云产品
SaaS厂商在「闯美」的路上，尤其要注意销售税的合规问题！
前段时间，某上市大卖被罚200多万美元的事情，让许多卖家心慌不已，纷纷将销售税合规提上日程。
但销售税这把「达摩克里斯之剑」，不仅悬挂在跨境卖家的头上，还同样高悬于各路SaaS厂商的头顶。
01 SaaS在美国如何定义？
SaaS公司想要做好销售税合规，首先要做的就是确认自己的分类。
出于税务目的，美国将软件分为三类：
有形软件（Tangible software）、可下载软件（Download software）和云访问软件（Software accessed by the cloud）。
有形软件
这种类型主要是指通过物理方式交付的软件。
例如，将软件封装在盒子或传统软盘内交付给客户，就会被视为有形软件。
可下载软件
相较于有形软件，目前更流行的软件交付方式是可下载软件。
「可下载软件」指的是通过互联网下载的软件，不涉及任何物理介质的转移，客户通过互联网从供应商的服务器下载软件，并将其安装在本地计算机或设备上。
云访问软件
这种类型主要针对的就是SaaS产品。
客户无需在自己的电脑上下载或安装任何软件，想要使用产品，仅需通过互联网直接访问即可。
某些州会将SaaS软件视为「通过有形个人财产交付的预制软件或定制软件」，并要求厂商缴纳销售税。
但销售税「因州而异」的特点，使得还有一些州认为SaaS无需缴纳销售税，这给厂商们带来了税务合规上的麻烦。
02 SaaS厂商如何做好销售税合规？
美国一共有45个州收取全州销售税，且45个州对于SaaS是否征税，也都有自己的想法。
截至目前，有13个对SaaS征税的州，而其中有3个州对开征销售税有前提要求。
详细规定如下——
• 阿拉巴马州：将SaaS视为应税服务。
• 阿拉斯加州（部分辖区）：在部分有销售税的辖区内，对SaaS征税。
• 亚利桑那州：对SaaS征税。
• 康涅狄格州：个人使用全额征税，商业使用按1%的税率征税。
• 夏威夷州：对所有SaaS服务征税。
• 肯塔基州：对SaaS征税。
• 马里兰州：个人使用的SaaS征税，商业用途不征税。
• 马萨诸塞州：对SaaS和云计算服务征税。
• 新墨西哥州：对包括SaaS在内的许多服务征税。
• 纽约州：对SaaS征税。
• 俄亥俄州：商业用途的SaaS征税，个人用途不征税。
• 科罗拉多州：不对SaaS征税，部分自主管辖区可能征税。
• 密歇根州：不对SaaS征税，除非有可下载的组件。
• 密西西比州：不对SaaS征税，除非软件存储在州内的服务器上。
但是，无论各州如何规定销售税，仍有一条「铁律」能够适应不断变化的政策：
公司在该州是否存在关联(Nexus)？
在美国，关联决定了向一个州销售产品的州外企业，是否应该对应税商品的销售税负责。
而是否存在关联，各州主要有以下几类判断标准：
① 物理关联
企业在某个中有实际存在，例如办公室、地点、仓库、员工等。
对于有部分外派人员到美国的SaaS公司，或是在美国雇佣了员工进行研发的，就会触发物理关联。
如果该州的SaaS产品还征税的话，则公司必须要申请销售税号，并向客户收取销售税。
② 链接关联
企业通过在线广告或营销活动，或是与该州内的网站/在线平台合作并产生了一定数量/金额的销售，则可能会触发此类关联。
③经济关联
自跨境电商行业的Wayfair案以后，许多州也开始引入经济关联的标准。
经济关联主要是基于公司在某个州的销售额或交易数量，是否超过特定阈值；若超过则会被认为在该州具有经济关联，需要缴纳销售税或所得税。
若公司确认自己在某个州存在关联，则需要提前申请销售税号，并按照州政府给出的申报频率，进行销售税的申报和缴纳。
2024年，SaaS产品如何用YouTube广告突破流量瓶颈？
由于软件和SaaS产品的功能复杂性，国外数据显示有接近50%的用户在尝试产品之前会先通过视频了解其功能。而YouTube作为全球最大的视频搜索引擎，拥有超过20亿的月活用户，软件测评这一Nich的内容更是在YouTube上跻身前10最受欢迎的领域之一。这为SaaS产品提供了一个庞大的受众基础，让YouTube成为众多软件和SaaS企业进行视频广告投放的首选平台。但是相较于图文广告，视频广告的门槛更高。不仅要求更高的创意和素材水平，而且YouTube广告的设置也更为复杂（不同的广告目标会衍生出不同的广告类型和出价方式，不同的广告类型又有不同的作用，很容易搞混）。所以今天我们专门针对YouTube广告投放过程中最常见到的两个问题：广告系列的目标设置和广告格式，给大家进行讲解。YouTube广告的系列目标YouTube广告提供7种可选的广告系列目标，跟SaaS相关度较高的有销售、潜在客户、网站流量、认知度和考虑度。按照效果和品牌，可以分成两类：效果类目标：销售、潜在客户、网站流量品牌类目标：认知度和考虑度这一步的选择很重要，因为选择不同的广告系列目标会影响到出价方式和广告的展示。效果类目标：销售、潜在客户、网站流量如果选择这三个目标，出价方式有两种：目标每次转化费用（Target CPA）和尽可能提高转化次数（Max conversions）。虽然这三个目标不同，但本质核心都是想促进转化，所以出价方式都是更加针对销售漏斗底部的。品牌类目标：认知度和考虑度这类目标旨在提高品牌的知名度和认知度，更偏向营销漏斗的上部，转化并不是主要的目标，主要为品牌曝光服务。如果选择了这个目标下的视频广告（除了视频广告之外，还可以选展示和Demand Gen），系统还会要求你选择对应的广告系列子类型，需要设置一些子类型去让谷歌更准确的达到我们的投放目标，每个子类型的侧重点也有所不同：视频观看次数：以获取更多观看次数进行流量分配，用户观看广告时才收费视频覆盖面：以覆盖更广的受众群体进行流量分配，按CPM（每千次展示）收费广告序列：允许广告主按照自定义的顺序向用户展示一系列视频，从而更好传递品牌故事音频：触及正在 YouTube 上收听音乐、播客或其他音频内容的受众群体视频广告的主要目的在于品牌展示，然而，不同的子类型对转化效果也产生了不同的影响。比如，视频覆盖面类型的广告更偏向销售漏斗的顶层，主要用于品牌曝光；而视频观看次数类型和Demand Gen则逐渐渗透到营销漏斗的中部，开始影响用户购买前的决策；如果说要追求转化效果，那目前毫无疑问还是自适应搜索+Pmax组合更强。因此，在投放视频广告之前，务必要明确广告的目标，然后采取对应的广告投放策略。视频广告的优势是品牌推广，过度关注转化很可能会导致策略不当。YouTube广告的广告格式上面提到，YouTube有非常多的广告格式，包括可跳过的插播广告、不可跳过的插播广告、导视广告、信息流视频广告、外播广告、标头广告。对于软件和SaaS产品来说，出于为了争取更多转化的目的，建议可以优先选择可跳过的插播广告.两种的不同的广告系列目标，可以选择的广告格式也是有规定的。可以看得出来，谷歌也认为”可跳过的插播广告“会更偏效果一点，其他的广告格式都只能在选择认知度和考虑度下使用。现在，让我们来看看不同的广告类型的具体是怎样的。可跳过的插播广告不可跳过的插播广告与导视广告信息流视频广告外播广告标头广告需要注意的是，除了选择适当的广告设置外，视频质量也至关重要。只有高质量的视频内容才能真正吸引用户，产生深刻印象，制作精良的视频也是视频广告成功的关键。短视频引流+长视频营销+广告助推，缺一不可尽管本文主要关注YouTube广告，但【短视频引流+长视频营销+广告助推】可以说是目前最受推崇的YouTube视频营销秘诀，三者缺一不可。想象一下，假如你的频道在平时不太注重内容的积累，订阅者数量也较为有限。即便通过广告成功吸引到精准受众，但当用户访问你的频道页时，看到完全没有进行有效运营的频道和相对较少的粉丝数，将直接影响对你品牌的信任度。这不仅可能降低广告的实际效果，还可能使潜在客户对品牌产生疑虑。因此，维持频道的日常内容积累对于保障广告的实际效果来说，显得尤为关键.过去，消费者可能更容易在单一触点上完成转化，例如在看完广告后直接购买。但随着数字化日趋成熟，消费者在购买过程中涉及的触点越来越多，他们会在多个渠道上主动搜索、比较产品，获取多方面的信息，以做出更明智的购买决策。因此，品牌要想真正影响消费者，就需要在每个触点上都展现精心策划的内容，以吸引、保持和加强消费者的注意力。只有通过在多个触点上建立积极的品牌印象，品牌才能逐渐深入用户的心智，建立起与消费者之间的信任和情感联系。当品牌成功融入用户的生活和认知中时，用户更有可能在购买决策时选择这个品牌，从而实现有效的转化。而YouTube广告作为一个快速起量的手段，为品牌在视频营销渠道上抢占先机，提供了很好的机会。如果有想要了解更多SaaS行业投放YouTube广告的经验分享，欢迎在评论区留言。
SaaS模式的海外仓系统：有什么优势，理由是什么？
海外仓系统是海外仓使用频率最高的工具类系统，根据数据显示，超过84%的海外仓都会通过海外仓系统规划仓库管理。
然而，市场上存在许多不同的海外仓系统类型供大家选择，主要是分为两类：本地部署和saas模式。今天主要是和大家聊一下，这两类海外仓系统的区别以及为什么说更推荐saas模式的海外仓系统。
本地部署和SaaS模式的海外仓系统
一些大型海外仓选择在自己的服务器上部署和维护海外仓系统，因此不得不组建一个庞大的IT部门来完成这个工作。
当然，更多的中小型海外仓会倾向于SaaS模式的海外仓系统。系统完全在云端运行，这意味着他们可以从任何连接到互联网的设备登录系统并管理海外仓。虽然说SaaS模式的海外仓系统并不能完全针对自己的海外仓设计，但从综合实用性上看，仍然是大多数海外仓的理想选择。
海外仓管理系统的成本考量
和本地部署相比，基于云端的海外仓系统最大的优势应该就是投入成本。本地部署海外仓管理系统需要大量的前期研发成本，此外，系统功能的迭代往往也需要支付额外的成本。
更不用说庞大的IT部门的人工成本了，此外，随着海外仓需求的增加，软件升级和新功能的增加，往往也需要额外的研发费用。
相比之下，SaaS模式的海外仓系统前期的投资就比较低了，这降低了中小海外仓使用的成本障碍。SaaS模式的海外仓系统一般都是采用订阅模式，这让海外仓计算wms系统的投资回报率变得更加简单。一般来说，SaaS模式的海外仓系统功能升级的费用都是包含在正常的订阅费用中的，并不需要额外支出。
对任何行业而言，时间都非常宝贵。对海外仓也是一样，SaaS模式的海外仓系统可以节省很多时间。不管是部署还是员工的学习时间，都要比本地部署短很多。
海外仓系统的升级问题
如上所述，本地部署的海外仓系统需要你在海外仓中组建一个庞大的IT团队来维持系统的运转。当海外仓系统需要升级的时候，本地部署的系统通常需要相当长的停机维护时间。而且这个过程极易发生错误，让整个系统的维护效率变得更低。
而基于云端的SaaS模式海外仓系统，由开发商负责统一的线上更新。对于使用者而言，几乎可以做到无感知的升级，不会影响海外仓日常业务的运转。
同时，因为升级是开发商统一完成，也不会出现因为员工操作错误而导致的系统崩溃。
海外仓系统的可扩展性思考
尽管本地部署的海外仓系统可以做到完全针对仓库设计特定的工作流程，但是因为系统本地升级和维护的复杂性，在可扩展方面是处于劣势的。
随着海外仓业务的增长，本地部署系统的成本会变得越来越高。
基于云端的SaaS模式海外仓系统具有极高的可扩展性，因此对不同体量的海外仓来说更加灵活。
多店铺管理到底是选择宽带，专线，VPS还是易得客eDecker模式？
众所周知，目前很多卖家都有很多店铺，如果只有1-2个店铺，拉两根网线即可，可是如果店铺太多，不可能为每个店铺拉一根网线，这个时候对于卖家而言就是一个难题。
而目前多店铺安全管理主要存在四种解决方案：宽带，专线，VPS和易得客。那么对于卖家而言到底怎么去进行选择，为什么要选择这个而不选择那个，是一个非常头痛的问题，接下来给大家分析一下，几种方式的优劣势，帮助大家在选择的时候有个参考依据。
一、宽带，专线[b]稳定[/b]，但[b]费用较高[/b]而且办理不方便，使用宽带会[b]限制员工办公地点[/b]，不能异地处理紧急情况。一旦店铺出了问题，对应的电脑和宽带就不能再使用，会浪费资源；
二、VPS跟云服务器类似（华为云、阿里云），虽然价格极其便宜，但缺点是[b]云服务会回收IP[/b]的，卖家有可能租用到别人用过的IP，越便宜的云，其[b]配置越低[/b]，运行起来也会[b]卡顿[/b]，影响员工工作效率；
三、宽带，专线和VPS有三个不能，[b]不能[/b]对员工行为和误操作进行有效防范，例如员工误登录店铺、安装风险软件、操作日志损失等。员工[b]不能[/b]同时操作店铺，需要排队轮流操作才行，影响团队效率，如果增加服务器或宽带，又会增加运营成本。[b]不能[/b]提供除了登录店铺以外的服务，性价比低；
四、易得客eDecker模式除了提供基本的网络服务以外，还通过技术手段降低客户店铺的风险，，特点如下：
1.支持废旧办公设备（死过店铺的电脑）重新使用，节约成本
2.支持一个IP同时绑定十几个平台店铺，节约成本
3.支持多人同时操作店铺办公，提升工作效率
4.支持异地办公，随时解决紧急事件，提升效率，提升员工工作满意度
5.支持无需账户密码登陆店铺，减少账户风险
6.支持实时店铺安全防护监控（比如发现账户与IP不一致直接拦截访问），减少误操作风险
7.管理员可随时管理店铺登录权限，便于员工入职与离职店铺权限的管理；
8.提供不限速、不限量的5M带宽；
从上面可以看出各个方式的优劣，建议大家如果店铺不多可以直接使用宽带即可，如果店铺非常多，建议使用易得客eDecker这样的模式，相对而言会更加简单方便，整体成本会更低。（来源：跨境从业者雷神）
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关于外贸客户管理软件之什么是SaaS模式
外贸客户管理软件的发展趋势，就是从一次付费终生使用转向SaaS模式，从分散转为集中。所谓SaaS，就是软件即服务（Software as a Service）。
传统的CRM软件，是一次性布置在用户的服务器上，用户要进行服务器和软件的自我维护，一次性买断一个软件。这种软件模式的劣势有两个：外贸CRM软件的使用者——外贸企业并不是专业的软件维护者；软件交付以后，后续的服务很难跟得上——软件企业及人员没有足够的动力去不断更新产品、提供服务。
因此，进入21世纪，随着互联网技术的发展，SaaS模式逐渐成为流行趋势。这种模式的优点有：
首先，降低了软件的成本。通过按年租用软件服务这种模式，企业一开始可以花较少的钱去使用一款外贸客户管理软件，用的不好可以更换或者停用。
第二，改善了用户体验。随着云服务的普及，云服务较本地服务的优势比较明显，及时是在外出差，软件的使用也不受太大影响。软件服务的提供者，可以通过不断的更新产品来改进服务，也可以比较快捷的在线解决各种技术问题。
第三，迫使软件企业去提升自己的服务。因为外贸企业如果用的不满意，可以更换软件。这就促使外贸客户管理软件企业更好的去提升产品，维持服务。
SaaS模式的核心特点就是按年收费及持续的服务。只有将服务至上放在心上，才能抓住SaaS模式的精髓，提供更好的外贸CRM软件。
（来源：外贸爱分享）
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海外仓系统saas和独立部署版本有什么区别？该怎么选择？
目前市面上有许多海外仓系统可供各大企业选择，但在选择时，企业常常需要面对SaaS和独立部署两种不同版本。究竟是SaaS版本更好还是独立部署版本更好呢？让我们具体来看看它们的区别和优缺点吧，看下两个版本的海外仓系统该怎么选择。
SaaS版本
SaaS版本的海外仓系统在云端部署的软件服务，用户不用在本地安装系统，直接通过互联网就能够使用。只要每月/每季/每年按需订阅服务，后续系统的维护由软件供应商负责。
优点：
低成本：无需购买服务器本地安装和维护，按需订阅，不用高成本投入。
快速部署：订购后直接网页或者app访问就能够使用，无需等待。
快速上手：根据计划和需求订阅，能够快速上手并满足基本业务需求。
缺点：
网络依赖性强：需要靠网络来访问，若是网络不稳定会影响使用。
定制性有限：已经开发出来，功能标准基本齐全，但定制化程度可能有限，一些特定的需求无法满足。
数据安全自主性不强：数据存储在供应商的服务器上，可能存在数据安全和隐私方面的顾虑。
独立部署版本：
用户自行购买服务器，然后在本地安装海外仓系统软件就能够运行，数据控制权掌握在用户手上，后续系统的更新和维护需自行负责。
优点：
数据安全完全控制：用户的各项数据存储在本地，拥有完全的数据控制权和更高的安全性。
定制化程度高：可以根据自己的业务需求进行定制和配置，满足特定的和复杂的功能要求。
缺点：
高成本：需要购买服务器，还要本地安全和自行维护，投入成本比较高。
部署周期长：部署独立版本需要较长时间，延长了项目的启动时间。
更新和维护工作量大：自行负责系统后续的更新和升级，大大增加了管理工作量。
如何选择？
企业要从这两个版本的海外仓系统中怎么选择呢，需要考虑以下因素：
需求分析：充分了解企业的业务需求、预算限制、安全性要求等。
成本预算：考虑企业的预算以及后期的成本投入。
数据安全性：考虑数据控制自主权和隐私保护要求。
未来发展考虑：考虑企业的未来业务的发展和扩展。
建议
综合以上各项因素，企业要根据自身业务规模、技术实力和预算等考虑。
如果企业资金足、规模大，那么业务量相对来说也会比较复杂，要求更高的数据控制权和特定功能需求，因此考虑独立部署版本的海外仓系统会比较合适。
如果是中小型企业或者是初创公司，SaaS版本会比较合适，因为SaaS系统的功能已经足以满足大部分企业的需求，也能快速上手、成本投入不用太高，按需订阅。
深度长文：谈一下 SaaS 行业中的用户退订率
做过SaaS行业产品的一定都知道，退订率的问题会伴随产品的整个生命周期，是非常重要的。而且因其而出现的相应解决措施也是重点内容。下面就一起来系统了解下用户退订率的相关内容，当你的产品也存在退订率过高的问题时，也能快速应对。
什么是 SaaS 用户退订率？
SaaS软件的用户退订率是指用户在特定时间内中断订购或停止使用SaaS产品的比率。它既是衡量用户流失的指标，也是衡量SaaS业务健康状况的一个重要指标。
用户退订率过高可能意味着在用户满意度、产品质量或者竞争方面有一些问题或不合理设置。而退订率过低表明的含义则与之相反，主要意味着用户信任度高、产品与市场契合度高。我们要做的就是了解不同类型用户的退订原因，并制定行之有效的应对策略，让这类现象有所缓解或者降低影响。
自愿退订
当用户基于本人意愿决定不再付费使用时，就是自愿退订。这可能是由多种因素造成的，比如对产品不满意、发现更好的替代品或业务需求有变化。要解决自愿退订问题，就必须把重点放在提高用户满意度、增强产品体验和保持竞争优势上。
非自愿退订
非自愿退订一般是因为一些外部因素造成的，比如信用卡故障或账户管理错误等情况。
与自愿退订不同，非自愿退订通过适当的工具和流程可以轻松避免。通过实施可靠的计费系统、积极的用户支持和高效的账户管理，SaaS 公司可以最大限度地减少非自愿退订，留住有价值的用户。
了解用户不同类型的退订理由，并针对每种类型制定相应的策略，SaaS公司就能有效降低用户退订率，并培养用户的忠诚度，在竞争激烈的SaaS行业中实现持续增长。
为什么SaaS软件的退订率很重要？
对于SaaS公司来说，用户退订率不仅仅是一个统计数字，它还是衡量公司业务健康和成功与否的重要指标。了解并解决用户的退订问题对于维持SaaS业务的健康发展有着重要意义。主要体现在以下几个方面：
收入影响： SaaS用户退订会直接影响公司的收入和财务业绩。当用户退订时，他们会停止支付软件费用，导致经常性收入减少。拓展新客户比从现有客户中获取订阅收入要难得多，因此减少用户退订率是重中之重。
增长前景： 高退订率会严重阻碍SaaS公司的发展前景。随着用户群的缩小，实现可持续增长会变得更具挑战性。此外，高退订率还会损害公司的声誉，不利于之后再吸引新用户和扩展业务。
用户满意度和忠诚度：用户自愿退订通常是因为用户不满意。要解决用户退订问题，就必须了解其根本原因，并采取积极措施提高用户满意度。
用户退订不仅仅是图表上的数据，它还能影响SaaS公司的整体增长、产品印象等等，这是其他因素无法比拟的。要应对这一挑战，了解用户退订的根本原因并实施有效的策略至关重要。
SaaS 用户退订的原因
用户退订某一SaaS产品一定是有原因的。了解这些原因是制定解决策略的关键。下面让我们一起来看看日常因素有哪些吧~
产品与市场契合度差：如果用户认为产品不能满足他们的需求或期望，他们就会退订。这可能是由于关键功能定制的不合理或者功能集合不完善造成的。SaaS公司必须不断收集用户对其产品的反馈意见，以确保产品符合市场需求。
缺乏用户成功： 新手教程、支持或培训不足等情况都会会有可能导致用户的沮丧和不满。如果用户难以理解如何有效使用产品或在使用过程中遇到困难，他们可能会选择退订。提供全面的流程介绍、快速响应的用户支持和配备一定的培训资源都有助于缓解这一问题。 定价问题： 定价在留住用户方面起着重要作用。如果用户认为定价过高，与他们获得的价值不符，或者如果他们找到了更便宜的替代品，他们就很有可能会退订。SaaS 公司应确保其定价具有竞争力、透明，并与其产品的价值主张相一致。 激烈竞争： 在竞争激烈的市场中，用户有更多的选择。如果竞争对手提供更好的产品、更有吸引力的价格或更优质的用户支持，用户可能会决定更换。SaaS 公司必须关注竞争态势，保持创新，以差异化留住用户。 不断变化的用户需求： 随着时间的推移，用户的需求和偏好会发生变化。如果 SaaS 产品不能适应或满足这些不断变化的需求，用户可能会另寻他法。所以，定期与用户接触、开展市场调研并保持灵活性，可以帮助SaaS公司更好地了解用户新需求，引领潮流。
要找出用户退订的具体原因，需要分析用户反馈、开展调查并密切监控用户行为。通过了解用户退订的根本原因，SaaS 公司可以实施有针对性的策略来解决这些问题，减少用户退订。
如何衡量用户退订率？
衡量用户退订率可以让SaaS公司更好地了解用户退订情况，还能更准确地评估SaaS业务的健康状况。可以按照以下步骤准确计算用户退订率：
确定退订期：确定计算退订率的具体时间范围，无论是一个月、一个季度或是其他固定时间期限都可以。
确定退订的用户数量：计算在退订期内取消或中止订购的用户数量。 退订期开始时的用户数量：这包括定义的退订期开始时的所有活跃用户。 计算退订率：将退订用户数量除以周期开始时的用户总数，然后将结果乘以 100，以百分比形式表示。
退订率=（退订用户数量/退订期开始时的用户总数）*100 例如，如果一个SaaS品牌在月初有2000名用户，而当月有100名用户退订，那么用户退订率就是 退订率 = (100 / 2000) * 100 = 5%
定期监控和分析用户退订率有利于认清当前发展趋势和服务模式。通过长期跟踪用户退订率，你可以评估制定的减少用户退订策略是否有效，评估用户挽留工作的有效性，并确定需要改进的地方。
要注意的是，仅凭退订率可能无法全面了解情况。将退订率与其他指标（如收入退订率、净收入留存率和退订群组分析），有利于进行综合分析，能够更深入地了解用户行为和退订的财务影响有哪些。
SaaS行业的用户退订率多少才算好？
良好的SaaS用户退订率也有很多的影响因素，比如行业、业务模式和用户获取成本等等。通常情况下，指的是用户退订率保持在个位数。
不过，以中小企业（SMB）为目标用户的SaaS公司在早期可会遇到较高的用户退订率是很常见的。比如在第一年，每月10-15%的退订率是可以接受的，而之后随着用户群的稳定，退订率有望逐渐降至3-5%。
较低的用户退订率表明用户满意度和忠诚度较高，这是实现长期可持续发展的关键因素。不过，将用户退订率与行业标准和竞争对手进行比较也是很有必要的，这样可以更直观地帮助你了解自己业绩在整个行业的水平，也方便制定更精细的改进措施。
SaaS 公司应跟踪的重要退订指标
在SaaS领域，跟踪用户退订的关键指标对于获取洞察、做出明智决策和减少用户退订是很有帮助的。让我们探讨一下每家SaaS公司都应关注的重要指标：
用户退订率： 衡量用户取消或中止订购的百分比，提供用户退订和保留健康状况的直观数据。
收入退订率： 计算因用户退订而损失的收入百分比，从而帮助我们判断用户留存和订阅收入策略的有效性。 净复购收入： 表示从现有客户保留的收入百分比，包括追加销售、交叉销售或升级带来的扩展性收入。该比率越高，表明来自现有用户群的收入增长越有效。 用户终身价值（LTV）： 估算用户在其生命周期内的预期总收入，为获取成本、定价和保留策略的决策提供依据。
除了这些核心关键性绩效指标，SaaS公司还应考虑跟踪其他相关的Saas指标，比如下面这些：
用户获取成本（CAC）： 确定获取新用户的成本。将 CAC与 LTV 进行比较有助于评估用户获取效率。
用户退订群组分析： 根据用户的获取时间对用户进行分组，并分析其退订行为，从而揭示用户退订的原因和模式。 年度经常性收入（ARR）：ARR通过将月度经常性收入（MRR）乘以12来衡量一年内从客户那里产生的收入。 用户满意度评分：通过调查、反馈或情感分析来监测用户的满意度，可提供定性数据来补充量化的退订指标，并确定具体需要改进的地方。
通过跟踪和分析这些退订指标，SaaS公司可以更全面地了解用户行为，找出需要改进的地方，并实施有效的策略对策来降低退订率、提高用户保留率并推动增长。
减少用户退订的方法
要降低SaaS业务的用户退订率，就必须从根上解决用户退订过多地问题。可以试试下面这些方法：
提高产品与市场的契合度：不断收集用户反馈，改进产品以满足用户需求。开展市场调研，进行用户测试，倾听用户的要求，确保产品能够为用户提供价值，有效解决用户的痛点。
重视用户成功：提供出色的新手培训、功能教程、持续支持等方式，让用户能轻松掌握产品的使用，并能从中有所收获。提供全面的教程、知识库和专门的用户成功团队，可以更好地帮助用户完成整个过程，让使用感受与他们的预期重合。
优化定价：评估你的定价是否合理，确保它能反映你的产品价值。可以考虑提供更灵活的定价层级、订阅选项或附加功能，以满足不同用户群体的需求。定期审查定价，以保持市场竞争力，有需要时，可以进行调整。
激励用户采用更长的订阅期：通过提供折扣、延长试用期或独家功能等激励措施，鼓励用户采用更长的订购期。通过为用户的忠诚度提供价值，您可以提高用户保留率，降低用户退订的可能性。 监控退订指标并分析：定期跟踪和分析用户退订指标，以深入了解用户行为并预测趋势。
衡量用户退订率、收入退订率，并进行退订群组分析，了解导致用户退订的具体影响因素。利用这些数据为决策提供依据，并制定有针对性的措施来减少用户退订。
培养以用户为中心的文化：在全公司范围内培养对用户成功和满意度的关注。鼓励从销售和营销到产品开发和支持的所有部门都优先考虑用户需求。通过培养以用户为中心的文化，可以让解决问题变得更加积极主动，能为用户提供更好的体验，并建立长久的用户关系。
推动可持续增长，实现长期成功
经过前文的逐层剖析，你现在应该已经掌握了应对SaaS用户退订的知识和策略，并为可持续增长铺平了道路。但也不要忘了，降低用户退订率不是一蹴而就的，而是一个长期运作的结果。
通过监控关键的退订指标、分析用户行为和用户退订的根本原因，改进产品，加强用户成功计划，优化定价策略。把握用户需求和偏好，必要时进行方法调整。
中小卖家外贸建站为何首选SaaS建站？这几点是关键！
对于中小外贸企业和跨境卖家来说，建立一个强大的在线销售平台是非常重要的。而在选择建站平台时，越来越多中小卖家开始倾向于选择SaaS建站平台，这是为什么呢？
即便卖家是选择开源建站，即利用开源系统自己搭建，那卖家也同样需要付出服务器和域名等成本，加上其他的一些成本，其实也并没有便宜多少。
同时，SaaS建站平台大多提供了简单易用的界面和操作流程，即便是没有技术背景的卖家，也能够轻松上手。
而开源建站，虽然是借助于WordPress、Opencart等开源建站系统进行搭建，但其仍然是有一定技术门槛的。对于不熟悉编程技术的卖家来说，想要利用其建站还是比较困难的。
总体而言，选择SaaS建站，卖家可以在最短的时间内，获得一个成熟的网站，从而开始运营。对于中小卖家来说，时间精力和成本一样可贵，所以这也是越来越多卖家倾向于选择SaaS建站的原因。
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资本赋能，跨境SaaS ERP逐鹿下半场
过去的一年中，大多数跨境电商卖家都“先甜后苦”——先分享线下消费转向线上的流量红利，再陷入行业政策监管的困局。但SaaS服务商与资本的蜜月期，似乎没有因为“亚马逊封号潮”和“独立站砍站群”而结束。
为何SaaS ERP服务商在这个时间节点大举融资？资本之于这个赛道，到底意味着什么？融资狂潮的冰山之下，隐藏着怎样鲜为人知的财富密码？
一、SaaS ERP赛道的黎明“静悄悄”
据不完全统计，截至8月，今年跨境电商SaaS赛道累计发生14笔融资，其中不乏一年内融资两次的SaaS服务商。
（资料来源：公开数据整理、LIKE.TG）
在跨境电商SaaS软件的大赛道中，SaaS ERP企业毫无疑问地站在舞台中央，积加、客优云、马帮软件、易仓科技在7月份的尾巴和8月份的前奏，扎堆宣布新一轮融资。
在资本的放大镜前，跨境电商SaaS ERP赛道表面上看波澜不惊，水面之下实则暗流涌动。相比跨境大卖多如牛毛的报道，SaaS ERP服务商的市场份额争夺战却已悄无声息地展开。
对于跨境电商SaaS ERP这类技术密集型的软件服务业而言，行业格局日新月异如同家常便饭，“变化”是这个行业唯一不变的真理。
上述公开资料显示，虽然不同阶段、不同类型的SaaS ERP企业融资用途的侧重点不一样，但出现频率最高的词不外乎“产品”、“技术”、“人才”。
产品升级和技术迭代都是由不同类型的高端人才推动。到目前为止，“军备”竞赛似乎演变成为高端人才争夺战，如何留住高端人才？早在西晋时期，文学家鲁褒就在其著作《钱神论》中给出了答案：“有钱能使鬼推磨，况人乎”。
一位头部跨境SaaS ERP创始人也表示，“如果坚持不融资，很容易被淘汰。”
二、资本为何疯狂投资跨境电商SaaS ERP？
企业融资如同谈恋爱，是一个双向选择的过程，资本今年格外关注跨境电商SaaS ERP行业，核心原因不外乎有利可图。
从跨境电商行业生态角度看，卖家从5月至今仍处于行业地震的震中，“封号潮”和“砍站群”彻底打乱了资本投资跨境电商卖家的节奏。
一位关注跨境电商行业多年的投资人Mark告诉LIKE.TG，从2020年下半年到“封号潮”来临前，很多卖家都有融资的计划，资本给的估值也很高。究其原因，一方面是去年跨境电商卖家的业绩确实不错，连常年亏损的兰亭集势，去年也大幅盈利。另一方面，安克创新成功登陆创业板，为众多未上市的大卖规划出一条清晰的财富增长路径。
“当时是五、六月份，我负责了一个跨境电商卖家项目，原来有四、五家投资机构都想一起投。封号潮来袭后，越来越多的大卖被封，后来另外几个竞争对手慢慢就走掉，最后就剩我们一家了”，Mark说道。
一些刚入局跨境电商的投资机构，对旋涡中心的卖家持观望态度，而服务商受影响相对较小，资本自然而然地把调研的重心向服务商倾斜。
其中，跨境电商SaaS ERP这条赛道，在如今的新业态下，仍然保持着强劲增长。原因在于，现有卖家无论是继续在亚马逊上另起炉灶，从头开始打造品牌店铺，还是转向多平台布局，SaaS ERP这类降本提效的管理软件都是刚需产品。这意味着，SaaS ERP的存量市场没有因为“封号潮”而萎缩，增量市场又由于卖家数量暴涨而井喷。
据企查查显示，2020年跨境电商相关企业新注册6145家，同比增长58%。今年上半年共新增5367家，同比增长113%，增速再创历史新高。
（数据来源：企查查）
除了SaaS ERP需求侧的井喷，卖家的付费意愿也在2020年有爆发式的提升。早期国内用户对于软件的态度一向是“能白嫖坚决不付费”，2020年以前跨境电商SaaS ERP也不例外。Mark表示，“三、四年前，卖家大多都自己做ERP。之前做SaaS ERP服务商是一个苦活累活，但是产品经过两三年的打磨，逐渐变得更加完善，并且中国卖家付费的意愿在逐渐提高，对外购买SaaS ERP的风潮终于在去年开始爆发。这也是近一年，资本开始频繁投资SaaS ERP服务商的原因之一。”
综上所述，对资本而言，跨境电商SaaS ERP赛道的现状可以用小米集团创始人，追风少年：雷军的话概括——风口来了，are you ok？
回归跨境电商SaaS软件行业本身，其实ERP只是其中一个细分赛道，与之平行的还有SaaS 建站工具。
SaaS建站工具和SaaS ERP最大的区别在于，前者负责为卖家开源，后者负责为卖家节流。
SaaS建站工具只服务于要做独立站的卖家，这部分客户群体的数量，目前还远不如平台卖家多，市场相对较小，也没有其他软件那么刚需。最重要的一点是，SaaS建站工具赛道已经诞生Shopify这样的巨无霸，而跨境电商SaaS ERP的竞争格局明显天下未定。所以，资本此时介入依然可以取得不错的投资回报。
纵观SaaS ERP行业，其实跨境电商SaaS ERP的生意模式算是B端行业里的“特殊样本”——刚需属性明显，用户粘性强。
首先，不同国家和地区盛行的电商平台各不相同，跨境电商卖家通常需要多平台运营。上述头部跨境SaaS ERP创始人告诉LIKE.TG，2019年，平均每个跨境电商卖家布局2.8个平台，只有15%的卖家专注亚马逊。因此，跨境电商卖家更依赖SaaS ERP做数据聚合。
对比国内电商，除了传统的大品牌商，中小卖家通常只会做拼多多、淘宝、京东中的一个，通过平台内置或者官方合作的数据软件，或者轻量型SaaS ERP就能满足其日常经营需求。
其次，跨境电商卖家的经营链路复杂，涉及跨境物流、跨境支付、选品等环节，每个环节都需要对应的工具辅助经营。光跨境物流这一环节，就涉及头程（商品从中国运到买家所在地区）、尾程（将商品送到消费者的手上）、海外仓、亚马逊FBA等，涉及不同国家和地区的物流企业更是不计其数。
无论国内电商SaaS ERP还是跨境电商SaaS ERP，都是订阅收费制（按年/月）。于是，续费率在SaaS ERP企业眼中，成为护城河的综合体现；在资本眼中，是判断投资与否的重要指标。
基于上述跨境电商卖家的多平台布局和经营链路复杂的特点，通常跨境电商卖家不会轻易更换SaaS ERP软件。一方面，大量经营数据会沉淀在SaaS ERP中，频繁更换ERP有数据丢失的风险。另一方面，更换ERP需要重新与平台、物流服务商一一授权，迁移成本高昂。
因此，能一站式解决卖家痛点的跨境电商SaaS ERP，续费率往往都很高。据悉，马帮的续费率高达94%。多重原因的加持下，如今跨境电商SaaS ERP成为资本眼中难得的“好生意”。
三、跨境SaaS ERP的模式之争
赛道的潜力是明确的，但是，一家企业能不能抵达终点仍有许多不确定性。
能否对抗市场的变化则取决于每个SaaS服务商的内在基因和选择，就像段永平的一句投资逻辑，长长的坡，厚厚的雪。 长坡是持续的市场需求，厚雪是足够的利润空间，企业稳定长期的增长就如同滚雪球。
目前来看，各路SaaS ERP都在一条宽阔的赛道上，而切入的坡道各不相同，都专注于各自的用户群体。Mark分析道，如果从需求侧来做划分，卖家规模可分为大卖和小卖，卖家类型可分为铺货型和精品型，这样就能得到一张简单的四象限图。
瞄准精品大卖的SaaS ERP更多地拥有特色定制化服务，一单可能做到10万-40万，可以说是“半年不开张，开张吃半年”。
典型服务商如马帮ERP，马帮最早从eBay大卖的身份转型，将自己使用多年的ERP开放给市场，伴随了一大批跨境卖家成长。如今的马帮ERP也并不局限在赋能产品运营上，还配合企业人员规模上升和业务版图扩张，延伸出了供应链 SCM 管理系统、 WMS 仓储管理系统、跨境分销等一系列产品，为商家提供商品一键采集、选品开发、刊登、采购、发货等跨境电商全流程服务。（欲了解马帮更多服务，可点击此处）
据了解，马帮的核心用户群体为中大型卖家，每个卖家平均运营4.1个平台。不少出海的国内品牌如花西子、完美日记、小狗、林氏木业以及特步等也都选择了马帮的解决方案。
一位接近马帮ERP的业内人士告诉LIKE.TG，“马帮ERP的年平均消费客单价可达到3万元左右。这对于其服务的目标企业而言，不过是一个员工的半年工资，所以企业整体的人力成本能够节约20%至30%。”
但是很显然，定制化的服务无法普遍适用于所有用户群体。跨境中小卖家对SaaS的需求虽然超过国内卖家，但付费意愿也并不强烈，整体客单价较低。更重要的是，中小卖家的体量往往无法支撑起一个成熟专业的IT队伍，去梳理自己的特定需求，所以他们更愿意选择普适性更强、性价比更高的SaaS ERP。
梳理现阶段的玩家，dingwe铺货型中小卖家的代表企业有店小秘、小老板和超级店长。对比其他SaaS ERP，这一类型的产品功能简易通用，并且都拥有永久免费的版本，对中小卖家相当友好。
另一方面，这类SaaS ERP更加关注运营层面的细节体验，而这往往是定位精品大卖的服务商可能所忽视的。店小秘创始人杜建银接受LIKE.TG采访时就曾透露，2014年店小秘刚创立，面临着规模数倍于自身的竞争对手，为了打开局面，店小秘只做一个单点功能，把Wish的刊登做到极致且同官网后台一致，甚至比官方后台的功能还好用，以此吸引到了大批新用户。
总的来说，无论是精品大卖，还是铺货型的中小卖，Mark认为服务商应该针对两个卖家群体，打造一个有竞争力的产品矩阵。因为单一维度的产品，在迭代速度如此之快的SaaS行业里面是不可能存在的，对于企业和卖家来说，都不会是一款或一类产品一直使用。
切换镜头，行业需求侧的一个细微变化是，在封号潮的不确定性下，欣欣向荣的东南亚市场也开始受到卖家和服务商关注，卖家规模也在迅速扩大。
一些本就聚焦于东南亚市场的SaaS ERP也获得不俗的增速，例如客优云ERP（7月份刚获得一笔数千万元天使轮融资）、聚灵ERP等，不少头部ERP也在推出东南亚市场专版。
目前东南亚电商还处于相当早期的阶段，交易增速和卖家增量都比亚马逊要快，极具潜力的市场规模蕴含着可观的想象空间。可以预见的是，未来跨境SaaS ERP也将在这一市场开启更进一步的热战。
而从目前各家SaaS ERP服务商的融资进度看，大多停留在战略投资、A/B轮，这个行业依然处于“春秋战国时期”。Mark判断，未来几年SaaS ERP赛道的行业集中度也将不断攀升，行业内的玩家会稳定在四、五家，最终会诞生一、两家上市公司，竞争格局可以类比如今财务SaaS赛道的金蝶和用友。
至于谁能从白热战中突围？不如让子弹飞一会儿。
（文/LIKE.TG 董昕毅 周有辉）
欧洲VAT税务缴纳认证将必须通过SaaS或区块链系统完成？
从2018年起，欧洲VAT税务机构将逐渐实行和尝试，普及SAAS系统软件和区块链技术并应用到管理税务缴纳领域中。这个脑洞开的，我给100分，不怕你骄傲。
自从英国VAT开始成为热点以来，德国，法国政府相继推出政策紧随其后。各国税务机构为了更加准备，有效率，自动化的征收VAT税款。而带有自动整理发票，统计财务数据，数据安全可信，及缴付功能的技术方案无疑是提升工作效率的关键。该收款技术方案获得认证的关键点在于必须具备防金融作弊，防欺诈的技术手段从而提供一个可靠的，严格的审计基础和公信力。
基于这个初衷，国家税务机构想通过立法的方式在2018年内，推出一项对全体收款技术公司，卖家，以及买家均具有法律效益的法律文件，以便适应当下快速发展的跨境电商产业和纳税情况乱象丛生的海外公司及卖家-特指“中国卖家”。此法案一经通过将极大简化各国税务机构工作程序，以数据为技术支撑，高效率，高准确性的监控每家贸易公司的缴税纳税情况。
基于这样的实际需求，税局官方提出了SaaS与区块链结合的收缴税机制的设想。
虽然今天的电子商务仍然只是整个零售商业体系中的10%占比，并不是整个零售体系的代表；但在某些细分领域，电子商务的业务量甚至超过了行业总业务量的三分之一，比如物流行业。电子商务已经在整个零售体系中占有举足轻重的地位。
纵观整个2017年的B2C零售市场，欧洲电子商务总交易额达到含税800亿欧元规模，更直观地来看，它代表了近160亿欧元的VAT税收（以平均20%VAT税率计算）。即便按1% 的坏账率来计算（实际一定会远超1%），其代表的税收损失也接近1.6亿欧元的税收缺口。对欧洲政府来说，这无疑是2018年各国家税务机构要加速处理的问题。对此，税局要求海外公司提供“可靠的审计线索”。即要求：来源的真实性，内容完整性，发票可读性。
在传统的零售商业中，存在着多种多样的“避税”方式，税局对此非常清楚。比如最简单的一个场景：街头的咖啡店只申报一部分由信用卡及支票付款方式支付的收益，而抹去来自于现金的收益已达到避税效果。
在电子商务模式中，虽然跨境电商的基因决定了现金几乎不可能出现。但某些时刻和环节也同样存在可疑的作弊造假行为，尤其对于海外公司。可以非常直接的说，海外公司就是欧洲各国税局稽查VAT偷税漏税情况的重点打击对象。
那么2018年应对税局审查制度的进一步深化，对收款技术方案的要求也越加明确。对此官方也给出了相应匹配条件。从合法意义的角度上讲，以下两种收款技术方案是共存且被认可的：
1. 由出版商自行认证软件，且认证后不经过任何修改，则认证是有效的
2. 由出版商独立开发，且经过专业组织机构认证流程- 比如ISO9001
对此，区块链所代表的“去中心化的信任机制”技术，它的单体不可删除，单体串改的特性，不仅能够大大降低税务审查成本，也能提高效率，且数据记录过程将完全公开透明，可以说“完美”的解决了作弊，偷税，零申报等灰色手段。这也解释了为什么欧盟急于通过立法途径使该项技术应用变为“必需”，不久的将来所有收款，记账报税组织都将被纳入这个“SaaS+区块链”的去中心化信任机制中。
说到这里，小白由衷建议各位卖家根据自身账户实际情况权衡利弊，不要听信有些无良VAT代理机构随意的做低报，或者零申报等暂时看似降低企业成本的“解决方案”，这些机构是不负责任的，是不顾及客户长期利益的，是把客户至于潜在的危险境地之中的。在这里小白不提及任何具体机构，但是我要奉劝各位，有一些事实，卖家一定要认清，接受，再根据自己实际情况判断下一步行动。
亚马逊的销售数据是一定有记录的，也是无法人为删除的，销售记录是亚马逊大数据分析的重要来源。这些数据支撑着亚马逊对于第三方卖家，市场战略侧重点起着决定性作用，是亚马逊重要的无形资产。所有在数据上侥幸，铤而走险的态度都是极为愚蠢的。
零申报目前虽然可以做，也有人确实做了，但要看账户的现状。作为卖家是否宁愿选择零申报被查的风险而暂时节省成本，并且可以承担某天被查导致关店的后果。如果是，那可以做。否则，不要因为便宜被忽悠，很多机构打着为人民服务的旗号，其实只是想要“容易赚的钱”。对这些机构来说，“客户觉得便宜”就是“容易赚的钱”。
VAT的稽查风暴已来，而且是来自于国家层面，不取决于某个平台。税务稽查的关系是税务局对应公司，而不是单纯的平台对应卖家。所以不要再问，亚马逊查不查；或者cdiscount查不查等等问题。税务的稽查不以平台为单位，而是以国家为单位。
海外公司作为在本土市场盈利，却又不需承担国家就业，公司税收等其他义务的特殊群体，在当地政府看来就是“吸血”。虽然国际贸易对于两国民众都有好处，这个话题有点太大；但单单只从税收这一个角度来看，赚取巨额利益的海外公司如果连唯一的VAT也能顺利逃避，无疑是空手套白狼。这是当地政府所不能容忍的，海外公司必将是VAT稽查中的重中之重。
一切暂时的野蛮生长都会过去，乱象终究会趋于正规，稳定。过去逃过的税，各位自己衡量，可以还，可以放弃掉。背后隐性的损失要自行判断。可以断定，VAT必然正规化，只会越来越严格，就像深圳房价一样。基本只会涨，只是涨幅和时间。
VAT稽查政策来源于国家，国家授权下属税务机构执行，税务机构代表国家，大于平台。且平台如不配合税务机构，将有协助，包庇偷漏税行为嫌疑，因此，你的店铺所有数据都将在税局想要的时候随时随地被完整的暴露出来，一丝不挂。
由于VAT的稽查越来越正规化，严格化，技术化，透明化。对于市场的格局影响无疑是巨大的。超级大卖们也许不用担心，完整的供应链支持和产品线，和知识产权保护，使大卖能够迅速复制Listing到其他店铺而不用担心失去市场优势。
太小的卖家也不需要担心，毕竟即使补缴，金额也不会巨大。可以通过后期的运营和含税价格的设置，逐渐恢复元气。
而比较中型的卖家才需要担心，补缴VAT后产品和店铺如同鸡肋-食之无味，弃之可惜。几百万的补税函+罚单，缴与不缴都非常的痛苦。本来看似可观的毛利润，减去所有运营成本和备货，又突然减去售价的20%VAT金额，而且还可能补缴之前所欠，这是个艰难的抉择！
认清，接受以上6个事实，根据情况判断。审时度势，该补就补，该弃就弃。市场的变化总是会淘汰一部分人，又同时带来无限的机遇。
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小白每日法语：
TVA: TVA就是卖家常说的VAT. 只不过VAT是英文说法，Value added tax, 增值税。而TVA是法语写法，读音似“Dei - 微-啊”，意为”Taxe sur la valeur ajoutée “。Taxe是英文tax的法语写法；valeur指价值；ajoutée这里是动词原型ajouter的被动式，外加valeur为阴性词，所以ajouté变位之后还有一个“e”。哈哈，法语好复杂对不对？？
开源独立站与saas独立站是什么？有什么区别？该如何选择？
什么是开源建站（自建站）
顾名思义开源建站就是源代码开放式，这意味着任何人都可以调整和定制平台以满足他们的业务需求。而这个“任何人”您可不要理解错了，实际上是指拥有开发人员资源的任何人。开源平台功能强大且可自定义，但也非常复杂，开源软件通常以协作方式开发，并且围绕与各个平台相关的开发构建社区。
我将它比喻成买的房子，还是清水房。您可以砸墙、可以改结构，还需要买来家具并计划摆放的位置。自由度很大，需要什么功能由自己的技术团队开发，同时也很费时间和精力。
什么是Saas建站（独立站）
软件+服务，一种交付模式，软件基于订阅获得获得使用许可。软件由提供商进行托管和维护，客户不能更改源代码，直接享受既有的产品功能。Saas建站的特点就是一站式服务，以租用的形式为客户提供必要的建站工具以及管理平台。
我将它比喻成租房，家具齐全、配置精良，拎包入住。你可以调整家具摆放的位置，就相当于按需求选择你需要的功能插件。但您不能改变开发商给定好的户型。
总成本评估
开源建站：许可费用（非免费版）、托管提供商费用（可选择）、Web开发人员或代理费用（开发和设计资源）、修复错误以及安装补丁和软件更新（开发人员维护费用）、安全性和PCI合规性成本（PCI法规标准化）、应用或扩展程序（获取功能）、集成到其他系统（与电商平台共享数据）
Saas建站：建站工具租用、应用或扩展程序、某些需要佣金。
各自优劣势分析
完全控制，灵活性较强，广泛的社区支持服务。
复杂性，修改的代码越多，系统就会越复杂。
繁重的维护，内部IT团队或者代理商来保持更新。
高成本，初始建造成本和运营成本。
安全漏洞，开源代码，安全问题需严格控制。
快速上手，帮助品牌快速进入市场。
使用方便，易于维护，不用自己更新软件。
安全性，Saas平台技术团队保护客户的个人数据。
可扩展性，SaaS平台可以随着业务增长而增长和扩展，添加新功能。
客户支持顾问，每个平台都有自己的服务体系，因平台而异。
克制性，有些Saas平台有对外开发API接口，以满足客户的各种需求，有些平台则没有。
功能选择性，某些平台可能无法使用某些功能插件，平台成熟性各有不同。
最后总结
希望您根据自己目前的需求选择，无论是公司企业，还是在平台有店铺的个人卖家，或者是入行新手。评估自己团队结构以及经济预算，选择适合自己的建站模式。纵观跨境电商发展史，自建站和独立站是每个跨境商人的必然选择，紧跟电商时代的步伐，不要被淘汰！
干货：如何辨别真假SaaS服务，避开外贸软件销售陷阱
SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）是21世纪初兴起的一种新的软件运用模式。厂商将应用软件统一部署在云服务器上，采用租赁而不是买断的付费方式，且用户无需自己维护和升级软件。对于许多小型企业来说，SaaS软件是进行企业信息化的最好途径，它简单、轻量、低价，解决企业的核心需求。就这一点来看，SaaS毫无疑问的代表了软件的未来。
近年来在CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）软件服务这个领域，也涌现出了越来越多号称采用SaaS模式的产品，其中既有自称一直专注于提供SaaS模式软件的，也不乏宣称从旧形式转型SaaS的传统外贸软件。在纷繁复杂的外贸软件市场中，更存在着一些“用新壶装旧酒”，美其名曰SaaS、实则还是采用旧系统的外贸软件。加上销售人员都说得天花乱坠、头头是道，企业买家对此并不是真正了解，很容易被“忽悠”。
其实，有一个方法可以让你通过权威第三方，迅速而客观地辨别“真假”SaaS软件。
判断真假SaaS软件其实非常简单，只需利用好Alexa网站的搜索功能即可。Alexa是一个对各个网站进行排名和第三方的流量统计的网站，在Alexa上搜索任意一个网站，一方面我们可以知道某网站在行业内的权威程度，另一方面可以查询到网站的日均IP和日均PV。日均IP可以理解为每日访问这个网站服务的用户数量，日均PV则相当于网站服务被用户使用的次数。因为采用SaaS系统的外贸软件是部署在云服务器上的，用户登录网页就能使用该软件提供的服务，因此只要有用户在使用这个软件，就必须访问该网站，这些会在IP和PV的数据上呈现出来。如果查询不到日均IP和日均PV数值或者这两个数值很少，则说明该网站并没有提供真正的SaaS服务或者提供的软件服务缺乏知名度，导致没有多少用户在使用。
例如，在Alexa搜索小满科技网站域名，得出的数据为日均IP=27000，日均PV=621000，这个数据说明，小满科技的官网平均每天被2.7万人访问过，平均每天被访问62万次，这是一个比较可观的数字。同时，在Alexa上查询另一家B轮获得千万风投的SaaS模式CRM软件公司的网站，其日均IP=12000，日均PV=24000。而再对比另外两家宣称转型研发SaaS产品的外贸软件提供商的网站，其日均数据均因太少而无法显示，说明他们提供的仍是传统的、非SaaS模式的软件产品。由此可见，作为一款真正的SaaS外贸软件，小满科技的使用率可以说是非常高的。也就是说，它提供了真实的、行业内相对较好的SaaS服务。这个方法可以应用在任何一款宣称采用SaaS模式的外贸软件上，对它们进行鉴别。
除了通过以上的真伪辨别法，一款真正SaaS外贸软件，比如上述小满科技就提供了一种更好的CRM模式，有传统外贸软件无法满足的优点：一是无需添置硬件，解决了部署和维护服务器的困扰，节省了不少费用，这种轻便模式更加适合中小企业；二是方便对产品进行更快的迭代，用户需求可以更快的进行实现，产品体验更加优良；三是使用全球领先的亚马逊云计算和阿里云计算服务，三层数据加密，还获得过国际顶级安全认证，为企业数据提供了至关重要的安全保障。
*上述文章存在营销推广内容（广告）
国内常见SaaS建站工具对比
现在市场上的建站工具数量众多，卖家的选择面很宽，不仅有Shopify，BigCommerce、Wix等国外建站工具，对标Shopify，也有店匠、Shopline、Shopyy等近几年发展快速的国内服务商。梳理国内的建站工具可以发现，价格费用和抽佣比例普遍低于Shopify，更有甚者打出了免费使用一年的旗号，这让此情此景瞬间有了几分中国本土企业抵御海外巨头的意味。
一位SaaS业内人士告诉笔者，“对于刚入行的卖家来说，由于不熟悉各种平台的使用，经常会遇到各种使用上的问题，国外根本无法联系到人，国内平台则可以直接联系上客服，协助解决问题，一对一售后服务基本都是标配。”所以，国内跨境建站工具能够崛起，快速响应的技术支持和本土化的运营培训服务是两项关键因素。
对此，LIKE.TG分析对比了市面上主流的建站工具，帮助卖家选择的同时，也一窥现在建站工具市场的竞争战事。
对于新手小白来说，不用过分纠结于工具的选择，可以一一尝试选择最合适的，不必担心广告账户绑定的繁琐问题，因为网站重定向的功能可以帮我们解决这个问题。最后，附上价格对比表供卖家查看。
更多建站工具实操干货，请点击此处下载最新一期独立站周刊。
【融资发布】独立站SaaS服务平台FunPinPin获千万级美金A轮融资
LIKE.TG获悉，独立站建站SaaS服务平台FunPinPin已于近日获千万级美金A轮融资，本轮融资由创新工场领投，万世资本担任财务顾问。本轮融资资金将主要用于产品研发及市场拓展，包括亚马逊精品卖家和DTC卖家。
FunPinPin成立于2020年，致力于为中国商家提供从建站到营销的⼀站式解决方案。目前，FunPinPin已成功服务千余家跨境电商客户，其中包括女性抗衰品牌MISSPEP、高端个护品牌JOVS、全球消费级AR眼镜领军品牌Nreal等。主要服务对象定位为精品、品牌和DTC卖家，甚⾄欧美的中⼩卖家，能够持续产生长尾需求的商家。
数里行间创始人郭辰璐：AI+SAAS创业是场团队马拉松，沉淀3-5年将迎来春天丨跨境名人堂第29期
编者按：每一个行业的迭代升级，破冰重整，总少不了那个时代领军者披荆斩棘，为后来者试探出诸多高效的方法论和成功学。在跨境电商出海领域亦是如此，每一个时期，每一个细分赛道，你总能发现有些已颇有成就的出海企业，仍然愿意放下身段一切归零，用更长远的目光去看未来的生意。鉴于此，LIKE.TG特推出《跨境名人堂》栏目（点此进入），我们每周对话一位这样的“出色选手”。对于“出色”我们有着不同的定义，可以是GMV，可以是黑科技，既可以是对宏观趋势的预判，亦或是对企业运营细枝末节的洞知…… 欢迎跨境企业老板联系LIKE.TG进行报道。
“如果AI是一头猛兽，那就骑到它的背上去，把AI揉碎、变形、拆分、组装，嵌入千行百业。”钉钉品牌片《骑到AI背上去》里一句让郭辰璐深受触动。
郭辰璐（花名：天蓬），这位曾经一手缔造过亿用户数字化平台，并成功打造多款爆款（如钉钉考勤机）——钉钉创始人，他的二次创业一直备受行业的关注。在离开钉钉接近3年后，他和郭振带领团队2021年再次出发，9月成立数里行间科技有限公司，面向海外用户和中国出海用户，推出基于AI大模型为企业提供VOC和客服产品——Shulex。
这次的创业更像是一场利用数字化思维方式进行产品创新的实践。郭辰璐认为，当下正处一个人与机器交互变革的AI时代，区别于传统板块，AI时代下的SAAS更似一种润滑剂，不断打通“数据经脉” ，辅助卖家在海量数据分析后提出建设性的合理意见，能够解决跨境卖家90%落地难题。
“早前的初心是希望服务好4300万中小企业梦想；而现在，看好跨境电商风口，是时候普及市场去做品牌出海生意，进而促成跨境卖家拥有更好的营收。”
和以前创业相同的是，郭辰璐还是一直把“用户第一，竞争第二”的服务理念挂在嘴边。“阿里最大使命是让天下没有难做的生意，如今这个使命在8年前做钉钉的时候更加强烈。”在他眼中，团队使命感就是理想、现实与向死而生。
对于二次创业，郭辰璐不回避谈起自己走出阿里巴巴之后的心路历程：从2006年电商大爆发，2012年移动互联网时代，再到2023年AI爆发，以及跨境电商行业经历巨变，这几次大环境是每一个互联网从业者的大趋势，积极拥抱大趋势、大环境下的创业机会才是关键。
热爱和充沛的精力，是郭辰璐自我总结的创业心态。“35岁出来创业，是我认为目前最正确的选择。不同时期选择适合的道路，但不变的是，怀揣热枕是任何年龄段成功创业者的必备体质。”他坚定的说。
（数里行间创始人郭辰璐）
在第29期跨境名人堂人物对话中，LIKE.TG和数里行间创始人郭辰璐进行了一次深入交流，以下实录整理在不影响其原意的基础上有所调整删减。
文 | 陈林
01
一个创业者的坚持：用户第一，竞争第二
对所有跨境企业而言，竞争格局瞬息万变，半年足以发生一次大洗牌。在短短上半年时间里，郭辰璐洞察到行业两大巨变——
一方面，竞争愈发激烈的出海市场环境对创业者提出了更高的要求，跨境卖家们正不约而同的走出国门，深入当地市场进而寻求更多资源，从本地仓、本地合伙人洽谈，到经济环境、电商环境、实体营商环境的切身感受，针对当地市场开发出系列产品及运营策略；另一方面，以ChatGPT为代表的大模型产品的突破性进展，燃起了跨境企业对于AI技术的应用热情，但实际能够应用到工作环节并产生效果的少之又少，需要往后推1-2年才能真正在跨境卖家实际应用中产生切实效果。
面对AI这个可能产生深远影响的技术新变量，跨境企业与从业者们既兴奋，又“焦虑”。据悉，目前，有数十家企业已开发出面向跨境电商的AI产品，其中，用AIGC收集用户反馈，帮助产品改进的应用，比较有代表的就是Shulex。
“我们初心是做一家用AI来创造商业性SAAS解决方案的公司。在没有ChatGPT之前，就曾不断尝试用各种算法来帮助用户，比如实现消费者洞察和改进客服场景，但结果未达预期。直到2021年年底，接触到ChatGPT，并发现其所带来的超出预期的用户体验，因此果断将重心全面转向到大模型上。我非常相信它所带来的显性价值，并在早期就开始从实践中应用它。”一直以来，郭辰璐始终信奉“用户第一，竞争第二”的理念。
那么，跨境卖家具体该怎么从VOC反馈（客户声音）中提炼出真正需求点，我们看到，似乎每家品牌都会谈及要以用户为核心，可实际落地的时候却并非如此，为什么？
“归根结底，还是中国出海卖家与当地市场存在较大的信息差，品牌往往容易把自己的主观性认知理解为用户的客观性需求，当你把自己代入其中，实则很难客观看待用户声音，这是最容易犯的错。”他指出，VOC反馈核心解决两大板块，一是辅助商品开发，解决产品如何改进的问题，比如使用场景、触达消费人群、产品实际用处等。以箱包为例，在远途旅行时，消费者更愿意购买颜色鲜艳的行李箱，具有辨识度，这在产品优化过程中就能够借助VOC捕捉落地更细节之处，从而促成产品开发更精准；二是辅助运营，创造更多直击消费者内心的内容，包括文案、图片等板块。
02
SAAS融资热度冷却，AI浪潮依旧喧嚣
在过去的七八个月，以ChatGPT为代表的大模型产品 的突破性进展，让全行业都看到了生成式AI的价值，资本市场也不例外。
一个明显的迹象，资本市场开始由过去对SAAS板块的专注度逐渐转移到AI领域。据郭辰璐介绍，在SAAS逻辑里，客户规模数和客单价是两个关键指标。基于中国亚马逊卖家数30万左右来看，当市场行情好的时候，每个客单价的估值将有比较大的预期，这其中可能有1%-2%的支出是用于SAAS板块上。尤其是在2019年-2020年正值市场行情巅峰期，卖家订单量飙升的同时，SAAS板块也被资本市场过度乐观估计。不过，当市场由过去的迅猛发展，到现在的回归理性且相对平衡、健康商业模式后，天花板显现，资本市场对SAAS领域热度也就渐渐退去。
LIKE.TG了解到，在过去十几年的时间里，跨境服务SAAS领域经历了几个周期：2013-2014年热度持续走高，2015年的大数据，2017年的AI，2018年的数据中台，2019-2020年又迎来了一波新的AI热潮，2021年则被称为SAAS元年，到2022年，该领域骤然变冷。根据2021年的相关数据指出，中国整体的SAAS收入与美国相比还存在较大差距，大约是25-30倍。
不过，郭辰璐对中国的SAAS领域长期发展依然保持乐观。“尽管目前接触的创业者有些遇到了融资困难，但我认为需要反思一件事：当行业火热的阶段，创业者拿到大量资金是否真的合理？投资者的投资决策又是否考虑到公司的潜力可持续发展问题？”他表示，中国的SAAS行业在过去更像是被宠坏的孩子，外界给予了太多的东西，但企业却没有真正成长起来。
相比于美国的SAAS行业，中国市场环境与其存在着诸多差异：一方面，美国本土电商卖家对办公效率有着极致追求，对运营工具的应用更为广泛，这是中国跨境卖家当前所欠缺的；另一方面，美国本土卖家相对中国跨境卖家生意规模更小，前者更专注深耕某一细分领域持久经营，品牌专精，而后者则擅长打造敢想敢做的营商氛围，规模相对更大。
郭辰璐坚信出海是一条有前景的赛道：“未来AI价值会让整个跨境市场商业逻辑发生很大的变化，而这种变化可能还需要3-5年时间的沉淀。届时，中国跨境企业的成长也将促进企业服务行业的成长，跨境市场亦回归到一个更加公平、理性且有规则的商业环境，中国SAAS行业的春天也就真的回来了。”
03
AI赚足吆喝，跨境卖家到底买不买单？
对于经历过炙热与骤冷风口交替的跨境服务商和投资人来说，AI的进步正在为这条赛道带来全新的机会。而回到企业本身，AI赚足了吆喝，跨境卖家对此到底买不买单？
“实际上，就热度而言，虽然跨境卖家们对AIGC表现了高度的关注度，但真正出手的并不多，而有的已经应用践行并最终产生效果的也仅达30分。”郭辰璐告诉LIKE.TG，就目前来看，跨境中小卖家对AI技术的应用较为“表面”，仍停留在简单翻译、图片等板块使用，多数卖家反馈实际并无产生多大的理想效果；而部分AI技术应用较深的跨境企业，应用范围包括所有出海文案推广，广告投放策略与订单打通，在AI加持下全方位增强企业核心数据壁垒。
以Anker为例，AI的变革对其影响较大。“据我所知，Anker在广告AI全自动化上的应用更广，已经解放了近一半的客服团队人力，且营收提升显著。归根结底，跨境老板对AI技术足够了解，那么其对整个组织应用也会更深入。”郭辰璐透露道。
深圳免成科技创始人方泽夫也曾提到，在尝试AI技术赋能日常工作的过程中，总会倍感惊喜。“通过运用AI技术，不仅可以在极短的时间里完成邮件回复，也能快速提取到合同文本的要点，还能得到选品组货、与客户维护等方面的支持，效率大幅提升。”他如是说。
值得深思的是，当AIGC赋能跨境企业全流程后，并表达了极强的降本增效预期，那么，人的价值该怎么去体现？
“工具永远是人的辅助。”郭辰璐说，“未来行业还会衍生出AI助手、AI训练师等等，但最终怎么使用关键还是取决于人的想法。尤其是运营类和客服类岗位，是能够享尽AI助手带来的第一波红利，帮助其解决更多海量数据处理的琐事，跳出日常运营工作思维进而去思考更具有价值的事情。”
以广告策略为例。通过AI技术可以进行智能投放、广告词智能分组，以及根据不同时段和不同价格让AI用算法的策略进行调价，这些都需要基于人力与AI双重配合的前提下，才能高效提升ROI。LIKE.TG了解到，Shulex通过AI客服，让海外网站流量到付费转化率提升了10%，7*24小时的不分语言转化客户，自动介绍产品卖点，及时给予客户帮助，让其在SAAS板块尝到了甜头。
据介绍，目前，AIGC在跨境电商领域应用较为成熟的分别有四个板块：一是文案、图片视频的生成，辅助运营人员提效达30%；二是基于大模型，如AI对话服务（即客服），以安克为例，能够带来50%的人效提升；三是与AI分析服务，如分析型策略；四是商品开发，深入品类供应链，创造独有的产品价值，大浪淘沙之后品牌出海才是终局，这也正是目前行业一大趋势所在。
风起于青萍之末，AI革命将至已至。用郭辰璐的话说：“AI在跨境电商领域的应用，虽不一定能提升团队上限，但其一定能拉低团队的下限。”
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END
跨境服务商资本汹涌，到底什么样的SaaS软件才是卖家更好的选择？
2020年跨境电商SaaS产品备受波涛汹涌的资本市场追捧，2021年该赛道依旧保持强劲发展态势。根据思科全球云指数报告显示，SaaS的井喷式发展正在来临，预计未来SaaS的增长将保持30%的年复合增长率。在SaaS全球市场规模快速增长的同时，国内市场自然“乘帆远航”。而作为其中分支，跨境电商SaaS也借天时地利获得快速发展。那么，站在聚光灯之下的跨境电商SaaS为何成为资本“新宠”，卖家又该如何用好SaaS产品打赢一场漂亮的销量翻身战呢？
据2020亚马逊全球开店云论坛指出，过去五年，全球零售电商年增速16.5%，预计跨境电商在全球零售的占比将在2023年达到20.6%。受全球疫情影响,海外消费者需求快速由线下转向线上，同时也催化了BI、ERP、CRM协同办公领域的SaaS应用的普及。
而跨境电商SaaS市场巨大的潜能，也吸引了资本的垂青。LIKE.TG了解到，在2020年的融资热潮中，诸多SaaS企业赢得了投资机构的资本加持。比如，作为SaaS市场的行业龙头之一，船长BI（Captain BI）在2021年开年即被资本加码，宣布已完成A轮融资，融资规模近1亿人民币。但其实，电商SaaS软件的兴起更是内外因相互促进的结果。
同创伟业董事长郑伟鹤认为，近几年，随着用户个性化需求不断发生变化，越来越多的SaaS企业从行业细分领域切入，垂直SaaS创业已成为投资的新热点，而与互联网关系密切的行业将率先吃到红利。“我们投资的标准很简单，就是要找到万亿市场、千亿赛道的未来独角兽。”他如是说。
全球疫情突袭大环境下，固守传统商业模式无疑是止步求死，唯有改变、创新才能带来一线生机。而在疫情触发跨境电商SaaS领域资本井喷之际，身处其中的跨境卖家该如何抓住先机，借道超车从而更好地跑出加速度呢？
“实际上，最受卖家欢迎的跨境电商SaaS产品无非具备两大功能，一是降低成本，二是增长收入。”船长BI相关负责人坦言，尤其是在动荡的2020年，好用的跨境电商SaaS产品价值也充分体现到这两点上。他举例道：“比如船长BI，就自有一套‘功守道’，除了大力开发体验更好的功能，提升客户价值以外，还持续做好用户体量的积累，形成网络效应。当大部分的亚马逊卖家使用船长BI，并且满足了个性化运营需求，那么换工具的‘替换成本’就会非常昂贵，护城河也就由此形成了。”
谈及未来跨境电商SaaS市场发展趋势，该负责人坦言：“未来跨境电商SaaS产品将会更加注重移动端体验的发展以及加大研发力度，聚焦在不同细分赛道，发展更垂直SaaS产品，解决个性化定制问题，为用户提供更大的灵活性。此外，多平台运营已成为每一位跨境卖家必须选择的一个趋势。未来跨境电商SaaS产品的发展也将趋向于多平台服务。”并且，随着跨境电商大爆发背后，市场竞争势必也将愈演愈烈，无论是大卖还是中小卖家，他们对于跨境电商SaaS产品的需求都在持续增加。特别是中小卖家，若想快速推动业务增长，此类产品的使用是决定未来销量数据的关键一环。
2021年开年至今，SaaS企业“活得不错”，甚至可以说是风生水起。SaaS市场一举一动无不扣动卖家心弦，那么卖家该怎么用好SaaS产品从而促成店铺销量翻番呢？
船长BI相关负责人建议道，首先，从SaaS服务产品来看，卖家需要根据自己的基本需求从而有针对性地去选择合适自己的跨境电商SaaS产品。比如，究竟是要寻找一款ERP系统来完善整个供应链的管理，还是仅单纯找一个运营工具来辅助日常的运营工作；其次，从用户角度来看，卖家需要明确自己的运营目标，根据业务需要自由选择，结合工具进行必要的基础数据整理与优化，有效运用工具对商品各项数据表现进行全维度分析，扬长避短。比如，通过数据改进选品、优化广告投放、高效备货和补货、精准核算利润等，最终让每一个运营环节都能够得到质的提升。
以火遍跨境圈的船长BI为例，自2016年以来，“船长”这个带有“航海探索”精神的航行者，汇集具有多年跨境电商运营系统和运营工具开发经验的精英团队，一直努力探索，为用户提供关于店铺、商品的数据支撑，帮助中国出口电商企业更好地实现全球化业务拓展。
日前，获A轮融资后的船长BI接下来将持续推动船长BI产品体系，引进技术人才及拓展产品应用渠道。船长BI将更聚焦三大维度，为全球跨境卖家出海运营持续赋能。
谈及未来企业发展与布局，林福东介绍说：“先聚焦于亚马逊平台卖家的数据服务，把数据汇总和分析做得更深和更细。对于以后应用于其他电商平台，底层方法论可以进行复制。”据介绍，除了服务中国卖家外，船长BI已经开设国际站尝试做欧美市场，为全球跨境卖家提供运营、财务、CPC广告、CRM管理、FBA库存等数据智能分析服务，帮助更多跨境电商企业实现全球化、数字化、智能化、协同化。
（文/LIKE.TG 陈林）
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独立站SaaS工具抢C位，谁能和Shopify一决高下？
平台有各自的优势和弊端，卖家选择平台开设独立站首先应该考虑是否适合自己。原因在于从需求上看，服务型产业比产品型产业来得复杂得多。
比如，服务型网站的作用是引流，而产品型网站的作用是实现点击到销售的转化；
另外，卖家需要考察网页的流畅度。任何一个卖家都不希望看到消费者因为跳转，加载时间过长而放弃交易的机会；
再者，网页设计的难易度也很大程度会左右卖家选择，特别是新手卖家。
站在消费者的立场上，卖家需要简化购物流程。食色性也，能让卖家脱颖而出的不永远是产品本身，好的观感和视效也非常重要。平台本身孰高孰低在这个方面能够体现得淋漓尽致；网站是否能搭载拓展程序，搜索引擎优化，订单流程能否自动化，结合价格，作出综合评价。
看到这儿，蠢蠢欲动的读者估计会有感工作量之繁重。下面跟着小编一览各个平台的优劣，心里的小算盘可以打起来啦~
就好评率来说，Wix一直处于上位圈，它的功能和操作简洁，深受新手卖家，服务型卖家和中小型卖家的喜爱。Wix的“智能设计”（Artificial Design Intelligence，ADI），能够通过问卷的形式为卖家设计网页。不过，人工智能技术还是得根据用户输入的内容和业务的性质作出响应，这使得Wix ADI在某种程度上也是毁誉参半，但目前从设计网页的难易度上来说，很难有平台能够超越Wix。庆幸的是，如果Wix ADI“误解”了用意，还是可以根据需求做出改进。另外，Wix自带超过800个网页设计模板，卖家可以通过简单地拖拽模块设计出理想的网页。Wix还能够设计移动端的版面，这是其他很多平台都做不到的。
总的来说，Wix比较适合中小型电子商务企业，而对于基于服务的企业来说更是绝佳选择。
对于具有复杂库存需求的大型卖家来说，Wix不是理想的选择。此外，如果网站超出了负荷，卖家只能重新建站，可能在这个过程中荒废了时间成本也损失金钱利益。
Wix常常被诟病的一点，是客服。
Weebly的评价像是坐过山车，上位圈下位圈都是常客。Weebly对博主、小型卖家和服务型卖家友好的两大原因，一是提供拖拽功能设计网页，操作简单而且直观；二是不费吹灰之力就能迅速地对网页设计做出改动。搜索引擎的联想功能也很强大。
Weebly同样也不适合大型卖家。特别是应用程序让人匪夷所思，母公司Square目前已经停止新应用程序的审核，似乎要将Weebly打进冷宫，转投Square Online。
卖家可以免费在Square Online试试水。不光是新手卖家，对于拥有实体店的卖家也是拓宽销售的好渠道。Square Online还针对需要引流和其他功能的卖家提供付费服务。
Square是第一个实现广泛实现磁卡支付的平台，消费者能通过免费读卡器和移动终端实现支付。对于重视消费者体验的服务型产业来说，无疑是一大优势。Square也会在实体店安装POS机，使用Square读卡器或是POS机的卖家们会发现利用Square Online过渡到线上零售是非常容易的一件事。
另外，Square Online搭载Weebly的软件，网页设计简单流畅。应用程序的功能比Weebly多的多，本地配送和顺风车配送这方面整合得也十分出色。
总的来说，Square Online适合中小型卖家。
Square Online同样也不适合大中型卖家。网页的定制服务，视觉上能达到的效果都很有限。而且仅针对来自加拿大，澳大利亚，英国，日本和美国的卖家。投资者的角度来看，有利也有弊，卖家都是来自世界最活跃的经济体，目前来说想要在这些区域站稳脚跟的战略并无不可，但是日后Square想将业务拓展到全球，前有Shopify，彼时再放宽入驻资格为时已晚。
再者，Square的磁卡结算服务也只针对以上5个国家，而且必须是5国境内的发卡行。
Shopify是这个领域当之无愧的无冕之王，体量大，库存多的卖家选它没错。Shopify上的应用程序种类之繁多，只有你想不到没有它做不到。Shopify能够满足对搜索引擎和定制网页有个人需求的卖家，为人称道的全天24小时的客服服务使得Shopify的用户体验肩比Wix。
Shopify Pay能够满足不同用户的结算需求，使用不同的货币也能交易，这点Wix, Weebly和Square Online确实望尘莫及。
Shopify也在实体店配置POS机结算业务。无论是大中小型企业都可以轻松对接其线上平台。Shopify自带74个模板，供卖家们设计自己的网站，在其他应用程序的加持下可以实现拖拽模块搭建网站。
Shopify还有一个特点就是，可以转让店铺。50美元到上百万美元的店铺都有，价格越高的店铺，流量和忠实用户也越多，创业者可以根据自己的需要选择起点。
Shopify不适合中小型卖家或是线上流量很小的实体店卖家，这些卖家Shopify与入驻条件相去甚远，贸然进入可能会付出很大的代价。例如应用程序上的花费，卖家助手上的开销，网页设计模板的成本等等，总而言之，中小型卖家还是适合Square Online。
很多人会说BigCommerce能与Shopify势均力敌甚至比起Shopify体量更大，增速更快，可惜BigCommerce只做线上，而且应用程序不比Shopify丰富，但正所谓基础不牢地动山摇，BigCommerce的底子打得比Shopify好是不争的事实。
BigCommerce通过减少卖家对第三方平台的依赖从而为卖家省去一笔开销。专家统计，大型卖家一年能从第三方服务那里省下3万美元。
BigCommerce自带超过100个模板和超过600个应用程序，其中最实用的莫属一站式配送程序，它是免费的，使用USPS,、DHL和FedEx快递能享用最高2折的减免福利。BigCommerce提供全天24小时服务，也能为卖家输送行业专家提供私人网页定制。BigCommerce适合希望能在线上迅速发展的大型卖家。
在Shopify吃了闭门羹的卖家也要远离BigCommerce。BigCommerce有较多生僻行业术语，学习起来要花一段时间，不适合新手卖家。非常需要注意的一点是，BigCommerce在销量超过预先设定的值之后会自动上调配送费，其他平台都没有类似的规则。
如图，Shopify和Square的毛利率比Wix和BigCommerce少，是因为前者提供POS机结算的硬件服务后者需要支付软件的开销。4家公司都需要支付来自软件的Capex费用。有意思的是，Wix和BigCommerce会投入更多的资本在SGA和RD，但业界对于Square和Shopify增长的预期却高于Wix和BigCommerce。这就表明，Square和Shopify的运营或是品牌创收优于Wix和BigCommerce，POS机服务也是一大积极因素。
Wix的股票薪酬占到收入的两位数，运营的积极现金流又主要反向回溯到股票薪酬（不包括经营性现金流为负的BigCommerce），这些现象不是业界所希望看到的。但是目前，四家公司都在为增长进行大量投资，愿意的话，很容易就能增加利润和现金流。
分析公司的时候很容易遗漏的就是公司内部人员持股的比例，特别在CEO同时也是创始人的情况下尤为重要。
内部持股来看，Square位列第一，Shopify和BigCommerce并列第二（Shopify的内部持股更少但内部转让也更少），Wix位列最后。
四家公司都还有升值的潜力，目前都在用大部分收入进行再投资。这里参照过去12个月以来，350支市值超过10亿美元的科技股的价格和销售额来预期接下来一年的销量的增长。
·橙色 = BigCommerce
·红色 = Shopify
·紫色 = Wix
·蓝色 = Square (已移除比特币收入)
散点图上的最佳拟合线最能表示回归分析数据的关系。R²为0.512时，可以解释为股票P / S（价格/销售额）倍数发生的51.2％的变化可以由其预期收入增长来解释。在这种情况下，最佳拟合线可用于表示基于公司预期增长的“合理价值”倍数。此特定线的方程式计算为73.1x + 2.02，其中x表示预期的增长。
这些公司的“合理价值”分别是：
·BigCommerce = 73.1(0.1839) + 2.02 = 15.46 P/S
·Shopify = 73.1(0.4392) + 2.02 = 34.13 P/S
·Wix = 73.1(0.3060) + 2.02 = 24.39 P/S
·Square= 73.1(0.5695) + 2.02 = 43.65 P/S
计算可知，Shopify和BigCommerce 的预期增长在Wix和 Square之上。
这种计算方式只能计算出相对的数字，不能反映公司的实际价值。合理价值的系数会随着产业的膨胀而膨胀。现在看来，整个行业都被严重高估了，因为这些公司中很多都几乎没有负收益。但是，大多数科技公司都是轻资产业务，如果他们选择专注于盈利，则具有很高的利润潜力。
相比其他行业的公司，资金投入的需求量较小使得科技公司更具侵略性。强劲的吸金能力促使其成长为现在这个规模。一切都发生得太突然，使得投资者们纷纷涌入这个行业，传统的公式可能不再适用。如果Square 和Wix能在接下来的时间里保持预期增长，倒也不必太过于悲观。
四家公司的危机和转机都来自小型企业。经济倒退最先遭殃的就是小型卖家，但这次疫情情况特殊。线上零售成倍速增长，BigCommerce和Shopify的持股人手上仿佛拿着“烫手山芋”，股票涨了自然开心，但是这份喜悦能延续多久不得而知。最水深火热的当属上市公司，BigCommerce的收入相较于其他三位已经缩水不少，雪上加霜的是就卖家认可度和消费者体验感来说，BigCommerce也不如Wix和Shopify。
四家公司都为发掘利基市场提供了平台。BigCommerce 和Wix专攻线上，Shopify 和Square全面开花。Shopify的服务，流畅感，体验感和操作的难以度几个方面的综合评分最高。
美国没有“李佳琦”，但网红营销撑起这家20亿美金的Saas
“我每天都在用Excel整理与我们合作的网红，你可能没办法想象，要记录的内容很多，很繁琐，而且据我所知有很多公司的员工和我一样。”负责某跨境电商品牌红人营销的田鑫（化名）向品牌工厂讲道。在Instagram上成百上千个网红中，找到与品牌产品相契合的网红，再通过私信或发送邮件的方式与网红联系，说明期望寄送样品与其合作，随后便是漫长的等待回复，同时继续寻找下一个目标网红。这就是田鑫的日常工作。当独立站遇到流量瓶颈，亚马逊开放站外流量，红人营销就成为了卖家们的首选。红人营销操盘手老曹指出：“海外红人营销有多火，可以了解一下Shopify插件生态，这里面数量最多的插件就是红人营销工具。”美国并没有诞生类似李佳琦这样的超级带货主播，但是红人营销的浪潮已经席卷而至。实际上，海外红人营销行业早已诞生了诸多服务公司。Influencer Marketing Hub《2022年海外红人营销基准报告》显示，全球红人营销行业市场规模已从2016年的17亿美元增长至2022年的164亿美元。仅2021年，海外主流红人营销软件平台就筹集了超过8亿美元的资金。其中博主营销科技平台LTK获得3亿美元融资，公司总估值达到了20亿美元。随着苹果iOS新政导致传统的效果广告失衡，红人营销种草及社交电商模式风靡全球，创业者和资本正争先恐后地涌入这个疯狂的赛道。20亿美金的鼻祖LTK2010年，社交媒体开始掀起波澜。这年2月，Facebook超越Yahoo成为全球第三大网站，独立IP访问量仅次于微软、谷歌。Facebook的上位，证实了社交网站的巨大发展前景。还是这一年，一款以图片分享为主的社交产品的诞生，更是为时尚界带来了革新。这个名为Instagram的社交软件，用户数在2010年年末就突破了100万。图片带来的视觉吸引力，促使影响者们纷纷从文字博主变身为ins红人。2012年9月，Facebook便以7.15亿美元天价将Instagram纳入麾下。一年后，也就是2011年，博主联盟平台rewardStyle在美国德克萨斯州诞生，rewardStyle将内容营销和联盟营销相结合，链接博主与品牌，一方面帮助红人获得收入，另一边帮助品牌赢得声誉和销量。成立十年后，在2021年11月，rewardStyle一举获得了软银旗下基金SoftBank Vision Fund 2的3亿美元融资，3轮融资累计金额达3.15亿美元，公司总估值达到20亿美元，并正式更名为LTK。LTK之所以能够赢得软银的青睐，与红人营销的蓬勃发展及疫情影响密不可分。疫情促使消费者购物习惯转移至线上，红人营销在社交媒体购物及种草中的影响力进一步扩大，带动了LTK的强劲增长。仅在2020年，消费者就通过LTK平台全渠道购买了30亿美元的产品。而网红们也从其中收益颇丰，目前已有130多位博主通过LTK成为百万富翁。LTK联合创始人Amber Venz Box曾公开表示：“我们创立LTK时，只有博客、Facebook和Twitter这几个媒体平台，如今，Pinterest、Instagram、Snapchat、TikTok、Clubhouse等平台的用户越来越多，并且几乎每天都会有新的社交平台出现……我们始终看好红人营销和创作者经济。”Influencer Marketing Hub《2022年海外红人营销基准报告》中列举了2021年获得大额融资的红人营销软件平台，LTK毫无悬念的位居第一。紧随其后的是GRIN（1.26亿美元）、MAVRCK（1.2亿美元）、CreatorIQ（4000万美元）、Tagger Media（2350万美元）。红人营销Saas大爆发有意思的是，GRIN、Mavrck、CreatorIQ均成立于2014年。这一年，Facebook宣布将以190亿美元收购WhatsApp，Instagram月活跃用户突破2亿大关，Snapchat估值达到了100亿美元。2021年，GRIN接连获得资本青睐，先是在年初宣布完成1000万美元A轮融资，又在5月宣布获得1600万美元融资，紧接着便在10月中旬完成了1.1亿美元B轮融资，融资后估值近10亿美元。与LTK不同的是，GRIN的核心优势是帮助品牌建立一个专属自己的红人CRM系统，在对接前期，帮助品牌分析KOL的影响力，并给出粉丝画像报告，来和品牌定位对比。而这也正是中国社媒营销SaaS公司Scrumball正在发力的事情。Mavrck则是第一个将微型红人营销（micro-influencer marketing）纳入平台的红人营销SaaS公司。所谓的“微型红人”是指那些在社交媒体平台中粉丝数低于10万的影响者，这些红人往往会专注于分享某一垂直领域的内容，其粉丝也往往将其视为某一领域的权威。截止2022年4月，Mavrck累积完成12轮融资，共筹集了2.764亿美元，估值接近10亿美金。2021年9月，CreatorIQ完成了D轮4000万美元融资，知名消费品集团联合利华参与其中，同期，CreatorIQ还宣布收购美国网红营销分析平台Tribe Dynamics。在5轮融资中CreatorIQ共筹集了总计8080万美元。有业内人士评价CreatorIQ的数据性能极佳，优势在于其拥有1700多万份红人深度数据，Airbnb、Calvin Klein、Disney、HM等知名公司都是其忠实用户。总体来看，大部分海外红人营销SaaS平台的功能，都集中在为品牌提供红人搜索、网红数据库及数据、网红关系管理、活动管理、效果分析等方面。除了上述隐形独角兽，颇受海外品牌喜爱的红人营销SssS平台还有，专注于博客作者的Upfluence，针对时尚、奢侈品和美容品牌等细分行业的Launchmetrics，被称为“创作者协作工具包”的AspireIQ，旨在帮助品牌获得“持久影响力”的Traackr，网红界的“领英”influence.co，服务面向年轻受众的品牌的BrandConnect，专注YouTube红人营销的Peg……至于为什么海外会出现如此多家红人营销SaaS平台，Scrumball创始人朱正扬表示，国内是个大市场，但是海外是一个离散的市场，这种离散市场需要大量的工具，并且这个工具需要集成足够多的功能、对接足够多的渠道，才能变成一个非常好用，并且有API体系的工具。海外红人营销SaaS平台专注的社交媒体，主要集中于Instagram、YouTube、Facebook、TikTok、Twitter等。eMarketer数据显示，2021年Instagram占据着美国红人营销费用总盘子的45%，并将继续占据美国红人营销费用的最高份额。而随着TikTok如猛虎般撕开海外社交生态，TikTok所占的红人营销费用份额将在2022年超过Facebook，在2024年超过YouTube。此外，TikTok及其红人生态也带动着全球社交电商市场的蓬勃发展。来自中国的挑战者们红人营销，对于中国品牌来说并不陌生。一个广为流传的段子是，1个新品牌=2万篇小红书测评+2000篇知乎问答+100个抖音和淘宝的头腰部主播+1个爆款综艺。但朱正扬认为，这样的“品牌公式”在海外不成立。“如果你连品牌都没有，只是一个单品的话，其实在海外做红人营销是没有价值的。而如果你是一个品牌，你必然知道你是谁，你为什么要做这个品牌，你的对标是谁。品牌是源自不断的种草占领用户心智，但海外红人不仅仅是个带货工具。”追随着中国出海者的脚步，国内公司也开始布局海外社交媒体生态，帮助出海品牌做海外红人营销。中国的挑战者们参与海外红人营销市场竞争的方式基本分为两种，一种是代理商模式，也就是Agency，如卧兔、赛文思，主要提供市场分析、营销策划、网红资源对接、全案定制化服务等海外网红营销业务。另一种则是以Scrumball、NoxInfluencer等为代表的海外红人营销SaaS平台，通过自动化流程帮助企业建立并管理自己的红人库。在朱正扬看来，品牌找Agency合作好处是非常简单、效率高，但坏处是贵，而且没办法解决几个场景的需求，第一个是网红卖货，也就是CPA的需求，另外一个是品牌种草的需求。而Agency模式本身在某些方面具有局限性，无法持续。因此，朱正扬在2014年回国并在Domob、Nanigans、Sprinklr等多家自动化平台任职之后，创立了海外红人营销SaaS平台Scrumball，去思考如何借由产品解决流量问题。跨境红人营销平台HypeAuditor的一项调查显示，对于58%的营销人员来说，研究与之合作的相关内容创作者是影响者营销中最耗时的方面。如同文章开头的田鑫所做的工作那样，从发送给影响者的初始消息，到发布内容和最终付款，可能需要4周，甚至长达两个月的时间，“田鑫们”希望他们能够一次识别和联系多个网红，如果同时能够跟踪不同的状态将更高效。而从Scrumball提供的一系列功能来看，它正试图解决这些红人营销痛点。“我们的第一个核心功能，就是帮助品牌去挖掘对标品牌合作过的网红，获取对标的状态，再通过自动发邮件系统批量与网红建立联系。需要说明的是，不同品类的品牌应选择合适的社交媒体上发力，例如3C可以选择TikTok网红，而Instagram更适合女装、宠物类、户外休闲、小家电的种草。”朱正扬表示。他透露，“我们的用户大部分是GMV在一亿人民币以上的亚马逊卖家或大几百万的独立站卖家，他们有30人左右团队，会有1-2个人专门去做网红营销，使用我们的产品去跟网红建立直接联系。”从“大而全”到“小而美”数据显示，2022年底全球社交电商销售额将达到9580亿美元，预计2026年达到2.9万亿美元。而随着全球社交电商市场规模的增长，从事红人营销服务的公司必将越来越多。其实在2021年，全球红人营销相关产品和服务的数量就增长了26%，提供或专门从事红人营销服务的公司达到了1.89万家。那么红人营销SaaS生态未来会有哪些趋势呢？品牌工厂在与多位行业人士的交流中，获得了一些答案。“未来可能会出现越来越多深耕垂直领域的红人营销平台。红人营销是服务于品牌的，随着越来越多专注于细分市场、呈现出‘精而美’特点的品牌的出现，红人营销平台势必也会向这方面发展。”在红人营销行业工作了4年的Rosay Liu（化名）指出，“比如Launchmetrics，尽管在产品功能上并不突出，合作的红人数量也非常有限，但在时尚、奢侈品、美容品牌等细分行业，它可以称得上专家，非常了解这些行业品牌的需求。”服务面向年轻受众的品牌的BrandConnect、游戏领域红人营销平台Wehype也可以视为其中典例。Wehype在2016年推出，首席执行官Robin Aström表示，得益于其更具真实性和个性化的游戏营销内容在Z世代中获得了更多关注，Wehype在2021年年收入增长了300%。田鑫则表示，头部KOL的价格是非常贵的，而且他们对于合作的品牌往往有着更高的要求。其实一些粉丝数量较少的KOC更值得品牌关注。这意味着，“纳米红人”“微型红人”在未来将受到品牌的更多关注。粉丝数小于1万的“纳米红人”，尽管影响力较小，但被认为更真实、更有亲和力。由于他们的粉丝大多是朋友、家人、熟人，意味着这类红人与他们的粉丝往往是有私交的，因此粉丝很容易信任纳米红人的意见和推荐。而粉丝数在1-10万之间的“微型红人”，则往往是因为发布了特定的小众兴趣相关的内容，比如食物、健身、时尚等，而吸引到粉丝的。因此，他们的粉丝也几乎是有着相似兴趣的人，这类微型红人可以成为小众话题中的权威人物。数据显示，2021年全球有超过5000万人认为自己是内容创作者。数量庞大的内容创作者也为全球社交电商市场规模的增长贡献着力量。数据显示，2022年全球社交电商销售额将达到9580亿美元，预计2026年达到2.9万亿美元。抖鹦传媒CEO罗维哲曾向品牌工厂表示，在海外，红人想要打造一个自己的品牌是非常常见的，甚至只有10万粉、20万粉的红人都梦想着做个自己的品牌。也许，未来还有一种可能的趋势，红人就是品牌，成为社交电商新的推动力，直接服务于红人的营销平台或将成为新的增长点。
跨境电商SaaS服务商「领星ERP」获2亿元B轮融资，老虎基金领投
5月28日，跨境电商SaaS服务商领星ERP宣布完成2亿元人民币B轮融资。本轮融资由老虎基金领投，源码资本、钟鼎资本跟投，老股东高瓴创投、顺为资本、蓝湖资本追加投资。过去半年多，领星ERP累计融资近3亿元，已成为跨境电商SaaS领域最具价值的科技公司之一。
领星ERP成立于2017年，旗下以亚马逊ERP为主的跨境电商一站式管理系统，涵盖采购、仓储、物流、广告、客服、财务等模块，致力于让全球卖家的跨境生意更简单。经过4年的产品迭代，领星ERP凭借功能更优、数据更准、信息更安全等优势，快速积累行业口碑，客户增数及续费率领跑行业。目前公司服务了数万家精细化运营卖家，覆盖从中小型到大型不同企业规模的客户群体，其中多家大型企业及上市公司均与领星ERP保持着长期且深度的合作。
凭借极致的产品力，领星将先进的解决方案融入到产品中，提供决策支持，助力卖家实现精细化运营。作为跨境电商ERP产品的领跑者，领星ERP将运营分析、利润核算、广告管理、FBA管理、智能补货、供应链协同、客服管理、高效运营工具八大运营模块集于一体，打造出专业的一站式跨境电商运营管理系统，帮助跨境电商企业打造管理链路闭环。
得益于技术架构的优势，领星ERP在数据采集、处理、保护等各层面能力上均领跑行业。对比国内电商，跨境电商SaaS服务商需要面对全球网络和多电商平台对接而形成的更复杂的环境，数据的实时性、准确性、安全性是跨境SaaS产品的关键。领星ERP自研的亿级任务调度引擎框架，成功突破数据延迟障碍，实现秒级响应；对各项费用进行合理分摊与精准核算，能满足上市公司报表级的利润核算精确度要求，保证企业决策的效率和准确性。同时，公司严密的数据安全管控与技术体系时刻保障客户数据安全，护航品牌出海。
领星ERP致力于提供极致的用户体验，关注产品易用性。产品平均每2周迭代升级一次，并持续更新优化。区别于传统ERP软件难学、难用，领星大幅降低了企业在ERP系统上投入的学习成本。同时，领星ERP打造了以客户成功为中心的服务体系，竭力为每一位用户提供更加专业优质的产品服务，这也让领星获得了极高的赞誉和口碑获客的流量优势。
领星CEO付博表示：“当前，跨境电商行业迎来历史性的机遇，SaaSERP作为行业的刚需基础设施，也迎来了历史性的增长机遇。我们坚信中国品牌出海、中国SaaS软件出海的大方向，以助力中国品牌出海为使命，为跨境电商行业提供真正好用易用的SaaS产品。产品、技术和服务是SaaSERP的核心竞争力，好的产品和服务是效率的基础，在行业快速增长的阶段，领星持续专注产品、提升服务，坚信有节奏的发展才是长期可持续的。人才是SaaS企业长期持续的核心竞争力，成就团队是领星的人才理念，我们希望在快速发展的过程中吸引和成就更多有梦想、有能力、理念一致的优秀人才。”
本轮投资领投方老虎基金全球合伙人王鹏飞表示：“领星作为中国跨境电商SaaS赛道的领跑者，在行业深耕多年，在积累了深厚的行业经验与产研能力这一基础上，依旧拥有巨大的发展潜力。我们非常看好领星，并且非常期待亲眼见证领星从‘成长’走向‘爆发’。”
源码资本袁迪表示：“跨境电商近年来高速增长，以SaaS ERP为切入点的软件基础设施是产业链的重要环节。我们深入调研了跨境电商服务生态，非常认可领星追求极致的产品研发、客户服务体系和人才策略。期待领星持续迭代产品、升级服务，在中国供应链出海数字化和信息化进程中实现更大的价值创造。”
钟鼎资本董事总经理顾蔚荧表示：“中国领先的供应链能力、运营能力、产品能力全球化输出的大潮势不可挡，其中承载商流流转的核心系统至关重要，领星团队对客户需求的深刻洞察和极致的产品能力让我们印象深刻，我们坚信领星能成为赋能全球化商业流通的枢纽节点。”
未来，高水准的团队将进一步加成领星的技术和产品实力。领星ERP已吸引众多曾任职于阿里、腾讯、百度、美团、金蝶等一线互联网企业的高端人才，这有助于夯实领星的产品研发实力，成为支持领星持续领先的优势。
【融资发布】川流SaaS完成种子轮融资
杭州米陌信息科技有限公司旗下川流SaaS完成首轮种子轮融资，本轮融资由浙江米奥兰特科技有限公司领投。双方将更好的把川流SaaS 线上多平台运营和营销的强大资源和米奥兰特多年积累的线下资源相结合，更好的促进外贸企业,生产制造企业的产品和品牌出海。
川流SaaS表示，融资资金将主要用于技术研发和市场拓展。
新加坡邮政子公司升级EDGE跨境门户网站，SaaS服务再增强
日前，新加坡邮政旗下子公司Jagged Peak（端到端电商方案的领先供应商）宣布推出EDGE跨境™门户网站3.0版本。该门户网站是EDGE跨境SaaS解决方案的一部分，该解决方案使品牌能够借助其网站以的解决方案销售产品，并将产品运往195个国家/地区。
EDGE跨境（前身为TG Commerce），旨在通过收集客户最终付款金额计算订单转化率，可帮助卖家简化物流和网站装修成本。此外，该解决方案还提供内部贸易团队的合规服务，提供国际法规方面的帮助。
Jagged Peak首席执行官Michael Mercier表示：“这个解决方案为全球电子商务增长打开了新世界的大门，可以支持庞大的订单体量。我们最近为一个客户促销做支持，其在一天内产生了34000个国际订单。”
新的门户网站为用户提供了管理跨境业务以及用于国际运输的简化仓库流程的新工具；增强的仪表板向用户提供KPI（成效数据）快照，以快速识别商机或挑战并采取相应措施；其它功能还包括报告、订单和发货检索、产品更新功能、服务文档以及自定义运营商服务和运输促销。
关于Jagged Peak
Jagged Peak作为一家电商方案供应商，可提高全渠道业务的可扩展性和盈利能力。其功能齐全的电商平台（ECP）和强大的订单管理系统（OMS）可以单独运作，也可以与仓库管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS）结合使用，形成一个基于云端数据、从购买到发货一体化的一个软件套件，实现业务部门和分销渠道的可见性。
关于新加坡邮政
新加坡邮政在电商物流领域处于领先地位，并在新加坡和世界各地提供创新的邮件和物流解决方案，并在19个市场开展业务。通过其国内和国际邮政服务，新加坡邮政在端到端集成和数字邮件解决方案方面处于领先地位。新加坡邮政电商物流解决方案套件包括前端Web管理、仓储、运输、最后一公里交付和国际货运代理。
（来源：先锋出海）
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谷歌推出一站式电商SaaS平台Qaya ,巴西电商Olist获1.86亿美元E轮融资
eBay部分品类刊登将提供额外信息
12月16日消息，eBay发布通知称，根据法国生产者责任延伸 的法律规定，卖家需要在eBay平台部分品类的刊登中提供一些额外的信息。EPR旨在帮助减少和管理废弃物，促进可持续发展。在EPR法律概要上，唯一识别码指的是提供有关商品、任何添加在商品上的包装以及添加到包裹中的任何纸质文件的信息；生态参加费用，该项费用是家具及电子电器相关品类的回收费用；修理评分，旨在让买家了解产品维修的难易程度。
谷歌推出一站式电商SaaS平台Qaya
12月16日消息，日前，谷歌宣布在美国推出一款类似于Shopify的一站式电商SaaS平台，名为Qaya，旨在为创作者创建在线商店以出售他们的产品和服务。据悉，用户可以将其社交媒体帐户链接到他们的Qaya页面，并在该页面上传产品或托管其他网站上的产品和服务，Qaya提供带有内置支付功能的URL，消费者可以在该页面直接完成付款。
巴西电商Olist获1.86亿美元E轮融资 跻身独角兽行列
12月16日消息，据外媒报道，近日，巴西电商平台Olist获得由惠灵顿管理公司领投，软银、高盛、Corton Capital等共投的1.86亿美元E轮融资。新一轮融资使其成功跻身独角兽行列，目前公司估值为15亿美元。本轮融资所得Olist将用于建立配送网络以及金融服务，并支持其在墨西哥的业务。Olist希望明年能够将业务范围扩大到整个拉丁美洲。据悉，2021年Olist公司业务规模扩大了两倍，现在其平台拥有45000多家商店。
义乌综保区“双12”期间发出跨境电商包裹24.86万单
12月16日消息，义乌综合保税区运营管理有限公司负责人表示，12月12日-14日期间，义乌综保区共发运小包24.86万单，封关运行以来第一场重大促销达到了预期效果。统计数据显示，截至12月14日24点，义乌综保区共监管跨境进口包裹24.86万单，其中“双12”当日16.64万单。据了解，自2021年10月22日封关运行以来，义乌综保区积极对接跨境企业，完成系统调试，为首个双12做准备。
贵阳综保区跨境电商保税进口退货中心仓于本月正式运营
12月16日消息，从贵阳综保区获悉，贵阳综合保税区跨境电商保税进口退货中心仓于本月正式运营。据了解，今年11月，在贵阳海关支持下，贵阳综保区试运营贵州首批保税退货中心仓模式，在海关特殊监管区内建成保税退货中心仓面积900平方米。退货时间可缩短一倍以上。
抖音独立电商App抖音盒子正式上线
12月16日消息，据财经网科技报道，抖音电商独立App抖音盒子在安卓系统和ios系统正式上线。官方介绍称，抖音盒子是抖音推出的一款面向年轻人的潮流电商平台。据悉，抖音盒子App是为了对抖音电商业务进行拓展，并非完全照搬抖音App内的电商业务，后续会通过抖音以及今日头条等字节系App为其引入流量，打造成字节的综合性电商平台，对标淘宝或者天猫等头部产品。
京东为shopify卖家推出一站式选品平台“JD Sourcing”
12月16日消息，据报道，近期，京东为Shopify卖家推出了一个“一站式选品平台”——JD Sourcing 。官方介绍显示，京东采购正在利用京东的供应链和物流能力，建立dropshipping2.0，为全球的Shopify商户提供可靠的服务。跨境卖家可以通过Shopify上的JD Sourcing应用程序，直接从JD Sourcing上采购的产品，上架到Shopify页面上。
亚马逊品牌收购方“Benitago”获3.25亿美金A轮融资
12月16日消息，据36氪报道，近日，亚马逊品牌收购方“Benitago”获得3.25亿美金A轮融资，本轮融资由资产管理公司CoVenture领投，汇丰英国公司跟投。本轮融资资金将主要用于进一步建设其产品开发工作室、扩大亚马逊品牌收购规模，并继续在多平台渠道扩大其品牌组合。据了解，Benitago成立于2016年，在开始收购亚马逊品牌之前，Benitago已经自主创立了5个品牌， 独立运营了近10个名牌。
有赞宣布战略投资企业微信SCRM服务商“小裂变”
12月16日消息，近日，有赞宣布战略投资企业微信SCRM服务商——小裂变。双方将共同打造私域经营的一体化解决方案，进一步深化有赞在企微服务领域的竞争优势，助力有赞商家夯实基于企业微信的私域经营能力。小裂变创始人张东晴表示，有赞和小裂变有着非常大的业务互补，双方的合作能够形成前端+中后台、私域+公域的一站式综合服务能力，为商家提供更立体的解决方案。
跨境电商SaaS平台「积加」完成1.8亿元A轮融资，贝索斯正式卸任亚马逊首席执行官
LIKE.TG获悉，跨境电商ERP SaaS厂商「积加」宣布完成1.8亿元A轮融资，由云时资本领投，eGarden ventures、嘉实投资、弘毅创投、众麟资本等基金跟投，云启资本，拙朴投资等老股东超额跟投，光源资本担任独家财务顾问。本轮融资将用于人才、产品与服务升级、市场体系搭建等方面。
7月5日消息，eBay发布公告宣布将Optiseller Aspect Finder+工具的免费使用期限延长至9月30日，此前eBay表示该工具的免费使用期限截止至今年6月底。
7月5日消息，日本知名线上二手奢侈品交易平台RECLO入驻考拉海购，带来超19个品牌1500多件二手奢侈品包，黑卡会员还有95折优惠。
根据考拉用户特征，此次RECLO除了主打LV、爱马仕、CHANEL、GUCCI等品牌的中古款商品外，还准备推出更多BALANCIAGA、三宅一生等年轻潮牌的二手商品。
7月5日消息，据河北新闻网消息，7月1日0时，随着海关H2018系统开放试点城市权限，河北地区跨境电商企业对企业（B2B）出口业务在唐山首开。
据报道，此次办理的河北跨境电商B2B出口商品，包括唐山英东国际贸易有限公司出口的3万美元本地制造铝型材制品，唐山光领国际贸易有限公司出口的价值3.6万美元的女士服装产品，以及唐山讯邦电子商务有限公司出口的19.9万美元家居饰品。
7月5日消息，据经济参考报报道，据世界贸易组织（WTO）发布的一份报告显示，2020年全球货物贸易总额下降了5.3%，但全球B2C跨境电商贸易总额不降反升，预计将从2019年7800亿美元上升到2026年的4.8万亿美元，复合增长率高达27%。 进入2021年，跨境电商发展势头依旧迅猛，这从Sensor Tower发布的购物应用下载数据可见一斑。截至今年6月16日，购物应用下载比2019年上半年增长32%。以亚马逊购物为例，该应用以7880万次下载居榜首，其中1380万次下载在美国，更多下载来自海外。
北京时间7月5日，据美国媒体CNBC报道，在亚马逊成立27周年后，亚马逊创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）将从当地时间7月5日起正式卸任亚马逊首席执行官一职，此后该职位将由安迪·贾西(Andy Jassy)接任。
重磅！敦煌网发布MyyShop 打造全新SaaS平台正式启动去中心化战略
2020年8月8日，领先的跨境电商B2B出口平台敦煌网宣布推出全新国际业务MyyShop——基于其深耕行业16年所积累的强大供应链能力打造的SaaS平台，集成优选货源、智能选品、轻度定制、一键分销、稳定交付，以及快捷建站等全套服务和工具，通过全场景的电商解决方案，让每个人都可以轻松开启个人事业。MyyShop独立官网也于同日正式上线。
敦煌网创始人兼CEO王树彤表示，MyyShop上线，是公司在敦煌网全新战略下迈出的重要一步，其意义堪比目前公司主营业务DHgate.com在15年前的上线。
从此敦煌网进入中心化和去中心化双引擎驱动的新阶段，但我们的初心和使命没有动摇，仍然是赋能全球中小微企业，以新方式，促进全球通商，成就创业梦想。
根据Grand View Research调查，到2025年，全球分销市场规模预计将达到5,579亿美元，与2020年相比，复合年增长率将达到28.8％。全球新冠疫情影响导致的人群消费习惯改变极有可能会加速这一增长。对大量想要抓住这一风口的人来说，他们往往知道如何通过社交媒体获得客户，最大的挑战反而是如何寻找价低质优产品，保障物流交付并处理售后问题——MyyShop提供解决这些关键痛点，同时方便快捷、稳定可持续且成本低廉的完善方案。
主打供应链能力的去中心化SaaS模式让MyyShop拥有区别于主要竞争对手的差异化优势，同时在实际应用场景上也获得了广阔的想象空间。MyyShop负责人刘思军表示：“MyyShop将用基于SaaS的服务和工具，携强大的中国供应链，重新定义海外线上分销行业。”
据刘思军介绍，MyyShop会严格筛选入驻供应商及其商品，考核标准超过10个维度，确保能够稳定提供价格有竞争力的优质产品。首批和网站一起上线的产品超过10,000种，涵盖消费电子、家居和户外运动等热销品类，更多产品和品类均在迅速扩展中。交付能力方面，MyyShop上超过60%的产品都位于其遍布全球的超过10个海外仓（目前以欧美为主兼顾部分新兴市场），能够实现就近发货，从而降低成本，提高时效，帮助用户树立良好信誉。MyyShop还提供7x24小时多语言客户服务，目前包括英语和西班牙语。
与此同时，MyyShop还集成了丰富的在线工具，帮助用户提高运营效率。用户既可以使用建站工具快捷打造自己的线上商店，也可以直接将MyyShop上的产品信息轻松接入Shopify和eBay等平台，快速开始、无缝对接线上业务。基于AI的智能选品功能，可以结合市场趋势，向用户推荐利润更高、更易销售的产品，智慧物流则可以提供性价比更高的物流解决方案。
目前MyyShop向全体用户提供6个月免费试用期，可以享受全部功能。未来会推出更多增值服务，以满足高阶用户需求。
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独立站建站SaaS平台Shoptago宣布永久关停，印度电商Flipkart重磅IPO将来袭
近日印度媒体报道称，中国电商平台Club Factory决定援引不可抗力条款，以应对其在印度因未清偿印度供应商欠款而面临的一连串诉讼。据悉，不可抗力条款是指，当出现当事人无法控制的情况时，可免除其履行合同义务的责任。
据搜航网报道，随着第二季度的开始，美国的集装箱进口量没有丝毫下降的迹象。相反，在财政刺激措施和库存下降导致需要更多补货的情况下，货运需求正在增强。第二季度集装箱运输最大的风险不是货物需求，而是运输供应。
苏伊士运河事故的后果之一是将限制船舶和集装箱的可用性，从而导致更长的延误时间。到本季度末，美国商店的购物者可能会发现更多空置的货架，在线购物者可能会越来越多地看到“缺货”一词。
随着英国经济从严格封锁中恢复开放，英国将出台一项政府支持的贷款计划以帮助企业获得资金，将提供最多1000万英镑（约合1400万美元）贷款。英国财政大臣表示，该贷款计划将取代现有的抗疫计划，且不影响已经推出的旨在帮助企业恢复运作的一项补贴计划。该计划将运作至今年年底，贷款需通过商业银行和政府提供80%担保才可获取，利率最高为14.99%。
4月8日消息，天眼查信息显示，4月6日，递四方速递运营主体深圳市递四方速递有限公司发生工商变更，公司经营范围新增“国际快递”。资料显示，该公司成立于2004年，法定代表人为曹光，注册资本1882.3529万人民币，由深圳市递四方信息科技有限公司100%控股，后者大股东为浙江菜鸟供应链管理有限公司。
4月8日晚顺丰控股发布的2021年第一季度业绩预告。报告称，预计一季度亏损9亿元至11亿元。而2020年同期，顺丰盈利9.07亿元。
顺丰控股在公告中表示，2020年疫情一定程度上延缓了公司资本性开支投入节奏，客户需求上行趋势明显，公司业务量增速迅猛，导致速运多环节出现产能瓶颈。
公告一出，4月9日早盘，市值超3000亿元的顺丰控股一字跌停。截至午间收盘，顺丰控股股价为72.72元，成交额为14.5亿元，最新总市值为3313亿元。
eMarketer统计数据显示，2021年美国假日零售总额将增长2.7%，达到10.93万亿美元。而本季度的电子商务销售额将增长11.3%，达到2068.8亿美元。电子商务将占假日季零售总额的18.9%，创历史新高。
4月6日，跨境独立站建站SaaS平台新老板Shoptago发布永久关停公告。即日起，停止新老板Shoptago独立站建站平台的业务运营。 对于关停的主要原因，新老板Shoptago表示是由于平台的不合规用户比例持续增大。另一个主要原因则是与团队的价值观产生了严重冲突。 该平台强调，新老板Shoptago是坚持合理、合法经营，谋求长远发展的企业，不为短期的利益、泡沫而服务，因此决定停止平台的业务运营。
日前，亚马逊发布公告称将在欧洲站正式执行一项“针对中国新卖家入仓头程运输费用”的FBA补助计划，将会为符合条件的卖家直接发放补贴。
这次补贴的内容分为欧洲站（德意法西）和英国站两个部分。值得注意的是，该活动适用于在欧洲首次使用FBA进行销售的专业卖家，并且卖家需要在5月31日之前把150件（最小销售单位）商品发送到欧洲亚马逊运营中心，并通过FBA销售该商品。
据媒体援引知情人士称，沃尔玛旗下的印度电商巨头Flipkart最快或将在今年第四季度IPO，该公司估值将因此达到350亿美元以上。如果Flipkart成功如期挂牌，这将是印度有史以来最大的海外IPO之一。 有关人士并未透露本次上市可能涉及的资金规模，而根据此前的报道，该公司计划从IPO当中筹资100亿美元，相关媒体在报道时也表示，上市成功或让该公司估值达到350亿美元以上
4月8日消息，据俄罗斯卫星通讯社报道，全球速卖通俄罗斯公司 发布消息称，2020年4月1日至2021年3月31日财年，该公司商品交易总额为2293亿卢布；本地商品交易额超549亿卢布，同比增长151%。数据显示，这一财年全球速卖通俄罗斯公司活跃消费者总数超2620万人，活跃访问次数为7250万次，较上一年增长30％。
近日，eBay发布通知称，UPS宣布针对所有eBay标签下的运输服务进行费率调整。自2021年4月11日起，在eBay上重量较轻、距离较短的包裹UPS费率下降至3.5%，而重量较重、距离较远的包裹UPS费率则提高至5%。
此外，为了更好地规划客户的运输成本，UPS Next Day Air®以及UPS 2nd Day Air®服务将不会像UPS®Ground服务那样产生住宅或交付区域附加费。
今后，在eBay标签下的UPS®地面运输新费率最高可从48%提高至50％，而UPS 2nd Day Air®服务的折扣最高可从62%提高至66%。同时，从62%到65%的折扣也同样适用于UPS Next Day Air®服务。
4月8日消息，近日，Shopee马来西亚和印度尼西亚两个站点发布其费用和产品售卖政策更新的公告。其中，Shopee马来西亚站发布公告称，从2021年6月1日起，将对所有≥100笔已完成订单的本地非商城卖家征收1%至2%的佣金，但该项新政策不会影响现有Shopee商城卖家与海外卖家已被征收的佣金。Shopee印尼站点则表示，4月5日起，售卖无线/蓝牙相关商品需要POSTEL认证，对于没有提供认证的相关商品，将无法在平台展示和售卖。
