独立站如何降低物流成本提高用户体验

物流运费是跨境电商从业者核算运营成本的重要支出，因此物流渠道的选择、运费的计算，产品的装袋、打包，每一个节点都会是卖家试图缩减运费成本的关键所在。

作为卖家都希望把独立站和客户服务做到最好——通过降低物流成本和提高用户体验。接下来我们一起来了解下独立站物流成本相关知识以及节省技巧，赶紧收藏起来吧。

一、了解基础的物流知识

每个独立站卖家成单后遇到的一个挑战就是物流。一旦销售开始，就需要制作、包装和邮寄产品。

我们独立站卖家经常采用的物流方式有：邮政国际快递、国际快递运输、国内快递的国际化服务等。

运费则是用于将产品运送给客户的费用。他们包括：

盒子、包装、胶带和贴纸

作为独立站卖家，必须确认并在独立站上发布产品的运费细则，例如根据距离和时间进行计算。可以通过有关运输政策的说明以解决这些常见的运输问题，并为客户设定对运输时间和运输成本的期望。

当客户对他们的订单有投诉或疑问时，这份细则可以很好的解决他们的问题。

二、如何降低运输成本？

相信你已经对物流有了一些基本了解，让我们来看看这些能够降低独立站运输成本的方法。

1.减轻包裹重量

在向客户运送包裹时，重量就是金钱。包裹实际重量或体积重量越重，运输成本就越高。虽然每个包裹可能只有几美分，但想想看，如果要运输几百个包裹，那么这几百个包裹中的几美分是多少钱呢？

这也是为什么大部分商家选择轻质包装的原因——轻质包装有利于降低运输成本和提高利润率。

减轻包装重量的一些方法包括：

用瓦楞纸箱包装产品:

瓦楞纸箱是一种电子商务包装，比普通纸板箱更坚固、更轻。它们在盒子的内外层之间有一排排充满空气的小凹槽。

如果要运送非常重的物品，请检查并查看你所使用的快递公司提供的统一价格包装费率。确保无论包裹价值多少，它都提供相同的费率。

轻巧的包装方法可以为每批货物节省几盎司的重量，随着时间的推移，这可能会使利润率的可观增长，并在时间和运费资源上的投资带来良好的投资回报。

2.减少退换货

跨境电商不比淘宝购物，退换货最快3天就能完成，跨境电商一旦发生退换货问题，会给卖家带来极高的物流、时间成本。

想要减少退换货成本，就一定要不厌其烦地做好前期工作：严格把控商品质量、详情页描述详细又精准全面。从而管理好客户的心理预期，降低退换货率，还可以充分提高客户体验，增加店铺复购率。

3.选择合适尺寸的包装

在考虑削减运输成本时，可以做的第一件事就是更改运输包装。购买或使用比实际发出货物稍大一点的运输包装并不困难。

例如，如果需要更好的保护货物，可以使用聚乙烯材料的包装盒而不是盒子，您甚至可以使用带衬垫的信封。

运费取决于包裹的大小和包裹的重量。纸板很重，任何可以减轻重量的地方都会帮助您减少运费成本。

如果想要减少在运输包装上的成本，可以对快递公司的相关规定进行一些研究。许多快递公司都可以提供免费的货物包装。

例如，USPS 提供各种尺寸的包装，当按特定邮件类别的支付运费时，它会免费赠送。UPS 和 DHL Express 也提供类似的免费包装服务。

当然，无论是使用免费包装还是订购定制包装，了解最常使用的包裹类型和尺寸也可以省下一笔不小的费用。

4.尽可能使用统一运费

运输包装的尺寸和定价总是在变化，这不是为了配合您的运输需求，作为卖家甚至可能很难适应这些变化。

仅在2021年：

UPS就平均提高了 4.9% 的运费，其中超大和重型包裹的运费增幅更大。

统一运费意味着无论物品的重量、形状或大小如何，运费都按单一费率收取。统一运费的直接好处是将可变成本转化为固定成本。因此，如果你计划在其所规定的重量范围内运送10件商品，可以提前知道它所需的确切的费用。

你可以在此为配送区域内的任何订单或满足特定价格或重量范围的订单创建统一运费。例如，在美国的送货区域中，为超过 50 美元的订单设置 5 美元的统一费率和 3 美元的另一个统一费率。总而言之，你可以控制顾客在结账时向客户收取的费用。

5.了解费率何时发生变化

随时掌握运费价格变化，以免它们不会影响到成本底线。由于劳动力和燃料等成本较高，快递公司每年都会审查其定价并调整费率。新价格通常在每年1月发布并实施，也可能在年内发布。

为客户提供本地配送或取货

降低运输成本的一种方法是根本不使用快递公司。新冠疫情后，人们更愿意在当地的本土商城/本土在线独立站进行购物。近三分之一的消费者表示，他们曾在新冠疫情期间在网上购买支持当地配送的商品。

作为一家在线独立站，还可以在有条件的情况下，尝试为客户提供本地交付。这将有助于为购物者创造更好的体验、减少运输费率和交货时间，并增加独立站的收入。本地交付可让客户在线购买产品，然后送货上门。本地配送和取货是与使用快递公司相比的另一种选择，同时这一选择还能省下不少运费。

毫无疑问，物流成本会影响独立站卖家的利润。但你可以使用以上能够降低运输成本的技巧来降低独立站的运输成本，确保独立站的用户能够获得最优惠的运输价格。

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