1. 网络连接不稳定或受限

不稳定的网络是导致登录失败的最常见原因，特别是在莫桑比克部分地区网络基础设施较薄弱。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换网络模式（4G/5G/Wi-Fi）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 测试其他网站或应用确认网络通畅
提示：使用住宅代理IP可以改善网络限制问题

2. 账号异常或密码错误

账号状态异常或多次输入错误密码可能导致临时锁定。

  1. 确保输入的用户名/邮箱完全正确
  2. 点击"忘记密码"重置新密码
  3. 检查邮箱垃圾箱查找验证邮件
  4. 确认账号未被冻结或限制
提示：联系我们可协助处理账号异常

3. 系统或浏览器兼容性问题

过时的系统版本或浏览器缓存可能导致登录功能异常。

  1. 更新操作系统到最新版本
  2. 清除浏览器缓存和Cookies
  3. 尝试使用Chrome或Edge浏览器
  4. 禁用所有浏览器插件后重试

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Invalid Credentials"

表示输入的用户名或密码不正确。

  1. 确认大小写锁定键状态
  2. 使用密码管理器自动填充
  3. 通过邮件重置密码

错误："Account Temporarily Locked"

因多次尝试失败账号被临时保护。

  1. 等待15-30分钟自动解锁
  2. 联系客服提供身份证明
  3. 检查邮箱获取解锁链接