1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络是导致照片无法加载的最常见原因，尤其在飞机上网络信号较弱时。

  1. 检查设备是否已连接飞机Wi-Fi并成功认证
  2. 尝试关闭并重新打开Wi-Fi连接
  3. 移动到机舱内信号较强的区域（通常靠近窗户）
  4. 如使用移动数据，确认是否开启飞行模式
提示：飞机Wi-Fi通常有带宽限制，建议避免同时进行多任务下载

2. 照片文件过大或格式不支持

安哥拉航空系统对上传照片有严格的格式和大小限制。

  1. 确认照片大小不超过5MB（建议压缩至2MB以下）
  2. 将照片转换为JPG/PNG等通用格式
  3. 使用在线工具如TinyPNG进行无损压缩
  4. 检查照片分辨率是否过高（建议不超过1920x1080）
注意：HEIC等苹果专用格式需提前转换，系统可能不支持

3. 浏览器或APP缓存问题

积累的缓存数据可能导致照片加载功能异常。

  1. 清除浏览器缓存和Cookies（Chrome：设置→隐私和安全→清除浏览数据）
  2. 更新安哥拉航空APP至最新版本
  3. 尝试使用无痕/隐私浏览模式
  4. 重启移动设备或更换浏览器尝试

4. 系统权限设置问题

设备可能阻止了照片上传的必要权限。

  1. 检查是否授予了相机/相册访问权限（手机设置→应用权限）
  2. 关闭可能冲突的VPN或代理服务
  3. 禁用广告拦截插件
  4. 确认系统时间/时区设置正确

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Network Error - Unable to Load Image"

表示网络连接存在问题导致照片无法加载。

  1. 按第一节方法检查网络连接
  2. 等待2分钟后重试
  3. 联系乘务员确认Wi-Fi服务状态

错误："File Format Not Supported"

上传的照片格式不符合系统要求。

  1. 使用电脑自带的"画图"工具转换格式
  2. 通过微信等工具发送照片后重新保存（会自动压缩）
  3. 使用格式工厂等专业转换工具