全球海淘市场纵览：哪些品类最吃香，哪国消费者最难伺候？

选择 eBay 的消费者比例从 2019 年的 14%，下降到 2022 年的 9%，Wish 则从 11% 下降到 5%。2019 年的 IPC 报告中未提及的两家零售商在最新的调研结果中名列前茅：中国快时尚零售商 SHEIN 的占比为 6%，德国线上服装商和市场运营商 Zalando 的占比为 3%。

亚马逊在 Digital Commerce 360 的全球线上市场数据库中排名第 3，该数据库按销售商品总价值对电商平台进行排名。另外，eBay 排名第 5，全球速卖通排名第 15，Wish 排名第 16，Zalando 排名第 24。SHEIN 在该数据库中排名第 36。

美国商品在全球海淘市场“不受待见”

尽管亚马逊表现强劲，但在跨境零售市场竞争中，美国巨头们正丧失有利地位。根据 IPC 的数据显示，在 2022 年回答“最近进行过一次海淘”的消费者中，选择美国零售商的消费者仅占 10%。这一比例低于 2019 年的 11% 和 2016 年的 15%。

零售咨询公司 McMillan Doolittle 数字业务负责 人 Jim Okamura 表示：“近年来，美元的强势地位让美国制造的商品更加昂贵，这也成为了其对国内消费者吸引力下降的部分原因所在，从而推动本土零售商和品牌选择扩展线上出海业务。另外在疫情期间，为了争抢电商市场红利，美国零售商与品牌在其国内市场极速扩张，因此美国本土消费者对海淘产品的需求也有所下降。”

不出意料的是，在全球消费者海淘商品来源国里，中国的份额一马当先，30% 的消费者表示最近一次进行海淘的网站来自中国，尽管这一比例低于 2019 年的 36%，但高于 2016 年的 26%。

选择海淘德国的全球消费者占比为 14%，与 2019 年的 12% 相比有所上升。选择英国市场作为海淘目的地的消费者数量则略有下滑，从 2019 年的 13% 下滑至 2022 年的 10%，这一变化也反映了：在英国脱欧后，欧盟地区消费者从英国网站购买的商品数量有所减少，因为消费者此后必须支付欧盟成员国（例如德国）零售商所不需收取的关税。

消费者购物习惯迁移至线上渠道

74% 的消费者表示他们未来希望从本土零售网站购买更多商品，其中 24% 的消费者表示他们希望购买更多商品。与此同时，只有 39% 的人希望在美国线上零售商处购买更多商品，而 35% 的消费者则表示会减少购物量。

58% 的消费者表示他们会从邻国的零售网站购买更多商品。

服装配饰类成为海淘大热门购物热门类别

服装与配饰成为海淘的热门品类。36% 的消费者在最近一次海淘购物中购买了该品类。其次是消费电子产品和配件（20%）以及美妆个护类（16%）。

美洲消费者更有可能从其他国家/地区的零售网站购买服装和鞋类。与此同时，IPC 数据显示，南美消费者经常海淘消费电子产品，而亚洲消费者则更倾向于购买个人护理产品。

大多数海淘产品价格相对较低

IPC 调查的其他发现包括：

. 50% 的消费者所购买的商品价值不超过 50 欧元（约合 55 美元）。只有 6% 的消费者购买价值超过 100 欧元。

. 37% 的受访者表示他们在 5 天内收到了最近一次海淘买到的商品，但 38% 的人表示需要 10 天或更长时间。

. 79% 的消费者在购买时了解各项海关费用，并有 50% 的消费者线上支付了这些费用，30% 的消费者在包裹派送途中支付了费用，16% 的消费者在交付时支付了这些费用。

. 10% 的消费者退回了他们最近一次跨境购买的全部或部分商品。各国海淘消费者的退回率：中国（25%）、新西兰和瑞士（均为 22%）和美国（21%）的退货率最高。75% 的消费者表示自己享受到免费的退货服务，Zalando、亚马逊和 SHEIN 提供的免费退货率最高。

. 73% 的消费者表示，他们愿意拉长包裹送达的等待时间，以减少送货对环境的影响，其中 30% 的消费者强烈同意这一观点。但也有 72% 的消费者认为可持续交付能力的成本应该由线上零售商承担，而非分摊给普通消费者。

LIKE.TG：汇集全球营销软件&服务，助力出海企业营销增长。提供最新的“私域营销获客”“跨境电商”“全球客服”“金融支持”“web3”等一手资讯新闻。

点击【联系客服】 🎁 免费领 1G 住宅代理IP/proxy， 即刻体验 WhatsApp、LINE、Telegram、Twitter、ZALO、Instagram、signal等获客系统，社媒账号购买 & 粉丝引流自助服务或关注【LIKE.TG出海指南频道】、【LIKE.TG生态链-全球资源互联社区】连接全球出海营销资源。