 将长消息拆分为多条发送