IDC：2020政务云服务运营市场规模达到49.87亿元人民币 同比增速25%

市场主要变化

资源集约走向融合创新

在政务云建设初期，政府机构旨在使用“云”实现资源的集约化利用。但是，在政务云的基础设施建设趋于阶段性饱和的时期，基于政务云的创新被越来越多的政府机构所看重。这种创新在政务云服务的运营方面体现最为强烈。

政府对于场景化运营需求强烈

政府急需提升服务及管理能力，先进地区基于新型政务云建设正逐步深化应用创新，形成头雁效应；欠发达地区正在考虑以地方产业发展、区域特色为核心，复制先进地区经验。

政府对于多云管理的能力要求强烈

随着政务云基础设施建设的阶段性饱和，以及各地市与省级政务云对于多云服务商的遴选趋势，政府机构对于异构的云服务与云能力的统一纳管要求越来越强烈，对能够实现异构云资源的调用、云服务的统一规划、多云承载的业务与数据的互通协同等领域都提出了更多的要求。

对技术提供商的建议

不要只关注技术创新，要放眼融合发展，避免内卷

近些年，技术的更新迭代越来越多，企业也在不断追求技术上的创新。但是，如果企业一味地在技术领域竞争，带来的势必是企业内部自身的内卷，以及进一步促进外部市场的深化内卷。如何避免内卷，需要企业基于泛行业认知，熟稔业务理念，寻找与创造技术在市场中发挥更大作用的场景，创造更多技术落地的应用价值，才会有更多的市场机会。

运营需要有全局意识

企业提供的云服务运营，一方面需要聚焦在技术领域如何破除资源的浪费、人员的浪费、财政的浪费，为政府提供更好的资源规划方案；另一方面，企业需要能够提供更多的增值服务，这就需要有全局概念，理解政府需求的本身意图以及边际影响，为政府提出更多优质的融合方案，不仅支撑政务的事务性工作，还需要支撑政府对外提供更多的民生服务、国家治理、数字社会等创新发展的诉求。

IDC中国政府行业与智慧城市研究组研究经理詹墨磊表示：“政务云服务的运营是未来政务云发展的主要模式，其目的不仅在于为政府提出实现降本增效的云服务方案，还需要提出能够支撑业务创新的融合方案，并对于多元基础架构可以提出兼容性运营的能力。未来，政务云服务运营要放眼融合创新，开创更多市场机会，引领本市场以及相关市场走出内卷。”