外贸客户第一沟通工具是 Email 还是 WhatsApp？

嗨，各位跨境电商行业的朋友们！在当今数字化的时代，成功进入国际市场离不开有效的工具和策略。在这篇文章中，我们将深入探讨一些不可或缺的海外电商广告工具，并在适当的时候提到BigSpy，这个助力广告成功的神奇工具。 为什么需要海外电商广告工具？ 首先，让我们明白一下为什么工具在国际市场上如此重要。 1. 提高效率 电商市场竞争激烈，要成功需要高效率。广告工具可以自动化任务，减少时间和人力成本。 2. 数据驱动 工具提供了丰富的数据和分析，帮助你更好地了解广告表现，优化策略，提高ROI。 3. 竞争优势 使用先进的工具可以让你超越竞争对手，更好地满足客户需求。 海外电商广告工具 接下来，让我们看看一些必备的海外电商广告工具。 1. BigSpy BigSpy是一款广告情报工具，帮助你深入了解竞争对手的广告策略。它提供广告创意、广告位、投放时段等关键信息，帮助你制定更智能的广告策略。 2. Google Ads 对于国际市场，Google Ads是一个无可替代的工具。它能让你在Google搜索结果中展示广告，触及全球受众。 3. Facebook Ads Manager Facebook是一个全球社交媒体巨头，其广告管理工具可以帮助你精确定位受众，实现更高的广告转化率。 4. SEMrush SEMrush是一个综合性的数字营销工具，提供了关键词研究、竞争对手分析等功能，帮助你制定全面的广告战略。 BigSpy：你的广告情报专家 在国际市场上，了解竞争对手的广告策略至关重要。BigSpy为你提供了独特的洞察力，帮助你分析竞争对手的广告，了解他们的成功之道。 BigSpy最近重磅推出新的【TikTok精选】功能，抓取TikTok官方一手数据，6大维度呈现，卖家可在此进行详细而全面的筛选，把握TikTok当面最流行素材趋势，提升引流效果。 工具在海外电商广告中扮演着不可或缺的角色。它们提高了效率，增加了数据驱动的智慧，助力你在国际市场上脱颖而出。不要忽视这些工具的力量，同时也不要忘记BigSpy，它将成为你的广告情报专家，助你取得更大的成功！

自2014年Facebook 190亿美金收购WhatsApp以来，WhatsApp用户量不断增加，目前已经成为全球第一大即时沟通工具。用户遍及全球，在除中国外的绝大多数国家都是市占率第一的产品。 随着WhatsApp用户量的持续增长，WhatsApp已经取代Email，成为外贸人跟客户沟通的第一沟通工具。 因为在社交媒体时代，线上获客的小B化成为不可逆转的趋势。小B客户通常公司规模很小，可能跟我们业务员沟通的就是老板本人，客户追求的是沟通效率而非沟通形式。WhatsApp沟通又不像邮件那么正式，可以不区分工作时间和非工作时间，而WhatsApp 的文字、语音、视频、通话等，都比邮件能更有效的传递信息。所以越来越多的外贸企业要求业务员除非客户要求用邮件，否则优先在WhatsApp上跟客户沟通。 与此同时，WhatsApp产品也在不断升级和迭代，客户加在业务员的WhatsApp上，可以通过WhatsApp的群聊（类似于微信群组）、动态（类似于微信朋友圈）、广播（类似于微信公众号）等不断培育和孵化客户，让更多客户产生成交和复购。近期，WhatsApp还在部分国家试点购物车、订单、支付等功能，完成WhatsApp好友到变现的最后一公里。 WhatsApp跟国内微信无论从用户量占比、还是功能上都越来越像，所以WhatsApp海外私域的概念孕育而生。就像十年前的微信私域大火一样，现在的WhatsApp私域也是炙手可热。很多外贸人甚至喊出了私域卷出去，WhatsApp海外私域对于国外同行简直是降维打击。确实如此，如果把国内微信私域的玩法能够搬到WhatsApp海外私域，那国外同行怎么可能玩得过我们？ 流量价格越来越贵，是任何企业都无法改变的现状，而且这个现状在国内和国外都是一样的。单纯的靠买量已经无法实现企业的商业目的，必须在流量转化上下功夫。同行之间的竞争也从谁更会买量，转到了同样是买量，谁更有能力把量转化为收入。把买到的量更大比例的转化为收入的能力，其实就是私域建设的核心目的。在WhatsApp私域里，再次触达客户是免费的，本质是通过多次重复触达客户来实现更多的收入。 WhatsApp多次重复触达客户的方式，除了WhatsApp自带的动态和广播（均需要双方将彼此添加到手机通讯录中才可见）之外，询盘云提供两种方式，一是WhatsApp个人账号群发，二是WhatsApp广告账号群发。 WhatsApp个人账号群发是通过业务员自己的WhatsApp账号给客户群发消息。询盘云通过询多多插件控制WhatsApp网页版自动操作的方式批量给客户群发消息，消息中可以引入变量降低雷同度，也可以设置随机发送时间间隔降低封号概率。询多多使用介绍见如下视频： WhatsApp个人账号群发有几个问题： 容易封号，被封后虽然绝大多数情况都可以解封，但是很影响正常工作效率； 需要养号，养号周期一般需要半个月到一个月不等； 发送量少，一个成熟账号每天大约可以发200条左右； 发送慢，发送间隔时间至少需要在30秒以上； 所以我们引入了WhatsApp广告账号群发。WhatsApp家族包含三种账号类型，WhatsApp、WhatsApp business、WhatsApp广告账号。三个账号之间可以互通消息。WhatsApp广告账号是最后推出的，初衷是为了满足大公司的客服场景需求，比如快递公司给客户发送快递单号、航空公司给乘客发送票务信息等，并不是为群发广告设计的。官方允许的消息主要用在三个场景：交易事务、市场营销、一次性密码。而我们的WhatsApp广告群发通常使用的是市场营销中的产品公告。 所以WhatsApp广告账号群发也会存在违规封号的情况，并不像网上传言所说，WhatsApp广告账号群发永不封号。其实就跟Facebook广告违规也会导致Facebook广告账号被封是一个道理，想想看，官方怎么可能允许肆无忌惮的乱发广告呢？ WhatsApp广告群发相比于WhatsApp账号群发，有如下几个优势： 官方许可，封号概率低，严格按官方广告规范来操作的话，封号概率几乎可以忽略； 可发送量大，一千、一万、十万，最高等级账号可以到无限发送； 群发速度快，需要设置群发间隔，基本上可以达到一秒一条； 回复率高，因为WhatsApp广告特殊的广告形式，非常方便用户操作，回复率比个人账号高很多。 以上介绍了询盘云的WhatsApp群发功能，但绝不能将WhatsApp私域简单等同于WhatsApp群发，虽然反复触达客户是私域来非常重要的一环，但肯定不是私域的全部。我们做私域的核心还是要成交客户，反复触达客户只是成交的其中一环。 在WhatsApp群发触达客户后，我们需要对有反馈的客户分给销售进行跟进，对所有库里客户做标签和备注分类以便持续孵化，将明确退订的客户记录并排除。而最终能成交的客户，还是需要通过销售的持续不断跟进来完成的。WhatsApp私域工具除群发功能外，必不可少的功能就是帮助外贸业务员更好地使用WhatsApp完成客户的最终转化。这块正是询盘云作为国内领先的外贸私域管理工具的优势所在。 外贸业务员使用询盘云转化WhatsApp客户的优势 第一，询盘云WhatsApp是免FQ的，可以避免因为IP不稳定被封号，也可以避免因为FQ导致的浏览国内网站很慢的问题，使得业务员能够及时收到客户WhatsApp消息 第二，询盘云是自带翻译功能的，打通了Google Translate接口，业务员再也不用在WhatsApp和谷歌翻译之间拷来拷去、跟客户沟通了。同时，已经翻译过的内容会自动保存下来，回看客户聊天记录非常方便。 第三，询盘云内置了一个话术库和资料库功能，公司统一维护一套销售话术和销售资料，所有业务员在聊WhatsApp的时候可以直接调用，既提升了沟通效率，又确保了销售资料的统一，指数级提升外贸人WhatsApp聊客户效率。即使业务员在外面手边没有资料，也可以方便地调用云端资料回复客户。 第四，如果你用WhatsApp普通版（个人版）的账号，是没法像商业版一样的打标签功能的。询盘云自带了备注和标签的功能，方便业务员分类管理客户，筛选和跟进客户。 第五，外贸人WhatsApp聊客户，有个非常麻烦的操作，就是需要先把客户存入手机通讯录，然后才能给客户发消息。询盘云的WhatsApp直接会话功能，很好地解决了以上问题。在WhatsApp页面，点击+号，直接输入陌生人手机号就可以聊WhatsApp。 第六，询盘云WhatsApp打通了邮件、网站、Facebook、Messenger、Instagram等外贸常用的客户沟通工具，在聊WhatsApp的同时能够直观的看到该客户在其他触点上的行为，方便业务员更全面的了解客户背景，洞察客户动机。 第七，询盘云的WhatsApp是和CRM打通的，当某个业务员WhatsApp在聊的是别人已经建档的客户时，系统会自动提示该业务员撞单了，避免浪费时间，再也不会出现聊了好久才发现是别人客户的情况。当一个公司多个业务员在使用询多多爬取目标客户WhatsApp号码时，会自动去重，避免撞单，极大的提高了外贸企业通过WhatsApp开发客户的效率。 外贸企业使用询盘云管理WhatsApp客户跟进的优势 第一，询盘云WhatsApp和公司的组织结构做了打通，上级主管通过查看下属功能，能够查看下属WhatsApp上所有的客户及沟通记录，同时能看到下属对WhatsApp客户的备注、标签和CRM建档情况，识别出重点客户，然后提前关注，发现问题，及时纠偏，对于重点客户也可以提前沟通跟进策略；对于新员工更能及时辅导，帮助成长；如出现飞单情况，也可做到有迹可循。 第二，询盘云将WhatsApp和邮件的客户跟进记录按时间序列穿插在一条客户旅程中，让老板和业务员都能清晰的看到是发了这封邮件、WhatsApp上聊了几句、然后又发了那封邮件，等等，能够更全貌的展示一个客户从开发到到成交以及复购的整个过程，对企业分析客户旅程、发现成单关键、提炼销售话术、人员成长、培训体系搭建等都非常有帮助。 第三，询盘云在仪表盘内置了WhatsApp报表，清晰地展示业务员WhatsApp今天新增了多少新客户、跟进了多少老客户、收了多少消息、发了多少消息等，让管理者能清晰看到每个人的过程量数据，根据数据做管理。 第四，WhatsApp数据资产保全。询盘云WhatsApp在扫码后会自动同步手机上所有的WhatsApp好友及聊天记录，记录同步后即使手机上被删除，系统内数据还是在的，为企业最大限度地保全了WhatsApp上的数据资产。如果突然遇到WhatsApp被封的情况，也不会丢失任何数据；即使有核心员工离职，也不会丢失客户数据。另外，私域和平台天生对立，询盘云软件独立于任何外贸平台，私域工具只为企业服务，确保WhatsApp私域数据不会被任何平台所利用。 第五，WhatsApp异动提醒功能，自动提示管理员关注员工删除WhatsApp好友和WhatsApp聊天记录的情况，及时发现问题，解决问题。 综上，WhatsApp私域除了WhatsApp群发客户外，更重要的是销售持续跟进客户和转化客户。 文章转载至公众号：询盘云；LIKE.TG经授权转载

Magento作为一个流行的电子商务平台，拥有丰富的插件生态，这些插件可以帮助商家扩展Magento的功能，提高运营效率，增强用户体验。下面将介绍一些Magento独立站常用的插件工具。 （1）常见收款插件 在线交易的收款环节是电商网站的核心部分，Magento提供了多种收款插件来满足不同商家的需求。 PayPal插件：PayPal是全球最大的在线支付提供商之一，Magento集成PayPal插件可以方便地处理全球支付。商家需要在Magento后台安装PayPal插件并配置API密钥，以确保与PayPal账户的无缝对接。 Stripe插件：Stripe以其简洁的API和优秀的开发者支持而受到技术驱动型商家的青睐。安装Stripe插件后，商家需要在Magento后台输入API密钥，并配置Webhooks以确保支付信息的实时同步。 Net插件：对于那些需要高安全性和稳定性的商家，Authorize.Net插件是一个不错的选择。配置过程包括输入API登录ID和交易密钥，并设置支付选项。 Square插件：Square为中小企业提供了一个综合的支付解决方案。商家需要将Square账户与Magento后台连接，并设置支付选项。 商家在配置这些插件时，需要确保支付信息的加密传输，并定期更新插件以保持安全性和功能的更新。 （2）Magicento工具 在Magento中，插件或拦截器是一个类，它通过拦截函数调用并在该函数调用之前、之后或周围运行代码来修改公共类函数的行为。这允许您替换或扩展任何类或接口的原始公共方法的行为。 Magento根据配置的排序顺序依次调用这些拦截器，因此它们不会相互冲突。但需要注意的是，插件不能用于final methods、final classes、non-public methods等。 （3）smtp 配置邮件服务器插件 对于 Magento 独立站来说，邮件服务器的配置是与顾客进行有效沟通的重要环节。通过执行 “composer require mageplaza/module - core mageplaza/module - smtp” 命令，可以获取相关的模块来进行邮件服务器的配置。同时，https://github.com/mageplaza/module - core 这个网址提供了更多关于相关模块的详细信息。正确配置邮件服务器可以确保订单确认邮件、促销邮件等能够准确无误地发送到顾客的邮箱，从而提高顾客满意度和促进销售。 （4）批量删除订单插件 在订单管理方面，有时商家需要批量删除订单。这时，可以使用 “composer require mageplaza/module - delete - orders” 命令来获取相应的功能。这个插件为商家提供了一种高效的方式来清理不再需要的订单数据，节省数据库空间，提高系统的运行效率。 （5）添加滑板和轮播图banner插件 在网站的视觉展示方面，滑板和轮播图 banner 是吸引顾客注意力的有效方式。商家有多种选择来添加这些元素。例如，https://store.ibnab.com/magento - 2 - extensions/magento - 2 - free - extension - owl - banner - slider - or - carousel.html 这个网址提供了一种免费的扩展来实现滑板或轮播图的功能；另外，https://www.mageplaza.com/magento - 2 - banner - slider - extension/?rewardpointsrefer/invitation/promotion/cod/bVlDYkszR05OeWM9 / 也提供了相关的扩展。通过添加这些元素，可以让独立站的页面更加生动、吸引人，提高顾客的停留时间和购买欲望。 （6）打印订单PDF插件 对于运送和销售大量产品的企业来说，打印订单 PDF 的功能非常重要。https://fooman.com/magento - extension - invoice - order - number - m2.html?utm_source = fbeardevutm_medium = blog 提供了这样的扩展。默认情况下，Magento 2 为订单和相关文件（发票、发货和贷项通知单）分配一个单独的编号，安装这个扩展程序后，可确保在创建新的发票、发货或贷项通知单时，始终采用与关联订单相同的编号。这一功能方便了企业和顾客对订单相关文件的管理和查询，提高了工作效率。 （7）谷歌分析插件 为了更好地了解独立站的运营状况，谷歌分析插件是必不可少的。商家可以选择https://fooman.com/magento - extension - googleanalyticsplus - m2.html?utm_source = fbeardevutm_medium = blog 或者https://www.mageplaza.com/magento - 2 - google - analytics - pro/?rewardpointsrefer/invitation/promotion/cod/bVlDYkszR05OeWM9 / 提供的扩展。通过这些插件，商家可以获取关于网站流量、用户行为、转化率等多方面的详细数据，从而制定更有效的营销策略，优化网站结构和内容，提高网站的整体运营效果。 （8）SEO搜索优化插件 在竞争激烈的网络环境中，SEO 搜索优化对于独立站的可见性至关重要。https://www.mageplaza.com/magento-2-seo-extension/?rewardpointsrefer/invitation/promotion/cod/bVlDYkszR05OeWM9/提供的扩展可以帮助商家优化网站的搜索引擎排名。通过对网站的元数据、关键词、页面结构等多方面进行优化，吸引更多的有机流量，提高独立站在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加网站的曝光度和流量，进而提高销售额。 （9）ajax 购物车弹框加购 https://www.tigren.com/magento-2-extensions/magento-2-ajax-add-to-cart提供的扩展可以实现 ajax 购物车弹框加购功能。这种功能为顾客提供了一种更加便捷、流畅的购物体验。当顾客点击 “加入购物车” 按钮时，商品可以通过弹框的形式快速添加到购物车，而无需页面跳转，节省了顾客的时间，提高了购物的便利性，有助于提高顾客的购买转化率。 （10）根据用户地址 IP 自动切换币种 [FREE] Magento 2 Currency Switcher Extension 这个插件能够根据用户地址的 IP 自动切换币种。这一功能对于国际电商独立站来说非常实用，可以为不同国家和地区的顾客提供更加个性化的购物体验。顾客无需手动切换币种，就能以自己熟悉的货币看到商品价格，减少了汇率转换等可能带来的困惑，提高了顾客的购物体验和购买意愿。

关于亚马逊站内选品工具，我这边主要使用得有两个： 欧鹭和softime 选择自己的站点，这里我们以美国站为例进行讲解，点击下方的“品类调研”进行类目确定。 这个插件得功能还是比较强大得，我们可以看到有很多筛选选项。 首先我们需要知道我们做的一级类目是什么（大部分人可能没有什么方向，这时候我们可以先从我们喜欢得产品或者说比较熟悉得产品入手，今天我们以“beauty美妆”为例子进行讲解）： 可以看到我们选中条件后有5个符合标准得产品： listing数量在1000-1万之间 一年内得增长率在30%-50% 新品占比在10%-30% 产品平均价格在10-25美金 这些基本符合一个新手卖家刚开始操作得一些需求，如果还有一些其他得条件也可以直接添加 这样就结束了嘛？显然没有，我们选出来这些类目还不够，我们还需要进一步得进入到这个类目里面分析类目得各个指标状况。 我们以第一个“卷发器”为例进行分析。 得到结果之后我们点击进去查看产品得类目情况： Listing数量：6,373 变体数：12,682 总评论数：93,048 从这里我们可以初步分析出来这个算是市场比较大得类目，但是也可以看到新品牌得机会指数（指新手卖家进入这个类目得机会指数）是72，还是处于一个比较不错得情况。 重点考量得点需要观察listing得数量，产品得价格区间，还有新品牌得机会指数，机会指数越大，就越适合我们小卖家得进入。 选中类目之后我们再深入得进行类目分析页面观察产品得评价分布和销量分布状况 通过这些数据我们就可以基本得评判这个品类是否可以尝试操作。 下面简单分享一下我精细化选品得一些筛选条件： 参考amazon热销排行：我们做的是国外的市场只有外国当地人才更清楚知道市以我们可以多去当地网站参考热销产品排行榜。挑选出受欢迎的商品有哪些，并对产品进行周期性（周、月、季）的分析，分析后再确定是否可以开发。 不选体积过大的商品：因场为国际物流的收费标准和产品的大小、体重都有关系。所以在店铺运营前期不建议去上传一些体积太大或者太重的产品，这些产品的物流费用都是比较高的。 展开调研，必要的时候进行测试：挑选出产品后要去了解产品的市场容量和趋势，还需对产品的价格、排名、评论、库存、商标、图片、名称、描述、包装、链接、ASIN码等信息进行调研，全面了解该产品，看看它是否符合卖家的选品要求。必要时可以购买样品进行测试。 核算成本与利润：这是非常关键的一步，如果产品卖得好但是没有利润甚至亏损那谁都不会愿意做。核算产品的成本，应包含采购产品的成本、平台佣金、物流运费等方面的费用。单个产品毛利＝售价一采购成本价一运费一平台佣金费用一其他费用，其他费用包括推广费用、仓储费用、运营成本等。综合计算后，如果这款产品仍有不小的盈利空间，那么这个产品才是可以开发的。

在运营TikTok账号的时候卖家们可以适当使用一些相关工具辅助，再接下来一起看看TikTok衍生工具有哪些，常用工具又有什么？无论作为品牌方，网红达人还是普通用户，都有些工具可以用于管理TikTok相关的业务，那么今天小付哥给大家盘点一下TikTok的引流工具和衍生工具！ #01 TikTok有哪些引流工具？ 创作者可通过TikTok广告来实现引流，主要有以下5种不同的广告形式供选择： 01 In-Feed Ads信息流广告 和常规的Facebook信息流广告基本一致，也是商家最常用的广告形式，可以用来做电商转化，App下载等。 02 Splash Ads开屏广告 也被称为启动页广告，即在App启动页上展示静态图片、动图或者视频样式的广告素材，展示时长固定，一般为5s~15s，展示完毕后自动关闭并进入App主页面。 03 Top View置顶视频浏览广告 和上述开屏广告类似，只不过不是一开屏就给用户推，而是等用户开始正常刷信息流的视频之后才开始推。 04 Branded Hashtag品牌标签广告 创建一个话题标签（Hashtag），然后引导用户在这个话题标签下做一些和品牌相关的事，然后发布视频。点击这个话题标签就能看到大量的同款主题视频，比较适合做品牌曝光。 05 Branded Effects品牌专属特效广告 品牌可以创建一个特别的视频特效或者滤镜，然后其他的用户可以用这些品牌专属的特效，这个广告类型也比较适合做品牌曝光和互动。 #02 TikTok如何引流？ 当然TikTok引流前也要注意保证优质的内容，例如： ① 视频字幕中加入比较简短的文案和表情，可以参考一下国外哪些emoji比较火哦；注意挂上热门话题；字体不要太大。 ② 视频内容介绍写一两句话左右来提高人设真实性；用自己的小号点赞写评论问问题。 ③ 单个视频比较火爆，主页链接放这个视频里面的产品。 ④ 评论高评；私信回复；视频回复；置顶自己的评论；评论粉丝比较多其他账号。 ⑤ 在高峰时段发布视频，比如当地中午晚饭时间；使用热门音乐；视频长度控制在一分钟以内。 另外说一下付费引流这个问题。只要认证蓝 V，用国外的工商执照开户并保证一年消耗 5 万美金的广告费，就可以开通 3到4 个蓝 V 号，这些号可以导流到独立站或者速卖通，后期还有小黄车，设置佣金，吸引其它账号给自己导流的功能。但是不太建议客单价低的店铺去付费引流。 #03 TikTok有哪些衍生可用的工具？ 无论作为品牌方，网红达人还是普通用户，都有一些工具可以用于管理TikTok相关的业务，小付哥来给大家介绍介绍： 1、多种专业剪辑工具 ①抖音官方剪辑工具——剪映/CapCut 抖音旗下的视频剪辑工具，分为国内版与国际版。软件功能齐全，操作非常便捷，新手小白也能够很快上手，完全能够满足TikTok运营的需求。 并且国内版拥有手机端、电脑端两个端口，电脑端操作起来也非常便捷流畅，更适合批量运营账号的朋友。 ②Adobe Premiere——PR、专业剪辑软件 Adobe Premiere Pro，简称PR，专业剪辑软件，是世界上功能最为强大的视频剪辑工具之一，是影视级的专业版剪辑工具。当然使用它也需要一定的基础，想要快速上手就需要花点时间学习一下了。 2、多语种翻译工具 常用的百度翻译、谷歌翻译，腾讯翻译，相比于其他翻译软件，更加符合国内人的使用习惯。 不过在翻译过程中我们最好是综合多款翻译软件，多次翻译完善后才是最佳的效果。 3、TikTok去水印工具 Snaptik 简介：免费TikTok视频下载工具，无需注册即可下载无水印的TikTok视频，过程简单，只需复制粘贴TikTok视频链接，点击自动下载。 TTdown 简介：可以通过TTdown网站，下载自己喜欢的TikTok视频，并将视频保存为MP4格式，或者转换成MP3，操作非常容易。 TTdownloader 简介：可从TikTok单独或批量下载视频，无需注册即可使用，是一款海外版抖音TikTok无水印下载工具，可将视频保存到电脑、平板或手机。 SssTikTok 简介：网站提供TikTok视频的下载服务，粘贴想要下载的TikTok视频链接，点击下载按钮，即可下载无水印的视频内容。 Musicaldown 简介：无限制下载已经去除水印的TikTok视频，网站页面有下载指导和内容大纲，可以帮0基础的小白快速上手使用。 文章转载至公众号：跨境小付哥；LIKE.TG经授权转载