1. 网络连接不稳定或受限

不稳定的网络是导致Zalo账号无法刷新的最常见原因。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 4. 测试其他应用是否能正常联网
提示：使用VPN可能导致Zalo连接异常，建议暂时关闭VPN测试

2. Zalo账号异常或被限制

账号状态异常会直接导致刷新功能受限。

  1. 1. 退出当前账号后重新登录
  2. 2. 检查账号是否收到过违规警告
  3. 3. 尝试在其他设备登录同一账号测试
  4. 4. 确认账号未被举报或封禁
注意：频繁刷屏可能导致账号被临时限制，建议控制操作频率

3. 系统限制或版本过旧

过时的应用版本可能无法支持最新功能。

  1. 1. 前往应用商店检查Zalo是否为最新版本
  2. 2. 清除应用缓存和数据
  3. 3. 检查手机系统是否需要更新
  4. 4. 尝试卸载后重新安装Zalo

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Network Error"

网络连接异常导致的刷新失败

  1. 1. 检查网络连接状态
  2. 2. 尝试切换不同网络环境
  3. 3. 等待1-2分钟后重试

错误："Account Restricted"

账号因异常操作被临时限制

  1. 1. 暂停所有刷屏操作24小时
  2. 2. 联系Zalo客服申诉
  3. 3. 提供必要身份验证信息