2021年荷兰电商市场规模突破300亿欧元，本土电商平台更受青睐

2021 年，荷兰的电商市场规模为 306 亿欧元，同比 2020 年增幅高达 16%。荷兰消费者的网购支出占到总支出的 31%。2020 年，荷兰消费者网购花费 266 亿欧元，增幅为 7%。网购次数增长 27%，达到 3.35 亿次。2021 年，网购频次增长不太明显，为 13%，达到 3.73 亿次。

这些数据源自 Thuiswinkel Markt Monitor，由荷兰国家电商务协会 Thuiswinkel.org 主导，结果显示，2021 年线上支出的涨势更为强劲，而 2020 年网购频次的涨幅更为明显。

受疫情防疫措施的影响，2021 年消费者更倾向于网购，消费数额也有小幅度的增长，从 1900 欧元增至 2180 欧元，增幅达到 15%。消费者逐渐养成线上消费的习惯。Thuiswinkel.org 的主管 Marlene ten Ham 预计，2022 年消费者还将选择网购作为主要消费模式，但增速将放缓。

报告显示，荷兰民众在 2021 年 Q1 网购了大量的产品，与一年前相比，增幅高达 43%。Q2、Q3，增幅分别降至 5%、8%，Q4 期间甚至出现了负增长，降幅为 1%。另一方面，在线服务支出在 Q1 减少 52%，但在 Q4 录得 63% 的增长，Q2、Q3 期间出行限制的放宽是服务类支出上升的主要原因。

从数字上看，线上服务类消费水平依旧低于疫情水平，2021 年，线上服务类支出为 78 亿欧元，而 2019 年为 108 亿欧元。但 2021 年自 Q4 以来，又开始回暖。预计这种增长将持续到 2022 年，甚至超过 2019 年的水平。

Thuiswinkel.org 发布数据显示，旅游服务套餐、机票和住宿、景点和活动门票的在线支出增长最为强劲。DIY 和花园、保险和体育及娱乐版块出现下滑。

报告还指出，10 个网购 9 个是经由荷兰网站完成购买的。2020 年，这一比例为 88%。跨境消费的总额增长了 14%，而跨境消费的频次则缩减了 5%。此外，近 1/3 的购买行为是用智能手机完成的，在荷兰最受欢迎的支付方式仍然是 iDEAL。网购中，通过这种支付方式的交易总数略有增长，从 2020 年的 69% 增至 2021 年的 70%。

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