视频社交洞悉（下）

前言

在 视频社交洞悉（上）我们通过调研视频社交市场现状，分析和拆解了视频社交的概念。得出“视频社交”的本质一种“实时社交”的结论，进而分析了视频社交的优点和缺点。本篇我们将讨论视频社交的用户特点以及可能的机会点。

微信、微博、贴吧、陌陌、探探……，过去几年是“异步社交”狂飙突进的几年。现实生活中很多人内心敏感、与人相处谨小慎，社交压力已经很大。所以异步社交的模式降低了他们的社交成本，同时掩盖了社交能力的不足，也更符合现代人碎片化的生活习惯。

那么高压力的同步社交会有机会吗？这要从这部分新用户的特点说起。

视频社交用户的特点

先看几个典型场景：

1. 你是广西人，高中辍学来东莞4年了。当年的同学很多都大学毕业在城市写字楼里上班。你喜欢的穿白衬衫的女生去了广州读大学，朋友圈的发的照片都很好看。这几年你从橡胶厂到了塑料厂又到了玩具厂。一天工作12小时两班倒没社保没医保，加班费低得可怜，在机床从你早上站到晚上下班耳边都是轰隆隆是机器声音，除了下班后三三两两的啤酒局你也没地方说话。半夜下了班你坐在台阶上，给伊对的“红娘”和“相亲对象”开始打赏，一百接一百，你开始讲起学生时代时的故事，讲你为了那个白衬衫女生在街头单挑一群人...
2. 没人知道你为了考进一个这种类型的事业编付出了多少努力。刚来一个月你就明显不适应。一方面，你融入不到在你身边每天讨论婆媳关系和小孩上学的同事中去；另一方面，岗位职责之外杂七杂八的工作令你疲惫，你终于明白招聘启事里“完成领导交代的其他任务”的含义了。白天你要和其他比你年长数岁的大哥大姐叔叔阿姨关在一个办公室里，他们的话题你完全插不上嘴；但在晚上，你十点半睡觉前会专门空出一个小时，点开 Soul 的脸基尼匹配，希望在面具的遮盖下，遇到一个能陪你说话的同龄人。
3. 你是一个“深二代“，去年被被爸妈送到美国来读高中。爸妈是零几年大学毕业来深圳定居的。你最有印象的是小时候你们家小区之前周围都是土堆工地，你和小伙伴们都在放学后跑游戏厅一起打游戏。你最喜欢的颜色是绿色，所以今年生日爸爸送给你的礼物是这部墨绿色的苹果手机。每天下午的课间时间你会用Monkey匹配女生聊天儿，然后和同学们比较谁匹配到的女生更漂亮。还扬言一定要约到哪个最漂亮的。其实你最喜欢昨天匹配到的那个隔壁学校的女生，因为她长得很像艾丽·范宁。

看看这些场景归纳一下会发现一个共同点：这些用户都是年轻人。我们可以尽力去回想一下那些年我们的青春期，然后不难发现这些年轻用户的特点大概可以概括为以下。

1. 年轻用户更多元。伴随着社会不可避免的阶层分化，年轻人也不可避免地走向分化。不同地域、不同阶层家庭的孩子表现出巨大的不同，这在未来会是一个越发明显的趋势。有大都市初入职场的白领，有下沉市场中的厂工厂妹，有青春无处安放的在校学生…所以我们越来越难以做一个统一明确的画像来描述年轻用户或00后就是怎样的。
2. 年轻用户时间更多。他们不会像我们那样追求效率和结果，可能更加走心和兴趣导向。所以“杀时间”是一个很重要的需求。这就好像我们今天约一个人出来，总是有着明确的目标性，否则就是“无效社交”，而他们不会，他们有大把的时间去浪费和消耗。在这里不用说什么“一寸光阴一寸金”，你下班之后还不是要打几盘游戏或者看几集网综？
3. 年轻用户的社交冲动更强。社交需求更旺盛，“嘴巴上”也会更大胆。因为他们以往的圈子比较单一狭窄，所以好奇心十足更愿意尝试新鲜事物，去看看不同的人和世界。而我们大多数人圈子已经定型，出现了社交倦怠，宁可宅着也不想太多社交。年轻人涉世未深没吃过多少亏，所以相对而言戒备心更弱更能放得开；而我们的戒备心更足，社交中的神经敏感性更强。

关于机会点的论证

视频社交有市场吗？机会点在哪里？我们需要注意几个改变：

1. “异步社交”需求已经高度满足 从微信、微博，到陌陌、快手，异步AIO消息已经几乎是今天绝大多数社交或者社区类新创产品的标配，人们对这种“低压力、无需立即回复”的模式已经司空见惯。 相反，优秀的“同步”社交产品反而是稀缺的。snapchat在北美高中生群体爆火，但国内的复制品却遭遇水土不服。尚未成功不代表这种模式本身存在问题，需求一定是存在的。而长期的稀缺会不会已经累积了新的需求势能呢？
2. 实时娱乐产业正在兴起 这些年的年互联网红利主要集中在工具类和平台领域，解决的是“效率”的问题。现在，效率已经前所未有的提升，伴随AI技术的出现和应用，某些领域甚至有些效率过剩了。 在这样的背景下，消解孤独、缓解焦虑、杀时间的娱乐类产品出现了爆发的态势。 对年轻人来说，看一个产品，往往短期内更看重好玩，而非实用。从以往的单机游戏到实时联网手游，从录播到直播，从刷贴盖楼到屏幕实时弹幕……王者荣耀、狼人杀、B站，这些产品的特点广泛普适、碎片场景、在多人沟通中的实时娱乐化。
3. 智能手机、5G移动网络等基础建设提供更多支持 智能手机快速普及，伴随5G的来临，运营商资费越来越廉价。让视频这种社交媒介有了具备普及的基础要求。技术的演进也会带来新的沟通与生活方式，这个在下面会具体展开讨论。

以上三点，人们对“异步”已经腻了，对“同步”的需求正在增强，加之硬件和网络基建越来越好。这就是未来视频社交的机会点，直播的爆火已经是一次启蒙。

实时社交体验好坏的关键，就是看当下获得的互动反馈数量和质量。是划了无数卡片一个没聊到，还是至少和一个妹子真正聊满5分钟？对于时间稀缺的上班族来说，碎片化的异步社交是能更好地适应。但是对时间大把的学生党和下沉用户群体来说，他们敢于尝试更有压力却也更加刺激的实时同步社交。

我们肯定会担心即便人们喜欢用视频社交，可是会不会就像陌陌、探探一样，只是当作“发现新关系”的工具？而一旦新关系稳固深化，又会转移到qq、微信上？

之所以会这样，一个很重要的原因是其沟通方式和功能（IM、图文）和微信没差别，从方便和集中的角度当然微信更好。但是视频聊天是有不同的：

1. 当下仅仅是需要一个人的实时陪伴，吐槽也好闲聊也罢就刚好遇到这个人而已，至于是谁并不重要，当下的需求满足了，过期不候。所以通过视频社交获得的关系，没必要转到熟人平台。
2. 视频聊天工具一旦加了“美颜”，无疑女性用户会更愿意留下，因为微信的真实画面没法直视。在美颜的烘托下任何女生都会获得男生的搭讪，这解决了部分女性在现实生活中无人问津的情况，满足了虚荣心。
3. 一般使用文字语音，更多是作为消除尴尬、试探性的缓冲。一旦双方一上来已经使用了“最刺激”的沟通方式，再转到微信用文字图片这样降维的聊天，其实已经意义不大。

生活方式变迁与技术演进的推动

生活方式变迁与技术演进会推动视频沟通逐渐成为熟人的日常沟通方式。

视频聊天成为主流，也许在我们心中几乎不可想象，但是对于“互联网原住民”的“Z世代”也许大有可为。对我们来说，使用免费、盗版几乎是我们青春期最正常的体验，所以今天很多内容要付费，真是有一点违和感。但是互联网原住民的一代，版权意识、付费习惯就明显要好很多。那么，他们是否也更容易接受视频聊天成为一种生活方式呢？只有新的生活方式的形成，才是最好的护城河。

如果这个假设是对的，那就算加了微信、qq号也没事，一来因为后两者的视频聊天体验太差，二来这两个产品目前都是越来越复杂，越来越重。如果做一个轻量化的视频工具，用户想要视频了还是会回来。

另一方面，在人来历史上，技术的演进对人的沟通方式产生了数次的变革。

• 从信件、电报到有线电话，人类实现了跨距离的实时沟通。
• BB机（寻呼机）的出现又解决了电话固定而人是移动的问题，被呼叫、然后回拨在某种程度上保证了一定的时效性。
• 移动电话的发明完全解决了随时随地实时沟通的时效性问题。
• 互联网IM工具的发明，实现了多媒体和实时画面传输。也产生了陌生人之间的社交。
• 智能手机和移动网络的普及，使得视频这种社交媒介有了具备普及的基础要求。

目前的问题是受制于手机这样的设备，实时视频在某些场景下是不方便不容易进行的。比如手机忘记带了，比如在拥挤的地铁上或会议室等。也许未来借助眼镜、手表等可穿戴设备、加上全息投影等技术，可以实现随时随地可接通且为安全的状态。

结语

至此，文章已经接近尾声。感谢你的阅读！总结上下两篇全文的内容和观点如下：

• 视频社交市场上三类产品形态：内容社区，陌生社交，熟人工具。
• 视频社交可以拆解为关系的发现、建立、维护。分别对应上述三种产品形态。
• 视频社交的本质一种“实时社交”，具备明显清晰的优势和劣势。
• 视频社交用户是具备多元化、杀时间、强社交冲动的年轻人。
• 视频社交从市场机会、用户需求、技术基础三方面论证，存在机会点。
• 视频社交会因为生活方式变迁与技术演进而逐渐成为熟人的日常沟通方式。

最后想引用Tiki创始人吴永辉的一段话:

「Tiki创造的是一个用户完全实时在线的场景，产品的重心在于实时而不在于视频。用户在Tiki上的行为逻辑分为两个层面：首先是匹配聊天，之后才是共同游戏，深化用户的社交行为。」

归根到底，“视频社交”的本质一种“实时社交”。但反过来“实时社交”包含但不限于“视频社交”或者陌生人社交。实时社交未来也许成为下一个QQ或者微信。未来实时社交可能会切入到更多的丰富的场景和人群当中去。它像是一个未来版本的电话，每个人可能会通过这种方式来进行通讯。

你如何看待视频社交的未来呢？欢迎留言交流。如果这篇文章对你有用，欢迎点击右下角「在看」并分享到朋友圈。朋友们我们下期再见。

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