凭借“五位一体”闭环模式,TEMU在群雄盘踞的欧洲市场站稳了脚跟
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在全球性冲突事件的推动下,整个欧洲大陆的通货膨胀率不断上升,促使当地消费者四处寻找低价产品以应对高企的生活成本。而就在这样的大背景下,TEMU 登陆欧洲大陆则显得恰如其分,并利用这一阶段性趋势,向市场推出具有大幅折扣的商品,迅速在欧洲电商竞争格局中立住了脚跟。然而,TEMU 能否长期保持发展势头,目前仍是个未知数。
打破现有格局,闯出一片天
TEMU 登陆欧洲市场后,无疑取得了显著的成功。2023 年 4 月,TEMU 上线德国、荷兰、法国、意大利和西班牙 5 个站点,这是继英国之后,TEMU 在欧洲扩张的最新动作。在具体的入驻政策方面,欧洲六站仍延续了 TEMU 平台一贯的低门槛要求。
进入市场的初期,TEMU 占据了相当大的市场份额,在部分国家市场中的流量份额显示出稳定的增长迹象。在法国和意大利这两个国家排名前十的多品类零售商中,TEMU 占据了近 8% 的市场份额,增长势头也十分强劲。
自 4 月底在欧洲市场开展业务以来,TEMU 的流量增长几乎没有放缓的迹象,甚至经常超过行业整体增长情况。
英国市场中,TEMU 与英国高档连锁百货公司 John Lewis 的流量不相上下,月访问量均超过 1100 万人次。
法国市场中,与其竞争对手全球速卖通相比,TEMU 吸引了更多的访客,但流量份额较小。
德国市场中,TEMU 拥有超过 1500 万访客,流量市场分额超过 5%。
意大利市场中,TEMU 的月均访问量为 1160 万,正在超过排名在前列的 Subito 和 eBay。
西班牙市场中,TEMU 的访客量与流量分额分别为 390 万与 4%,虽然落后于全球速卖通,但仍然取得了令人印象深刻的成绩。
荷兰市场中,TEMU 与当地大型电商品牌 Hema 的数据表现基本持平,说明其业务在当地产生了不小的影响力。
以英国市场为切入口,挑战市场老手并立足市场
在努力吸引新客户的过程中,TEMU 在英国市场的点击付费广告(PPC)上的投入成本远远超过除亚马逊以外的其他竞争对手。
英国市场中,仅安卓设备端而言,25% 的安卓设备安装了 TEMU 的应用程序,月下载量超过 120 万次,2023 年 7 月至 11 月的月活用户数量均突破 3 百万人次。令人难以置信的是,该平台应用商店的数据表现几乎没有放缓的迹象,平台参与度也保持相对稳定,平均每个用户每月约 2.4 次。
与此同时,TEMU 在英国电商市场中的品牌力仍然较弱,尚未建立起如亚马逊与 eBay 的强大品牌力。
但值得注意的是,TEMU 的直接访问量超过了英国老牌网站 Currys 和 John Lewis,这表明该平台用户的回头客比例相对更高。
TEMU 的用户群比购物类的应用用户更偏向老年人和女性,同时与该平台拥有重叠用户画像的电商平台也属于超低价竞争领域。例如,全球速卖通和 Wish 都以较长的送货时间为代价来提供超低价服务,而 eBay 则是以低廉的二手产品为平台特色立足于市场。
TEMU 最为突出的市场表现莫过于其排在第二梯队的流量转化率,接近 5% 的数据表现甚至超过了Wish 与全球速卖通,并且仅次于 eBay 与当地知名电商品牌 Argos,以及全球零售巨头亚马逊。
由此,先前已经发展了多年业务的主流电商平台,也不得不忌惮于这一新兴的外来平台,毕竟前三大零售商中超过 10% 的访客也正在浏览 TEMU 的网站。
既然 TEMU 能在如此短的时间内获得了如此巨大的流量规模,随着消费者对其品牌认知度的不断提高,相信这一比例未来也只会逐渐增长。
TEMU 征战欧洲战略解析
TEMU 之所以能取得成功,也离不开其深植于企业基因里的商业模式。TEMU 建立起了一套新一代完善的 C2M 商业模式(Consumers to Manufacturers,即消费者对制造商),并跑通了五位一体的流程闭环:
1、平台围绕消费者行为和痛点及时收集市场信息;
2、数据分析结果并不框限于平台团队内部,而是选择与合作的制造商免费共享;
3、制造商从而得以精确知晓当前的消费需求,并确定应该生产的品类方向与数量;
4、该体系并非是为了粗制滥造的产品质量而生,而是为了保证更低的营销与仓储成本,从而最终将市场价格打到最低,让利给消费者;
5、消费者得到了满意的结果,从而愿意继续返回平台复购,进而产生更多新的需求信息反馈给平台,从而实现流程闭环。
TEMU 还将母公司拼多多的游戏元素融入到平台中,向用户提供免费商品和折扣,作为对用户提高平台参与度的奖励。
此外,与社媒博主合作也是 TEMU 业务拓展的关键一环,公司为博主提供了直接注册并推广其产品的合作计划,获得奖励的同时还能不断积累粉丝。
值得注意的是,TEMU 在获客方面投入大量资金。与其主要竞争对手相比,TEMU 在英国市场的大部分网络流量都来自付费搜索和社交网站。
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