自适应销售：享受自适应销售的好处

自适应销售是一种以客户需求为核心的销售方法。销售代表考虑客户的问题、社会地位和当前销售情况，以有效咨询并提供最相关的产品。

由于这种方法意味着将整个销售周期针对每个客户进行调整，它为公司提供了一些重要的优势。自适应销售使品牌能够有效培养潜在客户，将更多潜在客户转化为客户，建立客户忠诚度，并评估交叉销售和提升销售技巧的好处。让我们深入探讨一下。

• 它有助于将潜在客户转化为客户。每个销售经理都知道，将用户从获取阶段引导到购买阶段需要多少时间，尤其是如果公司销售复杂且昂贵的产品。自适应销售方法可能会改变您的策略。为了说服潜在客户他们需要您的产品，销售代表首先需要确保他们确实需要您的产品。为此，他们进行一些研究并监控用户的行为。顶级专家在销售脚本之外工作，并在与客户沟通时即席对话，考虑他们的情绪、反馈和购买意愿。
• 它有助于建立客户忠诚度。在销售中，建立关系至关重要。您可以向任何需要的人销售产品，但如果您不关心他们，他们就不会再回来。自适应销售意味着奖励客户、收集反馈并提供VIP层级。通过实施这些策略，客户别无选择-他们肯定会回来，因为您重视他们。
• 它提供了额外销售的好处。如果您准备利用它们，销售机会真的是巨大的。自适应销售意味着在销售周期中与客户携手，并询问客户需要什么来为他们解决问题提供最佳产品。交叉销售使公司能够销售与客户已选择的项目相补充的产品。提升销售使销售代表能够提供更好的产品版本。目标是提前一步，并预测客户的需求。

您今天就可以获得所有这些好处。但是，您应该投资于教育销售团队并准备一些有用的技巧。接下来阅读，以更清楚地了解如何从自适应销售中获得好处。

由于每个客户都是具有独特需求和偏好的个体，因此没有通用的公式。尽管如此，我们将分享一些通用的提示，这些提示将构成良好的自适应销售基础。

1. 收集有关客户的信息

在竞争激烈的世界中，了解您的目标受众至关重要。您不会向您不了解的人销售很多产品。由于大量交易是在线完成的，我们将介绍一些数字机会。

您需要的基本数据包括用户的性别、年龄和位置。这将帮助您将推广和优惠定位于相关的细分市场。然后，您可以深入了解并分析客户的工作职位、收入水平和特定偏好。这些信息将使您能够制定个性化的优惠。最高级别的数据收集意味着跟踪客户的行为。查看用户访问的页面、添加到购物车和愿望清单的商品、重复购买等等。这样，如果他们对运费成本犹豫不决或感到困惑，您将能够提出相关且个性化的优惠。

有许多方法可以收集此类信息。您可以将其存储并在CRM中查看。我们在博客中分享了最好的免费CRM软件。另一个选择是充分利用Google Analytics，并定期查看用户参与度、浏览历史记录和其他活动的报告。

如果您刚刚开始自己的自适应销售策略，可以使用一些更简单的技术。通过订阅表单、电子邮件活动、在线调查、反馈表单、触发电子邮件等收集有关用户的数据。LIKE.TG可以实现所有这些。

您可以在不需要任何编码技能的情况下，在不到一个小时内创建一个专业的订阅表单。添加任何您需要的字段以收集更多信息。请查看使用LIKE.TG创建的表单示例。

用户填写表单后，他们将被添加到相应的邮件列表中，您可以向他们发送个性化的优惠。

2. 根据销售漏斗中的潜在客户位置调整方法

您不能以同样的方式对待常规客户和潜在客户。您的潜在客户可能对您的产品了解甚少，或者只是在犹豫是否负担得起您的产品。您需要确保他们了解您的服务的优势，并且您已经获得了信誉。为此，请向潜在客户提供演示、免费试用、客户评价和推荐、案例研究等。请记住，您的忠实客户需要得到回报，因此请提供他们独特的优惠，推广与其他服务的集成，以充分利用您的产品。

确保您使用与客户语言。这对于电话销售尤为重要。因为您正在进入用户的私人生活，所以请按照他们的规则来。避免过于冲动、不真诚、过度奉承。如果您的客户友好并似乎喜欢交谈，请与他们建立良好的互动。如果他们是“分析师类型”，则准备好一系列问题，并提前给他们一些时间准备交谈。

3. 分析数据并改进策略

您应该跟踪与潜在客户和客户的所有互动。记录您的电话并保存聊天记录。定期分析每个客户的行为，将这些信息存储在CRM中，并相应地调整您的策略。尝试不同的销售技巧，找到最有效的技巧。

现在，您已经了解了自适应销售对您的业务可能带来的好处。因此，请记住我们的建议，并利用LIKE.TG的服务将与客户的沟通提升到新的水平。