1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络是飞机客服无响应的最常见原因，表现为消息发送失败或界面持续加载。

  1. 检查Wi-Fi或移动数据是否正常开启，尝试切换网络类型对比测试
  2. 重启路由器：拔掉电源等待30秒后重新连接
  3. 使用SpeedTest测试网络延迟，要求ping值低于150ms
提示：优先使用有线连接或5G网络获得更稳定吞吐量

2. 客户端缓存数据堆积

长期未清理的缓存会导致客户端响应迟缓甚至功能异常。

  1. 安卓用户：设置→应用管理→选择飞机→存储→清除缓存
  2. iOS用户：连续强制退出应用3次触发自动清理
  3. 桌面端：Ctrl+Alt+Delete打开任务管理器→结束所有飞机进程后重启
建议每月定期清理缓存，特别是频繁使用文件传输功能时

3. 账号权限或版本问题

未授权的设备或过时版本可能被限制部分服务功能。

  1. 前往官网下载最新版本
  2. 设置→隐私与安全→检查活跃会话，注销可疑设备
  3. 联系账号服务商确认账号状态

4. 代理服务器配置错误

错误的代理设置会导致连接被中间拦截或限速。

  1. 设置→高级→网络与代理→选择"使用系统代理"
  2. 建议使用住宅代理IP服务获得稳定线路
  3. 测试时暂时关闭VPN等第三方网络工具

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Connection timeout"

服务器响应超时，通常因网络质量或区域限制导致。

  1. 尝试切换不同网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）
  2. 使用动态代理服务绕过区域限制
  3. 禁用防火墙临时测试

错误："Flood control exceeded"

操作频次过高被系统暂时限制。

  1. 停止所有操作等待2小时自动解除
  2. 降低消息发送频率至每分钟5条以下
  3. 批量操作建议使用商业账号方案