ARPU（每用户平均收入）是一个重要的指标，特别适用于订阅服务。它允许产品所有者确定在一个会计周期内从付费和非付费用户获得的收入。通过这个指标，您将清楚地了解您的业务所提供的价值。
在本文中，您将了解ARPU的重要性，了解该指标与LTV之间的区别，并学习如何计算和提高ARPU。
ARPU的重要性
通常，每用户平均收入允许公司评估其财务潜力，从而为预测利润提供依据。在这个上下文中，“用户”是指无论其订阅类型（免费、基本、高级）如何使用您的服务的所有客户，您可以清楚地了解您的收入和所提供的价值。
ARPU没有确切的标准，一切都取决于您的业务和行业。让我们举个例子。
假设您的公司提供永久免费套餐以及三个定价方案-8美元、20美元和50美元。您计算出ARPU为25美元。这意味着大多数客户愿意支付超过最便宜的套餐价格的费用。请注意，几乎任何SaaS的最大部分由免费使用的客户组成。然而，大多数客户选择了昂贵的定价方案。
这个例子反映了您为用户提供的价值。如果您发现您的ARPU非常接近服务中最昂贵的定价方案的成本，这意味着人们负担得起并且愿意支付更多。也许您应该考虑创建一个高级和更昂贵的计划，为他们提供所需的服务并增加收入。
如果您的ARPU达到中档定价方案，毫无疑问可以提高价格。如果该指标接近您的最便宜的计划，则应更加关注您的营销和推广策略。很可能人们不知道为什么他们应该为您的服务支付更多。
正如您所见，这个指标为业务所有者带来了很多见解。高平均每用户收入意味着您正在朝着正确的方向发展，您的客户喜爱并欣赏您的产品。此外，ARPU还可以评估投资者的财务情况，并分析营销活动的有效性以及客户对定价变化的反应。请记住，一个健康业务的ARPU是因为新的付费客户而增长的。
有一个与ARPU非常相似的营销指标- LTV。这两个度量指标同样重要，但存在一些差异。让我们仔细看看。
ARPU与LTV
LTV（用户生命周期价值）是指客户为您的品牌带来的金额，而ARPU是指用户在特定时期（例如一个月）内带来的平均金额。因此，这些指标的差别在于用于计算这些指标的时间段。一般来说，LTV反映了客户对您业务的价值，而ARPU帮助您了解公司目前的情况。
这两个指标重要且相互关联。请记住，您的客户有越多的机会在您的服务上花钱，您的LTV就会越高。现在是时候学习如何计算您的业务的ARPU。
如何计算ARPU
ARPU是SaaS、移动应用程序所有者以及任何按订阅方式工作的服务通常甚至在线商店都会计算的指标。电子商务公司仅使用ARPU作为单位的平均收入。他们计算每个产品的收入，以更清晰地了解他们的业务绩效。
通常，公式如下：
ARPU = 指定时期总收入/客户数量
时间段通常是一个月，因为用户通常每月计费。
例如，上个月有500个用户选择了您的计划，您的收入是3000美元。因此，您的平均每用户收入为6美元（3000/500）。
选择时间段时，请考虑您的客户需要您的服务的频率以及他们的计费时间。
在最后一节中，我们将分享一些帮助您提高ARPU的提示。
如何提高ARPU
我们将提供一些任何业务都可以实施的有效提示。
- 对用户进行分组。细分可以帮助公司更好地了解其客户、需求、问题和偏好。了解您最畅销的产品以分析您的买家人设并发现一些共同模式。将所有客户分为不同的组，并相应地创建定价计划。您可以从适用于小型、中型和大型企业的计划开始。这样，用户将选择最适合他们需求的计划。
- 分析您的定价计划。确定您最畅销和最不畅销的计划。监控每个定价计划中客户最常使用的功能以及从不使用的功能。这样，您将了解到他们实际上不需要的选项，因此他们不愿意为此付费。根据客户细分创建您的计划。
- 利用交叉销售和升级销售。这些技术可以帮助营销人员增加客户的平均账单金额。考虑添加一些奖励和福利到您现有的计划中，以提供更好的价值。仔细研究您用户的需求，以揭示他们的痛点和他们可能需要捆绑在一起的功能。
- 寻找增长黑客机会。它们可以使公司找到成本效益高的技术，以增加客户忠诚度和信任，保持客户参与，并提高市场份额。考虑开发成本效益高的功能，这些功能不需要太多资源，但将为用户提供额外的价值。将它们添加到您当前的计划中，并不要忘记适当的营销。人们应该理解您的新发布将如何帮助他们更有效地工作。
- 提高价格。这是最简单和最明显的方法。但是，请确保您的ARPU在这种情况下达到中档定价方案。这意味着人们认识到您的价值并愿意支付更多。
恭喜，现在您知道为什么ARPU很重要，它与LTV的区别以及如何计算和提高ARPU。
