1. 网络连接不稳定或中断

网络问题是导致电报客服系统无法加载照片的最常见原因，特别是当照片较大时。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 4. 使用测速工具检查网速是否达标
提示：优先使用5GHz Wi-Fi网络，速度更快更稳定

2. 照片格式与大小超出限制

电报对上传照片有明确的格式和大小限制，超出限制会导致加载失败。

  1. 1. 确认照片格式为JPG、PNG或GIF
  2. 2. 检查照片大小是否超过10MB
  3. 3. 使用图片编辑软件压缩过大照片
  4. 4. 尝试将照片转换为JPG格式
提示：推荐使用在线工具tinypng.com无损压缩图片

3. 账户权限或存储空间不足

账户权限问题或设备存储空间不足也会影响照片加载。

  1. 1. 检查电报是否有访问相册的权限
  2. 2. 确认设备存储空间是否充足
  3. 3. 清除电报缓存数据
  4. 4. 重新登录电报账户

4. 缓存数据过多导致加载失败

长期使用积累的缓存数据可能导致照片加载异常。

  1. 1. 进入电报设置 > 数据和存储 > 清除缓存
  2. 2. 重启电报应用
  3. 3. 更新电报到最新版本

5. 电报服务器临时故障

偶尔电报服务器可能出现临时故障影响照片加载。

  1. 1. 访问downdetector.com查看电报服务状态
  2. 2. 等待10-15分钟后重试
  3. 3. 关注电报官方公告