1. 网络连接不稳定或信号弱

网络问题是导致图片无法加载的最常见原因，飞机客服需要稳定的网络连接才能正确显示照片。

1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
2. 尝试切换不同网络（如从Wi-Fi转移动数据或反之）
3. 进行网络速度测试，确保下载速度足够（建议至少2Mbps）
4. 重启路由器或开启飞行模式后再关闭来重置网络连接

提示：在使用公共Wi-Fi时，可能会遇到端口限制问题，建议优先使用移动数据或私人Wi-Fi。

2. 图片文件超出大小或格式限制

飞机客服通常对上传的图片有严格的格式和大小限制，超出规格的图片会无法正常加载。

1. 确认图片文件大小（建议控制在2MB以内）
2. 检查图片格式（支持JPG/PNG等常见格式，特殊格式需转换）
3. 使用图片编辑工具调整分辨率和质量（推荐分辨率800×600）
4. 尝试重新保存图片（某些图片元数据可能不兼容）

提示：可使用在线图片压缩工具（如TinyPNG）快速优化图片大小不损失画质。

3. 应用缓存或存储空间不足

积累的应用缓存或设备存储空间不足会影响图片的正常加载和显示。

1. 清除飞机客服应用的缓存（设置>应用>飞机客服>存储>清除缓存）
2. 检查手机存储空间是否足够（至少预留500MB）
3. 强制停止并重新启动飞机客服应用
4. 如有必要，卸载后重新安装最新版本应用

4. 缺少必要的存储或相机权限

应用缺少访问相册或相机的权限会导致无法上传或查看图片。

1. 进入手机设置>应用权限>飞机客服
2. 确保已经授予"存储空间"、"相机"等必要权限
3. 如果在Android设备上，还需要允许"后台弹出界面"权限
4. 对于iOS设备，检查"照片"访问权限是否设置为"所有照片"

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Network Error - Failed to load image"

这通常表示网络连接存在问题导致图片无法下载。

1. 按第一步网络连接检查步骤进行操作
2. 尝试切换VPN或代理设置（如果使用）
3. 检查防火墙或安全软件是否阻止了连接

错误："Unsupported image format"

表示上传的图片格式不被飞机客服支持。

1. 将图片转换为JPG或PNG格式
2. 使用标准图片编辑软件重新保存
3. 避免使用未经转码的HEIC或RAW格式