SRG：2020年第二季度UC协作工具支出达到120亿美元 同比增长7%
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Synergy Research Group的新数据显示，UC协作工具的支出比2019年第二季度增长了7%，达到120亿美元以上。最值得注意的是，在管和云解决方案支出增长了18%，而内部部署产品支出下降了18%。托管和云现在的市场份额超过3/4。虽然大多数托管和云服务市场都在扩张，但团队SaaS、会议SaaS和CPaaS的增长尤其强劲。因此，Zoom、Twilio、Vonage和Slake现在都在协作供应商的前十榜单中占据重要位置。
在内部部署产品市场，最大的分支是IP电话、视频会议、内部部署电子邮件和内容管理。虽然内部总支出在下降，但视频会议出现了一些增长。托管和云解决方案中增长最快的细分市场是团队协作、会议和CPaaS，但最大的细分市场仍然是托管PBX和UCaaS、托管联系中心和托管/云电子邮件。
Synergy Research Group创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“我们已经看到协作市场正在稳步从内部部署产品转向云解决方案。新冠肺炎和工作实践的突然改变导致了这一转变的加速。”他补充说：“在远程工作成为新常态、办公室人口稀少的世界里，首席信息官需要找到保持通信和提高工作效率的方法。这是一个托管和云解决方案非常适用的世界。”
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