全球海淘市场纵览:哪些品类最吃香,哪国消费者最难伺候?
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选择 eBay 的消费者比例从 2019 年的 14%,下降到 2022 年的 9%,Wish 则从 11% 下降到 5%。2019 年的 IPC 报告中未提及的两家零售商在最新的调研结果中名列前茅:中国快时尚零售商 SHEIN 的占比为 6%,德国线上服装商和市场运营商 Zalando 的占比为 3%。
亚马逊在 Digital Commerce 360 的全球线上市场数据库中排名第 3,该数据库按销售商品总价值对电商平台进行排名。另外,eBay 排名第 5,全球速卖通排名第 15,Wish 排名第 16,Zalando 排名第 24。SHEIN 在该数据库中排名第 36。
美国商品在全球海淘市场“不受待见”
尽管亚马逊表现强劲,但在跨境零售市场竞争中,美国巨头们正丧失有利地位。根据 IPC 的数据显示,在 2022 年回答“最近进行过一次海淘”的消费者中,选择美国零售商的消费者仅占 10%。这一比例低于 2019 年的 11% 和 2016 年的 15%。
零售咨询公司 McMillan Doolittle 数字业务负责 人 Jim Okamura 表示:“近年来,美元的强势地位让美国制造的商品更加昂贵,这也成为了其对国内消费者吸引力下降的部分原因所在,从而推动本土零售商和品牌选择扩展线上出海业务。另外在疫情期间,为了争抢电商市场红利,美国零售商与品牌在其国内市场极速扩张,因此美国本土消费者对海淘产品的需求也有所下降。”
不出意料的是,在全球消费者海淘商品来源国里,中国的份额一马当先,30% 的消费者表示最近一次进行海淘的网站来自中国,尽管这一比例低于 2019 年的 36%,但高于 2016 年的 26%。
选择海淘德国的全球消费者占比为 14%,与 2019 年的 12% 相比有所上升。选择英国市场作为海淘目的地的消费者数量则略有下滑,从 2019 年的 13% 下滑至 2022 年的 10%,这一变化也反映了:在英国脱欧后,欧盟地区消费者从英国网站购买的商品数量有所减少,因为消费者此后必须支付欧盟成员国(例如德国)零售商所不需收取的关税。
消费者购物习惯迁移至线上渠道
74% 的消费者表示他们未来希望从本土零售网站购买更多商品,其中 24% 的消费者表示他们希望购买更多商品。与此同时,只有 39% 的人希望在美国线上零售商处购买更多商品,而 35% 的消费者则表示会减少购物量。
58% 的消费者表示他们会从邻国的零售网站购买更多商品。
服装配饰类成为海淘大热门购物热门类别
服装与配饰成为海淘的热门品类。36% 的消费者在最近一次海淘购物中购买了该品类。其次是消费电子产品和配件(20%)以及美妆个护类(16%)。
美洲消费者更有可能从其他国家/地区的零售网站购买服装和鞋类。与此同时,IPC 数据显示,南美消费者经常海淘消费电子产品,而亚洲消费者则更倾向于购买个人护理产品。
大多数海淘产品价格相对较低
IPC 调查的其他发现包括:
. 50% 的消费者所购买的商品价值不超过 50 欧元(约合 55 美元)。只有 6% 的消费者购买价值超过 100 欧元。
. 37% 的受访者表示他们在 5 天内收到了最近一次海淘买到的商品,但 38% 的人表示需要 10 天或更长时间。
. 79% 的消费者在购买时了解各项海关费用,并有 50% 的消费者线上支付了这些费用,30% 的消费者在包裹派送途中支付了费用,16% 的消费者在交付时支付了这些费用。
. 10% 的消费者退回了他们最近一次跨境购买的全部或部分商品。各国海淘消费者的退回率:中国(25%)、新西兰和瑞士(均为 22%)和美国(21%)的退货率最高。75% 的消费者表示自己享受到免费的退货服务,Zalando、亚马逊和 SHEIN 提供的免费退货率最高。
. 73% 的消费者表示,他们愿意拉长包裹送达的等待时间,以减少送货对环境的影响,其中 30% 的消费者强烈同意这一观点。但也有 72% 的消费者认为可持续交付能力的成本应该由线上零售商承担,而非分摊给普通消费者。
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