模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或受限

上传头像需要稳定的网络连接，任何中断都会导致操作失败。

  1. 检查Wi-Fi或移动数据是否正常连接
  2. 尝试切换不同网络（比如从Wi-Fi换到4G/5G）
  3. 禁用VPN或其他代理工具后重试
提示：优先使用本地网络而非公共Wi-Fi，企业内网可能限制社交平台访问

2. 头像图片不符合规格要求

LINE对商业号头像有严格的格式和尺寸规定。

  1. 确保图片格式为JPEG或PNG
  2. 调整尺寸为512×512像素（最佳显示效果）
  3. 检查文件大小不超过10MB
  4. 使用Photoshop或在线工具重新保存图片

3. 账号权限不足

只有管理员才有权限修改商业号设置。

  1. 确认你登录的是管理员账号
  2. 联系商业号所有者获取更高权限
  3. 在LINE Business Center确认角色分配
注意：子管理员可能需要特定权限才能修改头像

4. LINE服务器临时故障

平台偶尔会有服务中断或维护时段。

  1. 访问LINE官方状态页面检查服务状态
  2. 关注LINE官方Twitter获取实时公告
  3. 等待1-2小时后再次尝试

5. 设备缓存问题或版本过旧

累计的缓存数据可能导致功能异常。

  1. 清除LINE应用缓存（设置 > 应用 > LINE > 存储）
  2. 更新LINE到最新版本
  3. 彻底卸载后重新安装LINE应用
  4. 尝试使用网页版LINE Business Center操作