系统化排查解决方案

# 1. 网络连接异常或IP被限制

连我会检测异常IP，当使用数据中心IP或触发风控时，解封任务会自动失败。

  1. 1. 检查当前网络能否正常访问其他连我功能
  2. 2. 尝试切换Wi-Fi/移动数据网络
  3. 3. 清除浏览器缓存或更换无痕模式
  4. 4. 获取专属住宅IP（推荐使用LIKE住宅代理IP）
提示：连我对住宅IP接受度最高，数据中心IP成功率不足20%

# 2. 账号验证状态异常

未完成二次验证或设备授权的账号无法执行敏感操作。

  1. 1. 检查连我账号是否完成手机/邮箱验证
  2. 2. 前往设置→安全→查看设备授权状态
  3. 3. 移除非常用设备后重新登录
  4. 4. 等待至少2小时后再尝试解封
注意：频繁更换设备会触发安全锁定，建议固定1-2台设备操作

# 3. 解封请求格式错误

申诉内容/附件不符合平台要求会导致自动驳回。

  1. 1. 申诉信必须包含：原始ID、封禁时间、使用目的
  2. 2. 身份证件需完整拍摄四角且信息清晰
  3. 3. 证明材料需为JPG/PDF格式且小于5MB
  4. 4. 中英文双语阐述成功率更高

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Request Too Frequent"

短时间内重复提交解封请求触发了速率限制。

  1. 1. 立即停止所有提交动作
  2. 2. 等待24-48小时冷却期
  3. 3. 更换网络环境后再尝试

错误："Invalid Identity Proof"

身份证明材料未通过AI审核。

  1. 1. 检查证件是否在有效期内
  2. 2. 确保照片无反光/遮挡关键信息
  3. 3. 尝试上传护照+身份证组合验证