对于您的需求，公关机构是否适合您有疑问吗？
您是否计划在新的一年中雇佣公关机构？ 对于小型企业的业主和领导者来说，关注公共关系（PR）有助于建立品牌并触达更广泛的受众。 在嘈杂竞争的市场环境中，要在其他小企业中脱颖而出并与理想的受众建立市场影响力是困难的。
此外，您可能已经准备好宣布新产品发布或服务推出的消息，以增加新的业务收入或向现有客户销售升级产品。 伴随着所有这些增长机会的出现，出色的公关机会也随之而来，您可能希望将其外包给专家。
将公关外包给专业机构通常是一种经济高效并节省时间的方式。 公关是一项高度专业化的工作，需要几个月的时间来有机地建立和培养与媒体的关系。 尽管您可能拥有内部营销专业人员的专业知识，但由于内部营销人员的工作压力可能较大，因此有44%的企业使用服务提供商。 公关是一个全职、快节奏的角色，通常必须处理意外的危机或情况。
那么，您如何选择公关机构呢？ 让我们一起来看看向公关公司提问的问题以及如何衡量公关的影响。
什么是公关？
公关是一种战略性的沟通过程，旨在建立企业与其试图触达的客户之间的互利关系。 公关服务通常包括声誉管理、危机管理、媒体关系、新闻稿的撰写和发布、媒体推广、媒体培训、文案撰写和市场调研。
公关的最终目标是与媒体建立关系并影响客户的意见。 它还旨在通过传达关键信息来有效地管理和建立您在目标市场中的声誉。
公关在与目标市场中脱颖而出方面可以起到重要作用，尤其对于小型企业来说更是如此。 公关旨在传播关于您企业的消息，将正确的信息在正确的时间呈现给正确的客户。 例如，您的企业可能有一个新的目标，即每月产生1万美元的新增收入。 公关活动可以帮助传播有关新产品或服务提供的信息，并呼吁在您网站上访问产品页面。
企业依靠机构伙伴来增强其内部沟通和团队。 外包给机构可以弥补技能缺口并满足特定的市场沟通需求。 它还为内部和外部品牌沟通提供了基于数据的独立视角。
如何选择公关机构？
当问到“为什么要雇佣公关机构？”时，了解公关是较难保持内部的市场营销职能之一是很重要的。 公关专业人员与主要媒体出版物的一批记者保持持续而积极的关系，而要知道何时以及如何发送信息需要经过训练。
定义您独特的业务需求
公关机构提供各种服务，包括市场营销和广告，因此您需要明确您的业务需要。市场监测、危机管理、社交媒体管理、媒体关系或高管媒体培训只是公关机构通常提供的几个选项。
研究潜在的机构
一旦您了解了业务的独特需求和目标，就可以开始研究潜在的公关机构。可以向同事和同行寻求推荐，如果您是本地企业，则可以搜索专门从事您领域的公关机构。
列出机构并获取方案
一旦您编制了公关机构的名单，请与他们联系并请求方案。所有公关机构都有不同的方案流程，可能需要几周时间才能给您回复。确保有足够的时间来全面审查机构并进行方案流程。
审查方案并选择机构
仔细审查每个方案以选择合适的机构。确保您对他们的关键绩效指标（KPIs）、工作人员和沟通计划感到满意。他们还应对您的行业有深入的了解，并因此了解您的业务。
选择公关机构的技巧
您可能会发现某个特定的公关机构的预算远远超出您的预算，或者他们专门从事危机管理，而您则不需要此项服务。如果您在看到公关公司的活动计划和费用后有任何疑问，不要害怕提问或要求修改方案。
向公关公司提问的问题
在方案审查和筛选过程中，从公关公司方案的各个方面深入了解，从他们的活动计划到潜在媒体渠道，再到他们围绕您品牌所做的消息和定位。以下是一些向公关机构提问的示例问题：
您服务的客户有多少个？
寻找专注于质量而非数量的公关公司。拥有较少的客户名单通常意味着他们可以更专注于个别客户，而您的账户不会被转交给初级代表。
您如何选择与之合作的客户？
您希望您理想的公关公司对其与之合作的客户有同样严格的筛选过程，这样他们就不会与任何人都合作。这还意味着他们非常重视与记者的关系，因为他们不会随便联系他们的记者联系人。
您如何衡量公关工作的成功？
准确的衡量对于了解公关活动的效果至关重要，您的公关机构应该是追求成果的合作伙伴。您要寻找一个非常擅长根据目标进行自我衡量的公关团队，无论是销售、社交媒体参与度、品牌提及等。
贵公司建立公关活动的典型流程是什么样的？
这个问题帮助您了解与该特定公关机构合作建立公关活动的过程。每个机构都会有独特的策略；有些可能需要几周的计划，而其他机构可能会在公关计划中更具灵活性。
有些机构可能希望与高管进行广泛的面对面交流，以进行专业主题内容的制作，而其他公关机构可能更加独立，尝试草拟领导力思想的文章。通过这个问题，您可以了解有关您在开发活动中的参与程度、公关机构将提出的建议以及他们完成活动所需的时间的更多信息。
沟通是什么样的？
尤其是在快节奏的公关世界中，您希望知道您可以从公关机构获得及时的回应。如果您的企业遇到危机或实时发展的情况，您希望了解与联系账户经理有关的沟通流程和时间安排。
您的费用是多少？
大多数公关机构采用固定的月度保费，有时，首个月的费用较高，因为他们需要计划、了解您的业务和准备工作。问您打算合作的机构有关他们的费率和任何附加费用。
如何衡量公关机构的影响？
如果您想雇佣公关机构，关键绩效指标（KPI）和其他可衡量的目标可以衡量他们的工作和活动的成功或失败。根据您的行业或特定目标，以下是衡量公关机构影响的几种不同方式。
销售统计数据
公关活动通常推动销售增长。虽然它被认为是贡献于整体知名度的顶层工具，但增加品牌提及和网站访问量可以导致产品销量的增加。公关内容还可以从主要媒体渠道引导转介网站流量，让新的受众接触到您的品牌并鼓励他们购买。
社交媒体影响力和参与度
社交媒体的声量是衡量公关活动影响的另一种方式。您可以测量多个社交平台，也可以选择品牌在其中占主导地位的一个或两个平台。公关活动应该导致与您的社区的参与度增加，而社交媒体监控工具可以让您看到粉丝、客户和其他受众成员对您品牌的讨论。
媒体曝光
跟踪媒体曝光是衡量公关成功的一种传统方式。媒体报道通常通过将媒体渠道的观众人数乘以您的提及次数来定量化。该计算提供了大约有多少人阅读或听说过您公司的估计。
品牌提及
与媒体曝光一起，品牌提及是监测谁在通过产品评论、博客文章、社交媒体帖子、出版物等谈论您品牌的传统方式。跟踪品牌提及可以监测有关您品牌的情感和对话。
网站流量
监测网站流量的增加帮助您了解公关活动如何影响您的在线能见度、流量和参与度。使用Urchin Tracking Module（UTM）参数或网络监测软件来跟踪公关活动，并在活动之前和之后对每日网络流量的基线进行基准测试。
内容分析
分析文章数量和随之产生的曝光次数是跟踪公关活动成功的一种方式。您还可以测量是否提及了关键品牌信息以及您的企业出现在哪些出版物中。例如，关于您在《TechCrunch》等出版物中的快速公司增长的品牌提及对您可能比在地方报纸中提及企业创始人更有价值。
市场调研
调查提供了关于受众观点和行为的实时快照。在开始任何公关活动之前，了解市场对您品牌的看法对于在六到十二个月后重新衡量同一受众以了解任何变化非常有帮助。
市场调查还有助于创建品牌信息和口吻，因为您的目标受众告诉您什么样的信息对他们来说更有共鸣。市场调查还提供了与竞争对手的声音和观念进行对比的机会，并在公关活动继续进行时进行衡量。
