模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致照片无法加载的最常见原因。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速
提示：如果使用代理/VPN，建议先关闭再尝试加载照片

2. 账号权限状态异常

商业号权限设置错误可能导致无法正常加载照片。

  1. 确保你已登录正确的商业号账号
  2. 检查账号是否处于正常状态（未被限制）
  3. 确认你有查看该照片的权限
  4. 尝试退出账号后重新登录

3. 照片格式与大小超出限制

连我商业号对上传照片有特定的格式和大小要求。

  1. 确认照片格式为JPG/PNG等支持格式
  2. 检查照片大小是否超过20MB限制
  3. 使用图片编辑工具压缩过大的照片
  4. 尝试上传分辨率较低的版本
提示：推荐使用1600x1600像素以内的照片以获得最佳兼容性

4. 浏览器/App缓存问题

积累的缓存数据可能导致照片加载异常。

  1. 清除浏览器缓存和Cookies
  2. 如果是App，尝试清除应用缓存
  3. 强制关闭并重新打开应用
  4. 尝试使用无痕/隐私模式浏览

5. 平台服务器问题

连我服务器临时故障也会导致照片无法加载。

  1. 访问连我官方状态页面检查服务状态
  2. 在社交媒体搜索#连我故障相关话题
  3. 等待15-30分钟后重试