八个转化率优化策略与技巧：CRO优化终极指南

转化率优化的主要页面和要素有哪些？

首先，我们先来看一下转化率优化的主要页面包括哪些。

CRO针对的主要页面及类型

1. 首页

首页是转化率优化的首选页面，除了给访客留下第一印象外，首页也是留住访客并引导他们进入网站其他页面的机会。

你可以通过布置和突出产品信息链接、提供免费注册按钮，甚至加入聊天机器人来在访问者浏览体验期间随时向他们提问来做到这一点。

2. 价格页面

网站的价格页面通常是访客转化的关键位置。

转化率优化可以通过修改价格区间（例如，年价格Vs.月价格）, 描述每个价格套餐的特性，在页面中包含一个电话号码让访客用以索取报价，或者添加一个简单的弹出表单，从而实现帮助价格页面将访客转变为客户。

例如，hotjar通过在他们的价格页添加一个弹窗注册表单，三周获得了400多条销售询盘。

3. 博客页

博客对于一个网站来说是一个巨大的转化机会。除了发布关于所在行业的有用的内容外，博客还可以使用CRO将读者转化为潜在客户。 这个过程通常包括在文章中添加Call-To-Action，或者通过提交电子邮件地址来邀请读者了解更多关于某个主题的信息，以换取电子书或行业报告。

4. 着陆页

由于着陆页本质上是专门为驱动人们采取某种行动（如，购买，订阅，试用等）而设计的，因此在所有注册表单中，着陆页的平均转化率最高为23%。

例如，活动登录页可以通过去年活动的视频进行优化，以鼓励游客今年注册。提供免费资源的登录页可以使用该资源的预览内容进行优化，以鼓励访问者下载。

5. 分类页

类别页面是首页和产品页之间的桥梁。

类别页面本质上是将具有相似性的不同产品页组合在一起的页面。

假设你卖衣服；一些典型的分类页包括：童装，男装、女装、上衣、裤装，鞋帽等等。

CRO在优化分类页面方面发挥着至关重要的作用，因为如果你不这样做，很多时候网站访问者很难找到他们需要的商品。

CRO在这方面提供帮助的一种方法是进行用户研究，以了解用户如何对你销售的商品进行分类。人们很容易认为使用男性、女性或儿童用品会更容易，但其他类别可能会更具体地帮助他们。例如，有些服装网站的分类页具体到：户外服装，正装，休闲装，女士特大号，男士特大号，婴儿装，等等。

当人们点击这些分类页时，甚至还可以看到更具体的一些相关子分类页面，从而让访客更容易的找到他们需要的商品。例如，户外服装里面可能包括一些子分类页面：钓鱼户外服装，登山户外服装，冲锋衣，徒步服装，越野服装等等。

6. 产品页

产品页面是所有电商网站重点转化页面。因为这是许多企业赚钱的地方。

未经优化的产品页面对任何电子商务企业来说都是一种收入损失。

转化率优化（CRO）可以通过多种方式帮助提高产品页的效果，从而获得更多收入：

• 通过测试不同类型的信息。
• 通过测试不同的布局。
• 通过测试不同类型的优惠。
• 通过测试视频与产品的图片展示等

7. 购物车页面

购物车页面是网站访问者对购买商品表现出兴趣的地方。你可以把它比作一个实体购物篮，把你感兴趣的东西放在那里。

以下是购物者对购物车页面的体验常见的抱：

• 无法在购物车中找到商品。
• 他们无法提前查看和计算总订单。
• 网站希望购物者创建一个帐户。
• 退货政策不满意等等。

而CRO可以有效防止这些问题出现在你的网站。对于转化优化，在实施任何实操之前，你应该首先进行客户研究：

• 联系以前的购买者，询问他们在你的购物车页面上遇到的问题。
• 创建一个调查，当用户想退出购物车页面而不继续结账时触发该调查，询问他们为什么不继续结账。你肯定会收获很多。
• 现在你知道哪里出了问题，在抱怨中寻找方案，并优先考虑这些问题。
• 为热门问题创建一个预案，在设计时牢记你的预案，并对照购物车页面进行测试。
• 观察，取得效果，并不断优化。

通过这种方式，你可以更多地了解客户，提高销售额和转化率，同时减少流失。

一般好的购物车页面具备一些统一的特点，比如；

• 可编辑的购物车页面，即你可以轻松地从购物车中删除项目。
• 在购物车页面可以添加追加销售和交叉销售互补商品。
• 显示商品的总价，加上运费，而不是偷偷进入结账页面
• 通过在购物车中使用大而高质量的产品图像来减少干扰项。

例如，这是Lululemon设计的一个购物车页面：

如图中我们发现他们的购物车页面在五个方面做的很好：

1. 让购物者可以在进入结账页之前浏览购物内容
2. 购物者可以选择继续购物
3. 给顾客推介相关产品已挖掘更多销售转化
4. 强调包邮，退货无忧
5. 购物者可以很容易看到他们在购物车中添加的商品

8. 结账页面

结账页面是当网站访问者想要支付订单时显示给他们的页面。你可以把结账页面想象成现实中结账柜台的线上版本。

此页面对于访问者完成订单或放弃购物车至关重要。

你的产品页面可能很容易让用户使用，但一旦用户在支付订单时遇到摩擦和问题，他们很容易就会跳出。

以下是网站访问者在使用结账页面时可能面临的一些问题：

• 杂乱无章的布局。
• 多步骤结账页面，且需要注册账号。
• 使用文本链接作为Call-To-Action而不是按钮。
• 未提供流行的支付方式。
• 网站访问者不能保存他们的支付信息以供以供日后使用。

这些是游客面临的一些热点问题。

转化率优化可以帮助：

• 在结账页面上设置退出意图调查，当网站访问者想要在不付款的情况下离开时触发。
• 对成功订购的客户进行调查，了解他们付款的原因、面临的困难以及如何改进。

以下是Allbirds的一个很棒的结账页面示例。

Allbirds结账页面通过客人结账、订单预览、进度条以及清晰可见的条款等功能，优先考虑用户的便利性。

最突出的是：快速结账。提高转化率的最佳技巧之一是启用快速结账和优化流程。为什么？因为它可以让用户快速轻松地完成购买，而无需再三考虑。

以上是转化率优化中重点优化的几个页面及页面类型，除了以上的八种页面以外，转化率优化过程中还有一些重要的因素要优化：

转化率要优化的5个主要要素

在CRO流程的整个过程中，营销人员将遇到五个可以优化的主要元素。

1. 网站文案

虽然一个设计良好、美观的网站可以获得更多的网站流量，但文字可以吸引你的访问者，并将他们转化为潜在的询盘或订单。撰写相关且引人入胜的内容，强调产品的说服力，可以让访问者留在你的网站上并采取必要行动。

网站文案可以进一步分为两个子部分：

• 标题

标题是访问者在来到你的着陆页看到的第一个也是最重要的东西。它通常定义了访客对你业务的第一印象。如果他们不喜欢，他们不会向下滚动并查看页面的其余部分。为了确保通过标题获得最大化的转化，请专注于以下几点：

1. 格式：通常侧重于字体、字号大小和颜色，以确保它能吸引访问者的注意力并易于阅读。
2. 写作风格：记住以下几点：

• 问一个问题——例如，你知道电子邮件营销可以让你的业务增加30%的收入吗？如何找到你选择的产品？等
• 将你的内容分为两部分——例如，互联网营销：商店里有什么？
• 直接–例如，你能依靠内容营销吗？
• 关注数字——例如，确保邮件营销增加转化率的10种方法！

无论哪种情况，都应该保持标题简短，并确保它以清晰、简洁的方式准确地谈论产品或服务。

• 正文内容

一个写得好的内容是网站必不可少。正文必须回答一个基本问题——“我会得到什么？”它还必须清晰、简洁、切中要害，并以最有效的方式描绘你的品牌形象。

撰写高质量的正文内容，请考虑以下因素：

1. 格式：

• 将内容切割成短段落以便于阅读
• 使用必要的副标题将内容分解为可浏览的版块
• 项目符号点或编号列表（如有必要）
• 字体类型、大小和颜色符合品牌的整体设计理念

2. 写作风格：

• 适合目标受众的语调（有趣、专业、休闲等）
• 文体元素，如隐喻、形容词等，以突出某些要点
• 直接向最终用户说明他们在这里的目的，回答他们的问题
• 添加关键短语和简单的要点

例如，Slack是一个现代工作写作平台，可以团队协同工作，它有一个强大的着陆页标题，后面是正文内容。

一个朗朗上口的标题，配上简洁明了的内容，回答了所有必要的问题，使任何页面看起来都很有吸引力，而且完成了文案的工作目标——吸引客户。

2.Call-To-Action

Call-To-Action(CTA）就像字面意思——要求或呼吁客户采取所需的行动。这种行动可以是任何事情——从订阅邮件到预订网络研讨会名额、进行购买、提供服务等等。CTA越强大、越清晰，就可以产生更多的潜在客户。

看看业内一些最好的CTA策略，你会发现它们都利用基本心理学来定义自己的CTA。

举个例子，泰科国际公司只将其CTA按钮的主要文本从“预订免费调查”更改为“获得免费报价”，转化率便提高了60%。

3. 网站导航结构

网站结构必须专注于建立一种易于导航的体验。网站结构的核心通常是网站的不同页面如何相互交互。

尽管每个站点都不同，并且具有不同的导航，但大部分都是类似这样的网站结构：

网站通常从首页页开始导航，然后是一系列类别和子类别，直到找到你真正想要的页面。

如果整个就像上图一样，那么你的用户在浏览你的网站时不会有问题。

但是，如果它是非结构化的，用户可能无法找到他们想要的内容并最终放弃你的网站。

这里不妨建议你遵循“三次点击”原则：即用户来到网站后最多用三次点击便可以到达网站所有的页面。通俗的讲，就是要创建一个流畅、易于导航的网站。这样才是提高转化率和品牌的关键。

4. 表单

表单对大多数公司来说至关重要，尤其是如果它们是销售漏斗的一部分。优化这些重要的客户接触点可以极大地帮助提高转化率。

关于如何为你的网站构建一个良好有效的表单，虽然有很多理论可循，但这些理论可能对所有人都适用，也可能不适用。

在某些情况下，拥有一个信息调查全面的表单可能会产生奇效，而这尤其只是针对一些大的品牌，他们的受众有充分的耐心、信心以及忠诚度去表单中提交众多的信息。而对于一些初创品牌或网站，简洁的表单更能提高转化率。

所以如果你是一个新网站新品牌，建议保持表单简洁，只收集一些必要信息即可（例如，客户邮箱），这样才能给用户提供最大的便利，让他们愿意把自己的信息提供出来。

表单的关键是始终保持潜在客户质量、潜在客户数量以及自身品牌高度之间的平衡，以获得最佳ROI。

这里有四个基本的优化技巧可以让你的表但转化效果更好，如下所示：

1. 字段越少越好。在大多数情况下是这样，但并非总是如此，尤其是当你希望销售团队只关注最重要的潜在客户时。但如果你们的销售工作必须要获取一些额外的信息时，则可以在表单中加入这些字段，例如，公司名称，城市，行业等。
2. 好看的表单通常等同于良好的用户体验。好的表单一般文案都比较简介，重要的字段放到上面，次重要字段依次往下放。你还可以尝试多步骤表单，从而在不影响用户信息深度的情况下提高表单的转化率。
3. 简单的密码创建使整个表单填写过程变得轻而易举。
4. 使用Facebook或Google SSO一键提交表单也可以有助于转化。这就是我们常见的在注册一个网站会员时，表单会告诉你用谷歌或facebook账号登录，用户一般已经登录到其中一个网站，这有助于他们更容易地转化。它还减轻了创建和记住新密码的痛苦。当然这并不适用于所有情况，尤其是B2B环境，在B2B环境中，企业使用其潜在客户的业务电子邮件ID。

5. 网页速度

页面速度或页面加载时间对网站的整体性能有着巨大的影响。它直接影响用户体验、网站的转化率以及在搜索引擎上的排名。

根据我们之前发布的一篇有关速度优化的博客文章，如果一个网站在1.7秒内加载，那么它相对来说比75%的网站更快。而另一方面，如果它在0.8秒内加载，它的速度几乎比94%的网站更快。

一秒钟的加载时间延迟可以减少7%的转化率。

例如，如果你的网站每天产生10万美元的收入，那么即使一秒钟的加载延迟也可能使你每天花少收入约7000美元，甚至更多。

同样一秒钟延迟也意味着你很容易失去大约11%的潜在客户，因为他们会不假思索地关闭你的页面或退出。